秋天来了，又到了吃螃蟹的季节，蒸好的大闸蟹橙黄鲜香，看上一眼就让人食指大动。蒸上一锅螃蟹，一家人围坐在一起其乐融融的场景令很多人为之向往，基于此，近年来，各种“大闸蟹”销售商应运而生，各种各样的销售模式各显其能，一到秋季，螃蟹市场火爆异常。
然而，螃蟹虽好吃，但不少人却在买螃蟹时遇到了闹心事，近年来，不少消费者在网购螃蟹提货卡后却频频遇到以次充好、难以兑付等各类问题。西安的樊先生这两年来就为了朋友送的一张螃蟹卡的预约提货问题而动气伤神。
一张陷入兑付死结的螃蟹提货卡
“我怀疑我遇到了螃蟹卡销售骗局。”说起自己的这张螃蟹券兑付预约提货问题，樊先生本来平静的情绪立刻激动起来。据樊先生介绍，早在2019年秋，有朋友送了一张大闸蟹的提货卡给他，“品牌是隆上记，我这张卡是2888型，公母各四只，公蟹每只5两，母蟹每只4两。”樊先生表示，在拿到蟹卡后他曾扫描卡上的二维码关注了该品牌的微信公众号，但当年没有预约提货，樊先生的微信记录显示，在当年的12月份，该品牌公众号曾进行过一次迁移。时间很快到了2020年秋，樊先生决定预约提货，然而实际操作时，却发现事情没那么简单。
“我按照卡上的提货流程预约提货，发现根本就提不了。”樊先生介绍，他手中的螃蟹卡上印有清晰的提货渠道，提货渠道之一是扫描卡上的二维码进入隆上记公众号在提货入口进行预约，然而当他按照步骤操作后发现每次预约系统都提示“近27天都已经约满”字样，随意点开自预约日起的27天端口，都显示约满了，“我当时还以为就是预约的人太多了，就过了一段时间又预约，发现还是那样。”樊先生说，卡上还提供了登入官网提货和拨打全国客服热线4000180611进行人工预约两种方式，他考虑官网预约可能比较繁琐，就选择了拨打全国客服热线，“没想到竟然打不通。”樊先生讲，后来忙起来酒吧这事忘记了。到了今年秋天，他有一次想起了这张螃蟹卡，于是再度拿出来进行提货，不料扫描二维码后的情况与去年毫无二致，而且官网依然是打不通，“这就是说约不上，想跟这个品牌商联系也没有渠道，这究竟是不是一个螃蟹骗局？”两年都没预约成功，这让本来不太在意的樊先生有点上火，他还上网查了查，却没有查到这家隆上记的任何实体店，网上售卖螃蟹卡的网页倒是很多，但却无法联络到这个商家。樊先生认为，时下这样有秩序的社会，居然还会有这样明目张胆的骗局么？
记者体验多渠道无法预约
那么樊先生的这张螃蟹卡究竟是不是真的预约提货成了死结了呢？为了进一步核实情况，华商报记者直接使用樊先生的蟹卡进行了一系列操作。
然后，记者按照卡上提供的第二种提货预约渠道，两日来数次扫描卡上二维码进入公众号，选择提货入口端口，在输入卡号密码后，果如樊先生所描述的那样，直接提示27天内预约已满。记者尝试进入智能客服端口反馈此事，但发送问题后该客服所回复内容全为电脑固定内容回复，根本解决不了预约难的问题。根据客服提示可回复“人工”字样转人工客服由客服进行操作预约，然而，在记者回复人工后，对话框随即弹出“请稍后，正在为您转接人工客服，当前排队1668人”内容，记者等待近一天时间，也未等到人工客服的回复。
而后，记者试图登录螃蟹卡上的商家官网预约，但在浏览器输入网址后，并没有进入官网，而是弹出一个界面，文字内容为“网站已经被阻止访问，因未及时变更备案资料域名被列入异常名单”，官网预约也宣告失败。
