美女刚提奔驰新车就漏油,换车后再次出现故障,4S店:不是质量问题

买新车本来是非常高兴的事情,这也是众所周知的事情,买了新车之后,可能很多人在提到车后,第一时间就是给车加箱油,然后开车出去兜兜风什么的。近日,韦女士在杭州东星行奔驰4S店买了一辆奔驰C 260 L。
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新买的奔驰车刚来到加油站,就在加油途中漏油
韦女士说自己买这辆车就是因为觉得这辆车的内饰非常好看,并且网上也炒的非常火,所以车刚上市时,她就赶快来买。可这辆车在提车当天就出了问题,韦女士在提到车后,就将车开到了附近的加油站加油,可在加油的过程中,突然开始漏油,加油站的工作人员提醒韦女士马上联系4S店,不然有着火的危险。
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韦女士下车后看到的场景是从车头到车尾都是漏下的油,并且车辆底盘还是在不停的滴油。韦女士在联系4S店后,4S店叫了来拖车,将车拖到了4S店。4S店直接无条件的给韦女士换车,但并没有对新车为什么会有漏油这个情况作出解释,只是直接给韦女士换车。据了解,这已经不是奔驰新车漏油的第一起事件了。
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换车后,新车再次出现故障
4S店给韦女士重新更换了一款同型号的车,但在韦女士开着换来的新车在路上行驶的时候,这辆车又出现了问题。韦女士说当她开车跑到60码的时候,车在前后左右没有任何车辆的情况下,突然急刹,就自己刹停了。韦女士表示这已经不是第一次了,之前就出现了好几次,无奈之下,韦女士只能将车开回4S店。
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4S店处理事情的态度倒也不错,给出的说法是,只要系统能升级,那么就能解决。但升级并没有将故障解决,反而更严重了。在车辆升级后,所有的故障灯都亮了。这一次4S店将两次问题都解释了一下,第一辆车漏油的问题是密封圈松动,一般来说,新车是不可能出现这样的问题的,可4S店却不认为是质量问题。
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而第二辆车自动刹停4S店给出的解释是,还没有做检测,等到做完检测后才能知道,但估计是模块的问题。并表示给韦女士退车就是考虑到顾客的感受,至于韦女士所提出的额外赔偿,是不能接受的。要是韦女士还想继续换车,那么也能更换,想退车也是可以的,只是额外赔偿4S店无法达到。
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小编点评:
奔驰新车漏油现象已经不是第一次出现了,作为广大消费者信赖的大品牌,还是将汽车质量做好为好。不过这家4S店对于韦女士的态度还是非常不错的,起码在汽车出现质量问题的时候,可以很快的给消费者将车退了,即使在一定程度上还是为消费者造成了并不好的感受。在此建议大家在买到有质量问题的车时,最好是马上返回4S店进行退换。
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