4亿套餐用户背后：5G To C何时真爆发？

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商用两年，中国5G套餐用户突破4亿，渗透率达19.31%。据工信部的数据，截至4月末，5G手机终端连接数达3.1亿户，比上年末净增1.11亿户，5G网络客户也超过了2亿户。

这代表了电信运营商5G时代To C领域的市场作为。业界普遍认为5G是TO B 的时代，80%的应用将聚焦在行业，那么作为电信运营商传统优势领域ToC 将如何走?目前5G在个人消费侧最大的瓶颈在哪?

To C环节，从1G到4G,电信运营商通过运营通信网络提供标准化的产品，获得了巨大的商业价值。5G时代，网络继续升级，To C业务仍然是运营商最重要的业务收入来源。

在 To C 市场电信运营商将继续占据数字化服务供应商的一席之地。通信和数字化领域咨询专家宁宇表示，To C 的商业价值链中，运营商与客户之间是租约模式，所以运营商生存无虞。

截至2021年4月底，三大运营商已发展5G套餐用户约4.2亿户，在5G套餐用户渗透率方面，中国电信保持领先，为32.91%;中国联通次之，为31.85%;中国移动第三，为21.80%。

运营商财报报显示，个人移动通信业务仍是运营商支柱业务之一。今年一季度，中国电信移动服务收入为人民币484.17亿元，同比增长8.1%；中国联通的移动服务收入为410.71亿元，同比上升8.8%。得益于5G终端的拉动，三大运营商销售收入增长。中国移动一季度销售产品收入及其他为208亿元，同比增长67.0%，增长主因是由于终端市场5G手机机型的丰富及价格门槛的降低，手机的销售量大幅增长。中国电信销售产品收入及其他收入为83.48亿元，其中移动终端销售收入为45.77亿元，相比2020年一季度的移动终端销售收入14.41亿元，增幅为217.6%。中国联通这一数据为67.95亿元，其中销售通信产品成本比去年同期上升48.7%。

通信专家马继华表示，To C应该是5G发展的一个必然，我们衡量5G做没做起来的标准，也一定是5G的个人用户有多少，个人用户用的好不好?此前中国电信董事长柯瑞文也表达过“5G好不好用户说了算。”的观点。

目前，基于5G三大特性的应用场景在消费者用户侧并未爆发。5G套餐，基本可以理解为包含流量更多的4G套餐。5G个人应用，除了速度快外，也没给用户带来了不同的感受。多位业内人士直言：相比4G,目前的5G没有不可替代的理由。高速网络暂时没有匹配颠覆性的应用场景。

如果仅仅是玩流量，4G升级即可，不用再建一张5G网。这需要应用和内容拉动。5G初期的几大应用场景包括AR超高清互动直播、VR游戏影音等都是方向，但距离用户满意还有很大距离，需要产业链各环节的配合。

“5G需要运营商和终端、内容、应用厂商合起来，推一些爆炸性平台，但是考虑到成本和收益，产业链都在等。”野村综研上海咨询有限公司通信和ICT产业咨询部总监陶旭骏表示。

3G时代，DoCoMo之所以做iMode，自己做内容和应用生态，就是因为终端厂商也在等。但运营商自己推产业链大爆发的成功案例，现在只有3G时代的日本移动互联网。‍

另外，5G的连续覆盖能力，也决定了5G应用的培育。虽然“适度超前”中国建成最大5G网，但无论基站数量还是覆盖范围，与4G无法相比。网络环境的不足，依然是影响5G应用孵化的重要因素。

目前，中国5G已经进入“无人区”没有现成的经验可借鉴。在不久前的2021世界电信和信息社会日大会上，工信部副部长刘烈宏对5G商用进展程度总结：5G不同于4G，5G主要是面向行业场景的技术，我国是首批5G商用的国家之一，技术、产业、应用已迈入“无人区”，特别是面向工业乃至实体经济的融合应用，无经验可以借鉴，需把握5G新特点、立足国情，走出一条具有中国特色的5G发展之路。

在产业链培育尚需时间的情况下，运营商的5G C端市场如何发展?在大方向上，陶旭骏建议，运营商可以用营销手法做5G迁移，慢慢关掉2G3G节省成本熬过去，等真正5G晚期或者6G，迎来新一轮数字设备的大爆发。

5G C端与B端协同发展，不能割裂。马继华表示，一方面是要加快B端的建设，从系统到应用层把5G技术用起来。另一方面呢，也不能放弃纯粹C端的应用。5G技术用起来的目的就是让更多的个人用户能够更便捷更有价值的使用。5G支撑起来的B端应用，从而带动C端用户的使用。以健康码为例，健康码是B端应用，但是实际使用者是亿万个人用户。

对于运营商而言，5G是运营商从“量”变到“质”变，走向高质量发展的契机。由于采取价格战获取客户的边际效益不断降低，三大运营商开始注重存量用户经营，通过提质保量促进ARPU增长，取代之前的低质竞争。从5G套餐定价看，三大运营商定价差别不大，5G 手机套餐费用较 4G 有明显上涨，从128元到599元不等档位。以中国移动为例，中国移动的4G畅想套餐最高档位是89元、全球通畅想套餐128/188/238元，全球通尊享计划套餐288/388/588元，而5G智享套餐128/198/298/398元。

整体看，三大运营商提供的同价位套餐流量基本相同，差异化难觅。三大套餐整体收益水平的抬升彰显运营策略的变化。运营商价格战终止，以ARPU为驱动力成为共识。一季度，三大运营商的移动用户ARPU值都实现增长。其中中国移动ARPU值达到47.4元，同比增长0.9%，中国电信的移动用户ARPU 45.6元，同比增长2.7%;中国联通的移动用户ARPU 44.6元同比增长11.5%。

但目前我国的5G普及率仍处于低位水平，仅有20%左右，对ARPU增长贡献有限。参考韩国商用经验，5G渗透率的提高将显著提升ARPU。根据GSMA预测，到2025年我国5G普及率有望达到50%。随着网络设施的逐步成熟、终端渗透率提升和套餐使用率的提升，中国运营商将享受5G时代的价值增长红利。