隆上记公司工作人员解释预约难：能约，但要等
那么樊先生这张螃蟹券真的就无法兑换了么？华商报记者网上搜索“隆上记”发现，众多网页于此有关，并且在京东平台也有该品牌蟹卡销售，同时也有反映该品牌蟹卡无法兑换内容的网页存在。而在诸多有关螃蟹卡提货预约的网页中，还有这除了该品牌外的众多同类问题举报帖。
蟹卡上约定的所有官方提货渠道全部行不通，华商报记者尝试网络搜索隆上记，查到一个该品牌公司的一个电话，尝试拨打，却意外地有人接听，在记者提出蟹卡预约难的情况后，对方表示可以提供卡号由她进行预约，“你这是2018年买的卡，但是我查不出来是什么平台销售的。 ”面对记者对蟹卡上约定的提货方式无法预约的询问，这名工作人员颇为烦躁，她表示该张蟹卡很可能不是大平台出售的，而是某种渠道的定制卡，所以查不到出处。对方表示，如果需要预约，还要考虑疫情因素，一些物流公司会因疫情拒绝配送，因而对于此类生鲜容易出现死蟹等问题而导致纠纷。对方表示，她仅有权限可以约到11月8日以后发货，但还应注意疫情政策及物流公司的个性化情况。关于扫码无法预约问题，这名工作人员称可能与二维码不准确有关，而其公众号中人工客服排号1600多人的情况，她解释为“你多等等可能就到了，会跳号”，但并未说明要等多久；关于客服热线打不通的问题，她表示有人接听，但也需要等待。之后有关官网问题，她表示他们没有正常备案续费，所以打不开。而当记者进一步询问扫描的二维码系印在蟹卡上的为何会不准确等问题，这名工作人员直接表示“我不愿听你说那么多，我很忙。”随后去接别的电话，电话不久挂断。那么该工作人员究竟是否能帮助预约提货、预约后会不会保质并按时配送到位也无法最终定论成为悬念。
商家套路“多且深”，购买蟹卡多留心
“我也在网上看了，有很多蟹卡兑换的问题，我这不过是属于其中一种。”着急上火之余，樊先生甚至上网搜索对时下螃蟹销售市场的套路进行了一番了解，最后得出结论称，尽量还是到实体店去买螃蟹吧，买提货券指不定什么样的套路等着呢。
那么时下螃蟹销售市场究竟有着那些套路呢？综合了樊先生的介绍，华商报记者又查阅了大量的实例报道，对“蟹套路”进行了大致的盘点。
套路之一：傍名牌的“洗澡蟹”
说起大闸蟹人们会第一时间跟阳澄湖联系起来，而且几乎市售的大闸蟹都会打上“阳澄湖”的标签，挂上阳澄湖标签的大闸蟹卖得就是比不挂的好，于是，“洗澡蟹”应势而生。
洗澡蟹就是将外地产的大闸蟹在上市前的一个月拉到阳澄湖饲养，这样外地不知名的螃蟹就顺理成章成了阳澄湖大闸蟹，这种螃蟹上市前的短期“镀金”行为被人们形象的称为洗澡。这些螃蟹虽是从阳澄湖捞出来的，却并没有阳澄湖大闸蟹的各种特点，只是挂上阳澄湖的招牌后身价就高了很多。而近年来随着螃蟹市场的进一步火爆，很多“洗澡蟹”甚至连“澡”都不洗了，外地产的大闸蟹拉到阳澄湖地区后用当地地址打包发货就堂而皇之成了正牌“阳澄湖大闸蟹”。
实际上，有数据显示，2020年阳澄湖大闸蟹的产量在1500吨，2021年达到了1575吨，可2020年全国大闸蟹的总产量已经达到了80万吨，也就是说市场上绝大多数打着阳澄湖大闸蟹名号的大闸蟹都是假的。近年来，真正的阳澄湖大闸蟹为了维护自己的品牌，一直在进行着打假防假工作，当地为阳澄湖的大闸蟹加上了防伪锁扣，上有醒目的“地理标志产品专用标志”图案和查询号码，该举措虽在一定程度上对蹭牌的“洗澡蟹”销售量有一定的抑制作用，但一些销售商相应的防打假举措也很快出现，代表着螃蟹界尊贵身份的身份锁扣在网上甚至也能定制。
