智商决定你的下限,情商决定你的上限。你说话让人舒服的程度,决定你所能抵达的高
度。
现在社会竞争最大的关键是人才,所以很多企业在招聘选人时,都会把视角聚集在情商管理上。
张平,中专学历,在找工作时,因学历过低吃了很多闭门羹。只是功夫不负有心人,她在弟弟的帮助下,来到一家企业面试销售岗。
面试官在第一关对她进行了破格录用,在第二关时她被问道:“怎么夸奖同事和领导最自然?”作为一名销售人员,对情商的要求很高。
张平思考之余,回答道:夸奖不能过于拍马屁。对同事夸奖,要从事情肯定,最好的肯定方法,发现他的优点,然后向他学习。
怎么夸领导呢?不能用很浮夸的拍马屁方式,我会说“领导,我太佩服你了,能跟着你干,真是三生有幸!”
没想到话音未落,就被面试官反问道:“我怎么感觉到,这就是拍领导的马屁呀?”
张平解释道:因为我要在领导手下工作,不是有这么一句话吗?跟着千万变百万,跟着百万变十万。我跟着领导肯定会越来越好,所以领导选择我,我感觉到很幸运!
张平在回答问题时,是不是犯了大多数人常犯的错,功利世俗,油腻感强,让人感觉不到一点真诚?
在社会交往中,情商高的人会不着痕迹地给别人戴高帽,还能让人心情愉悦,这才是能力。
如何夸奖人,才能让人甘愿接受呢?这就要求人们在夸奖时,具体化场景,从细节出发,真实地描述表达,才能让人自然!
所以对于领导来说,也应该从具体事情出发,真实就好!
王主任是一名时尚女性,她的下属拍了一张她的照片,发过来,并留言说“太很美了!“王主任认为这是事实,所以她很高兴。
这种夸奖就不是有意而为的拍马屁,只是沟通起来很舒服的真诚表达!
在与领导沟通时,切记不能用投其所好,看人下菜的油腻方式,而应该多点真诚与技巧。十年前的人际关系靠的是嘴皮子功夫,看谁会说话;现在不同了,靠的是真诚。
销售这个行业要想做好不是靠话说得多,而是靠谁能听得懂,听进去!
夸人这件事,没有这么简单。没有水平的夸人不仅不会加分,有可能没夸到点子上,甚至还有可能得罪人。
心理学有一个洞察,人的一辈子到底追求的是什么呢?其实大家追求的就是一件事:“个人毕生都在追求的是被看见。”
赞美的本质也应该紧扣这句话:“每个人都在追求被看见。”你赞美别人就是要告诉对方,你看见他了,看见他跟别人的不一样。
请记住赞美的公式:赞美 = 发现并指出对方的独特行为
知道了公式,在赞美时还应该注意2个技巧:
第一个技巧,从差异中发现内容。
没有人喜欢千篇一律,要想通过赞美获得关注,要先观察差异,发现对方跟别人不一样的地方。
香港作家亦舒就是情商很高的一个人。
早年的林青霞,谁都觉得她很美,但只有亦舒是这样说:“一个女孩子美成这样子,自己却完全不自知。”这是我见过最高水平的赞美。后来还成金句,叫“美而不自知”。
你发现没有?亦舒在赞美时,就强调了差异,突出了林青霞美得很洒脱,美得毫不在乎。
如果你有幸遇到公司的CEO,你想赞美他吸引注意,低水平的人这样说:“张总,您水平真高!”
不过,这种赞美没什么力量,因为谁都会这么说。而情商高的人则会说:“您这么忙,还愿意带年轻人,你的团队很棒。”
这是赞美吗?肯定是。虽然你并没有直接赞美他,但你夸他的团队很棒,夸他人带得好,这就是加强式的差异赞美。
所以发现差异是赞美的第一步。
第二个技巧,赞美行为,而不赞美天赋。
“你这一看就是经常锻炼,你每天锻炼多长时间?真是太自律了。”
你看这句话,不管谁听了都会觉得舒服,感觉你很懂她,因为你赞美的不是她的天赋,而是她的努力。
赞扬别人是人际交往中的一个重要渠道。在赞美时,最好注意赞美必须具体;在自己擅长的方面赞扬他人;赞美别人要真诚、有礼貌;赞扬他人看重的部分。
如果你不能记全,则可以使用这个万能公式:夸奖的万能公式:虽然+缺点,但是+优点!