金昌市举办宾馆饭店服务能力素质提升培训班

为提高全市宾馆饭店从业人员技能素质,提升全市宾馆饭店行业整体服务水平。

7月8日至9日,由市文化广电和旅游局、市商务局主办,县区文体旅局、区商务局协办的金昌市2021年宾馆饭店服务能力素质提升培训班在金昌饭店举办。来自全市25家星级饭店和其他社会宾馆的前台经理、服务主管等近90人参加了培训。

此次培训邀请了市内同行业技能水平高、实践经验丰富的高级管理人员和专家以及特殊教育手语老师从酒店商务礼仪、服务规范、酒店管理与素质提升、手语服务、中西餐宴会服务、客房服务等方面内容进行授课,通过行业理论知识、行业规范讲解和现场实际操作演示相结合的方式,使各位学员系统掌握商务礼仪、接待礼仪和服务规范。

通过此次培训进一步增强了宾馆饭店从业人员的服务意识、质量意识,提升了宾馆饭店从业人员服务技能,提高了旅游服务管理水平和服务水平。