套路之二：兑换周期长，拖到消费者遗忘
消费者在购买了蟹卡、蟹券之后，往往发卡方会约定通过电话、网站、公众号等各种方式兑换实体螃蟹，然而在这一过程中，一些商家可能会以预约已满、过了蟹季等说辞实施“拖”字诀，一再拖延兑换发货，消费者在等待的过程中或许慢慢忘掉自己还有这张螃蟹卡，也可能随着时间的久远，商家已经跑路，即便商家还存在，就算消费者联系到商家，也往往因为“时间久远”而致使诸多信息无法对证。
套路之三：缺斤少两，绳子比螃蟹腿还要粗
螃蟹销售过程中，为了防止螃蟹跑掉和伤人，商家通常都会给螃蟹来个五花大绑，大闸蟹用的多是粗粗的麻绳或者草绳，看起来更好看，但也在无形之中增加了重量。
所以即便有时候商家会直接兑换发货，或者在消费者不懈的努力之下，商家终于发货，但消费者会发现，拿到的螃蟹与手中的螃蟹卡券上的承诺的重量完全不一致，不少消费者发现商家发来的螃蟹不仅小还脏的不行，甚至出现8只螃蟹一共连绑绳在一起才只有一斤多一点重量的情况，有的甚至还要加上包装袋或者包装盒的重量也少得可怜，更让人无语的是，绳子比螃蟹腿还要粗。但当消费者提出想退货让店家重发时，但商家往往直接拒绝，“生鲜售出不退换”、“只有死蟹才包赔”等理由看似有情可原，但商家已经用套路把消费者深深套牢。最后即便是商家进行补救，也至多按缺少的重量补发小螃蟹。
套路之四：蟹券“证券化”的“纸螃蟹”
简单来讲，就是“纸螃蟹”，或者叫“卡螃蟹”，即大家购买送人的大闸蟹并不是真正的大闸蟹，只不过印在纸上或者卡片上的“假螃蟹”。经销商以极低的成本印制一批螃蟹券，低价卖给多个销售平台，平台低价买进后高价卖给有需求的公司或者个人，这些螃蟹券充当了社会上各种人情的媒介发放或送礼，但当终端消费者想吃螃蟹的时候却发现，长期预约不到需要无尽头的等下去，或低价卖给一些平台，最后经销商再用更稍高一点的价格回购，如此，印在纸上的大闸蟹在社会走了这一圈，便创造了多种价值，经销商和销售平台获了利，也造福了收礼的，却坑了购卡人。
套路之五：蟹卡上的文字游戏
时下不管是实体商家还是网络销售商，都会印制一些螃蟹卡券供消费者提前购买，或送礼，或存放一段时间再提货，这些卡券高档精美，但商家在这个环节也会玩一些文字游戏的套路，迷惑广大消费者。销售方会在券、卡上以显眼的字体标注几百到数千不等的数字，让不少消费者误以为这是价格，诸如“888型”、“1888型、“2888型”等，有的则直接印成“数字+元+型”的模式，实则，不管有没有元字，都只是商家玩的文字游戏，并不代表该蟹卡值那么多钱，而仅仅是商家推出的不同套餐而已，与价格并无直接关系。
这些只是时下一些商家的常用套路，而随着螃蟹市场的持续火爆和发展，不少商家还会不断想出新的招数和套路来。因此，为了避免被套路，消费者在购买和消费大闸蟹产品时应该擦亮眼睛。
首先，消费者应该通过各大知名电商平台购买大闸蟹礼券或者礼卡，购买前可登录大闸蟹协会官网查看商品是否有相关授权书，大闸蟹是否有防伪戒指。而消费者在购买大闸蟹礼券或者礼卡后，还要经过预约提蟹、商家确认、收货等环节，购买前仔细阅读商家对各售后环节的说明及承诺，尽量选择售后服务完善的商家，并注意提货方式、提货时限、快递时效、死蟹赔偿等内容。
华商报记者 杨德合