交汇点讯 疫情冲击下，旅行社整体营运情况究竟如何？当前旅游市场又有哪些新特征？
记者16日从江苏省文旅厅获悉，一年一度的《江苏省旅行社行业发展报告（2021）》再次出炉，为全省旅行社进行精准“画像”。
报告显示，在我国疫情防控常态化下，文化旅游市场积极对产业重构、旅游消费方式和组织形式进行转型升级，旅行社行业逐步实现恢复发展。
先来看江苏省旅行社行业总体情况。截至2020年12月31日，全国共有旅行社40682家，江苏有旅行社3085家，占全国的7.58%，位列广东省（3390家）、北京市（3194家）之后，居全国第三。其中出境游旅行社270家，占全省的8.75%；国内游旅行社2815家，占全省的91.25%。
去年，江苏旅行社行业规模整体上略有增长，全省净增旅行社131家，增长率为4.43%，且全部为国内游旅行社，出境游旅行社数量同比保持不变。从地区分布看，南京、苏州、无锡、南通、徐州旅行社数量依次排名前五，12个设区市旅行社数量都有不同程度的增长。
从接待人数看，2020年，江苏旅行社国内旅游组织574.39万人次、1142.83万人天，占全国旅行社组织人次的9.95%。
受疫情影响，国内旅游主要是省内游和周边游。从接待人数看，省内游客占比约60%，江浙沪地区占比高达88%。国内旅游客源地前十依次为：江苏省、上海市、浙江省、安徽省、山东省、北京市、福建省、河南省、河北省、广东省。在长三角文旅一体化助推下，三省一市互送客源趋势明显。
再看经营情况，截至2020年底，江苏省旅行社营业收入352.15亿元，占全国14.74%，其中旅游业务营业收入为121.33亿元，位列全国第四。OTA（在线旅游服务商）平台成为游客首选，2020年营收前十名全部为线上OTA企业，其主要业务为票务服务、订房服务，其中苏州程会玩国际旅行社有限公司排名第一，营收约185.10亿元。主营旅游业务旅行社中，中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司营业收入2.59亿元，排名第一。
从发展趋势上看，旅行社行业呈现出资本助力旅行社转型，行业整合成为大趋势；“旅游+”业态不断丰富，旅游服务呈多元化；线上线下融合发展，助推旅行社信息化建设；OTA线下快速扩张，传统旅行社经营举步维艰；高端产品倍受青睐，定制游成为利润新增长点；研学旅行悄然兴起，产品与人才建设亟待加强等特点。
面对新机遇和新挑战，为推动旅行社行业进一步高质量发展，江苏省文旅厅市场管理处相关负责人建议，省内旅行社应坚持模式创新实现业务转型，继续加强行业队伍建设，提升异地服务品质，采取服务增值战略，不断强化品牌，从而推动行业整体发展。
新华日报·交汇点记者 付奇 通讯员 靳扬扬
附：江苏省五星级旅行社名单（18家）
中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司（南京）
中青旅江苏国际旅行社有限公司（南京）
中国康辉南京国际旅行社有限责任公司（南京）
江苏舜天海外旅游有限公司（南京）
中旅总社（江苏）国际旅行社有限公司（南京）
南京新文华国际旅行社有限公司（南京）
南京海外旅游有限公司（南京）
南京德高国际旅游有限公司（南京）
江苏五方国际旅行社有限公司（南京）
南京大华国际旅游有限公司（南京）
江苏万达原野国际旅行社有限公司（南京）
南京凤凰假期旅游有限公司（南京）
南京携程国际旅行社有限公司（南京）
江苏新好游国际旅行社有限公司（南京）
江苏康辉国际旅行社有限责任公司（无锡）
无锡中旅信程旅游股份公司（无锡）
常州光大国际旅行社有限公司（常州）
江苏省镇江中国旅行社有限责任公司（镇江）
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