一到冬天，供暖就成了市民日常生活最关注的话题，连日来，奎屯市城市管理局热力燃气办公室联合各供热企业积极协调各类供暖问题，最大限度地解决用户诉求，确保大家过一个温暖安全的冬天。
近日，别依斯小区居民朱玉芝反映，家中的暖气不热，室内温度较低，邻居家也有类似情况。奎屯市城市管理局热力燃气办公室立刻协调联系供热企业，第一时间入户实地查看，为她解决了问题，朱玉芝家又暖和起来。
市民朱玉芝说：“热力燃气办公室的工作人员很尽心尽力，仔细给我们检查暖气管道，随时有问题随时解决，不管早晚，真的很辛苦，我们居民都很感动。”
自入冬以来，奎屯市城市管理局热力燃气办公室始终聚焦群众“急难愁盼”的问题，联合供热企业、社区对反映问题较多的热力用户进行上门测温等“访民问暖”活动，对学校、养老机构等供热设施进行排查，有针对性的对温度异常的用户进行系统排查故障处理，切实保障今冬明春供热工作安全平稳运行，确保人民群众温暖过冬。
为妥善解决居民供暖诉求，奎屯市城市管理局热力燃气办公室充分发挥督促督办作用，通过市民服务热线等方式，快速高效解决好居民供暖诉求，同时办公室工作人员深入用户家中、直面群众。供热工作开始以来，热力燃气办公室共接听12319市民服务热线59次，供热服务热线129次，用户反映的问题全部得到解决。
奎屯市城市管理局热力燃气办公室主任李俊说：“城市管理局会一如既往地把群众利益放在首位，坚持不懈努力处理居民群众供暖期间的问题，让家家户户的暖气都能热起来，让广大居民度过一个温暖的冬天。市民如果有任何供热方面的问题，可以随时拨打0992-12319市民服务热线。”（奎屯市融媒体中心记者周永慧 梁奕）