来源：金融界上市公司研究院
编者按：2020年10月，国务院印发《关于进一步提高上市公司质量的意见》（国发【2020】14号），对提高上市公司质量作出全面系统、有针对性的部署安排。如今一年时光过去，A股上市公司数量增长了8％，总市值规模增长了20％，A股公司平均营收规模同比增长27％，平均归母净利润同比增长40％，分红比例和股息率都有明显的上升。当前中国资本市场正在向多层次、健康、有序、透明、规范的方向发展，上市公司也需要探索出一条通过创新驱动引领高质量发展的变革之路。为此，金融界上市公司中心策划了“高质量在行动”系列对话，邀请主业经营、创新驱动、公司治理、投资者关系、ESG等方面有一定成果的上市公司进行对话，为投资者展现上市公司的“高质量发展路线图”。
本期对话嘉宾：尚品宅配（300616.SZ）副总经理兼董秘 何裕炳
何裕炳简介:1981年出生，中国国籍， 管理学学士，现任广州尚品宅配家居股份有限公司集团副总经理兼董事会秘书，获评2019广州高层次金融人才、第十五和第十六届新财富金牌董秘等奖项称号。
消费者与投资者：高质量上市公司的两个连接锚点
金融界：您理解的“上市公司高质量发展”的含义是什么？包括哪些内容？
何裕炳：高质量发展可以从两个维度来看，第一个就是能够为客户提供高质量、高价值的产品与服务，满足人民日益增长的美好生活需要的发展；第二个就是能为投资者创造长期、持续的价值回报。
金融界：能否以尚品宅配的具体情况为例，来深入分析一下上述“高质量发展”各要素的表现？
何裕炳：好的。尚品宅配是一家全屋板式家居定制化生产企业。从上市以来，秉承“创新科技，服务家居”理念，以“成就你我家居梦想”为公司愿景，通过不断的创新研发，践行“互联网+智能化制造”的理念和技术思维，应用云计算、大数据技术进行信息化和工业化深度融合，大力开展配套家居产品策略和一站式购齐的服务模式，不断提升家居空间及产品设计能力和柔性化制造水平，打造“C2B+O2O”新商业模式，最终为每一个消费者提供个性化的家居产品和高品质的服务，定制时尚舒适环保的家居空间。
同时，尚品宅配在经营中也始终坚持尊重投资者，维护投资者利益，持续不断地提升公司的经营业绩和盈利能力，完善公司治理，为投资者创造长期、持续、稳定的价值回报。
创新是尚品特有的LOGO
金融界：我们观察到，尚品宅配发展壮大的过程，就是通过自主创新不断提升数字化科技服务比例，不断培育品牌竞争力的过程。您认为，作为一家定制家居公司，贵公司为什么能够坚持不懈地做到“创新驱动”？
何裕炳：创新是尚品宅配特有的logo。自2004年创立以来，从首创免费量尺、设计、出图，到成为家居O2O模式的先行者；进入Shopping Mall实现渠道变革，打造工业4.0智能制造工厂，再到整装云为传统家装企业进行创新产业模式赋能，尚品宅配创造了一个又一个的新模式，并以创新者和变革者的形象出现在业内。
你提出的问题是“尚品为什么能够一直创新”？我想，这是因为尚品宅配从诞生之初的“基因”就是创新。尚品宅配是IT企业起家，最早做软件，之后以“数智融合”作为研发方向，公司将营销、设计、生产、交付各个环节全面数字化、云端化，形成数据链路闭环，具备过去面向软装、定制家具，未来面向整个家居空间的数字化能力，这就是我们区别于其他竞争对手的一个核心优势，尚品宅配这几年也在不断加强研发投入的力度。
制图：金融界上市公司研究院 数据来源：Choice
未来加大生产基地布局
金融界：对标先进制造业生产企业，您认为尚品宅配在创新发展方面还有提升之处？
何裕炳：公司在全国的生产基地布局得比较晚，2017年上市时公司生产基地集中于佛山一地，近几年公司也开始积极建设华东和西南的生产基地，从而优化公司现有生产基地布局。未来尚品宅配也会继续将创新DNA融入到发展的各个环节中，持续地驱动公司前行。
