近日
接连有特斯拉车主找到《小强热线》
有的在高速遭遇惊魂一幕
有的充电器坏了换，换了又坏
他们的特斯拉都怎么了
女司机开70万特斯拉
高速上遭遇惊魂一幕
杭州的舒女士有一辆特斯拉modelX，是2021年花70万买的，从3月开始，车子总会间歇性出现一个故障，吓得她已经不敢再开这台车了。
舒女士
开在高速上，出现了大屏小屏全黑屏的情况，当时就慌了，什么都看不到但它还能动。
舒女士赶紧把车开上应急车道，然后拨打特斯拉全国客服。根据对方的指示，重启车辆，两台屏幕恢复正常。当时，舒女士并没有太在意，以为只是偶发情况，可是接下来，这台车接二连三出现黑屏，这下她才意识到问题的严重性。
舒女士
后来又一次在高速上出现这个问题，我再也没敢用这辆车上过高速，到目前出现过十来次。
采访过程中，记者观察到，车子的仪表盘和中控屏都可以正常显示。
舒女士表示，这个故障属于间歇性出现，没有什么规律。现场，她出示了一段视频 ，可以看到，仪表盘和中控屏幕都是黑屏。
故障发生后，舒女士把车子送进特斯拉杭州沈半路服务中心进行维修。
舒女士
他说重启一下系统，帮我刷个机应该就好了，但还是频繁地出现，第二次来的时候是我的内存SD卡有问题，帮我换了个SD卡，刚换一个星期，又连续两次死机。
舒女士说，这辆特斯拉的物理按键很少，车辆基本的功能都依赖中控屏触屏操作，屏幕一旦死机或者黑屏，根本无法操控车辆。
记者找到特斯拉杭州沈半路服务中心，售后经理拒绝接受采访，表示会有相关部门回应此事。几分钟后，记者接到了特斯拉浙江区域公关经理的电话。
特斯拉浙江区域市场经理 解云
我们现在已经为客户提供了代步车，她的车辆已经在我们服务中心进行进店检查，我们等工程师诊断结果出来之后，会跟客户进行沟通。
对于仪表盘和中控屏为何会反复死机甚至黑屏，特斯拉没有正面回复。只是表示，需要进一步检测。可问题是，特斯拉之前对车辆做过两次维修，既然直到现在，故障原因都不明确，当时的维修又是基于什么判断呢？对此，特斯拉方面依然没有正面回应。
最终，舒女士表示，愿意等检测结果出来后，再与特斯拉方面进行协商。
针对舒女士的遭遇，记者上网查询，发现特斯拉的中控屏黑屏，并非个例。
值得注意的是，今年1月，美国国家公路交通安全管理局给特斯拉发送了一份信函，要求其召回15.8万辆特斯拉 Model S 和 Model X 车型。召回原因是媒体控制单元存在故障，可能导致触摸屏显示器无法工作。
而国内特斯拉官网显示，将对部分Model S和Model X车型，延长触摸屏组件的质保期。
特斯拉充不进电
4S店：换充电器需要车主自费
宁波陈先生的特斯拉Model S，是2014年在杭州买的。因为工作关系，平时都在宁波开。1个多月前，车子在超级充电桩充电时突然充不进电，甚至直接动不了了，至今无法启动。
让陈先生生气的是，这种情况已经不是第一次发生了，他想知道，自己的特斯拉到底怎么了？
在陈先生当时拍下的照片上可以看到，车载屏幕显示，使用手动分离时充电被禁用，关闭充电端口并重试。
陈先生说现场试了几次，可电还是充不进去。
陈先生
之前也发生过这样的事情，充着充着就突然断电了，然后就充不进去了，维修人员没有跟我说任何原因，就说这个车载充电器坏掉了。
陈先生当时是免费更换了新的充电器。可没想到，这才过了不到2年，同样的故障再次发生，而充电器的保修期是1年。
特斯拉出具的维修单注明需客户自费更换车载充电器，但并没有给出故障原因。陈先生说，充电器确实过保了，他也可以承担这笔费用，可是他担心，故障还会再次发生。
陈先生
一个充电器大概3万多块钱，我也就开了1年多，我加油1年也开不了3万块钱，我不可能这次自费修好，下次过了1年多又过来自费修，这个东西永无止境了。
现在，陈先生的车子因为充不进电，无法启动，只能停在宁波。他这次赶到杭州，希望特斯拉就故障原因给出解释。
记者陪同陈先生，赶到当初买车的特斯拉杭州沈半路服务中心。
特斯拉杭州沈半路服务中心 工作人员
这个就是配件本身的问题，出保了，所以要自费。
特斯拉方面表示，充电器故障是配件本身导致，之所以要车主自费，是因为充电器只有1年的保修期，而陈先生的充电器，已经过保了。
陈先生
如果说这个产品本身质量没有问题，你们完全可以承诺保修期3年，因为这是一个大件，但是为什么只保修1年，我是希望特斯拉给我这个解释。
对于陈先生的疑问，现场这名工作人员没有正面回应，但表示会针对陈先生的情况，做进一步协商。
其实，特斯拉在充电过程中发生故障，之前也有发生。今年1月，江西南昌的一名特斯拉车主，在超级充电桩充电时，车子先是抖动，然后无法发动。
对此，特斯拉将问题归结于国家电网过载。事发第二天，国家电网南昌供电公司通过官方微博，指责特斯拉“甩锅”，建议特斯拉请专业人士认真查找车辆充电故障原因。随后特斯拉发布微博向国家电网道歉，并表示已经妥善解决用户遇到的问题，并正在对故障原因进行调查。
小强热线 记者：童威、高元、宁海瑞、史荣峰
汽车安全问题不是开玩笑的！
戳“在看”希望特斯拉足够重视