京东入局 重构整体家装“无人区”
金融界：目前定制家居行业提出了“整装”的概念。在您看来，这是否是消费潮流的一种转变？应对这种转变，尚品宅配做了哪些准备？
何裕炳：的确，目前Z世代等新一代消费者崛起，消费者的代际变化带来了很多消费行为的变化，新一代家居市场消费主力越来越倾向于省时、省心、省力的一站式体验，不再亲自跑建材门店、比价、买材料然后交给施工队施工；与此同时，消费者对于整装模式的认可程度在不断提升，消费者与整装企业之间的信任度也在不断提升。
因此，公司于2020年宣布了全面转型整装的战略，致力于为消费者提供全屋整装、全屋定制、全屋配套等一体化服务。我们认为，整装战略一定会引起行业的变革，这是一个漫长而复杂的大工程，蕴含巨大的价值。
这次转型，尚品得到了京东的战略投资。这对尚品而言，是一次重大机遇期；但对行业而言，仍然是一段“无人区”。如果说我们是曾经的跨界者，品尝了将互联网理念植入家装行业的“头啖汤”，今天我们又是新的跨界者，引入互联网巨头京东对原先的整装模式进行再一次重构。京东的战略入局，恰巧是尚品宅配面向“新十年”的“新使命”阶段，双方的合作既包含了资本投资，也包含了业务的深度合作与协同。通过双方一系列的落地合作内容，将充分调动行业相关重要战略性资源和优化配置，强有力地支持尚品宅配现有业务拓展，促进尚品宅配进一步全面实现数字化家居及整装产业结构升级，推动尚品宅配在中国泛家居领域的整体产业布局。
金融界：互联网巨头京东的入局可以看作是市场对整装模式投的“赞成票”，您认为这背后的原因是什么？
何裕炳：尚品是目前全行业唯一在那么多城市有自营门店而且具有IT基因的企业，我相信这是京东选择我们的重要原因之一。自营门店给消费者的感知是不一样的，从人口流入趋势来看，未来大城市市场空间有更多增量，所以在这些城市，我们偏向于用自己的力量，把控力度比较强，即使成本费用比较大，我们也愿意用资源去建立品牌，如果只考虑眼前利益，很可能错失未来可持续发展的契机。
“转型关键期”叠加“高质量提升关键期”
金融界：正如您之前所说，尚品宅配目前处于转型关键期，也是走高质量发展道路的关键期，在您看来，尚品宅配未来要进一步提升发展质量，还要做好哪些方面的内功？
何裕炳：的确如你所说，尚品宅配目前正是面临着整体家装转型的关键期，也是提升内力、提高治理、重视股东文化的高质量发展关键期。
目前尚品宅配处于整装战略的转型期，公司将加速推动整装战略转型，提升公司盈利能力和可持续发展能力，增强公司核心竞争力和投资价值；在提升内力方面，尚品将持续规范公司治理，加强和投资者的互动与交流，从而与投资者的“价值投资”理念实现共振；同时，也要积极反哺社会，在治理、回报、社会责任方面形成三位一体的闭环。
高质量发展有助于海外市场开拓探索
金融界：我们观察到，近年来尚品宅配在探索海外市场方面也有一定成果，您如何看待未来在海外市场的机遇？
何裕炳：公司目前是以国内市场为主，在2B的海外产业输出领域，公司利用在IT及信息系统技术领域的强大优势，创新将公司全屋家具定制产业模式整体对海外合作客户输出，同时公司利用自身较强的供应链管理能力，将供应链体系延伸到海外，向海外合作客户输出定制家具生产所需原材料、设备，并为海外客户提供泛家居各类配套供应。目前该技术已成功输出到泰国、印度、印度尼西亚、新加坡、美国、加拿大等国家和中国台湾地区。
“后疫情时代”中国全面崛起的背景下，中国企业也必将越来越多地走向世界舞台，体现出中国企业的品牌竞争优势，加上中国企业经过不断提升治理、逐渐重视股东文化的洗礼之后，我相信未来这方面的市场机遇会越来越多。目前大家强调要以创新驱动“高质量发展”，创新是“高质量发展”不可或缺的一项能力，而我们正是在创新的驱动下，逐步摸索出适合我们自己的海外输出模式。