1月4日晚，网友@Smile_Chloe发微博称，当晚和朋友在上海市静安区的五星级酒店——璞丽酒店吧台聊天时，发现有一只“个头不小”的老鼠直接爬到餐盘上。1月5日，璞丽酒店对新闻晨报·周到上海回应称，由于酒店本身毗邻静安公园，露天吧台常有一些猫、鸟、松鼠驻留，可能导致老鼠溜进酒店，此前，病虫害虫从未在酒店内出现过，已让聘请的第三方病虫害管治公司对相关问题进行管理和把控。（详情点这里）
报道刊发后，又有网友向新闻晨报·周到上海投诉称，自己是该酒店前员工，曾在璞丽酒店二楼的餐厅厨房拍到老鼠出没的视频。对此，新闻晨报·周到上海实地开展调查。
▲视频：网友拍到璞丽酒店后厨有老鼠网友投诉称曾拍到后厨老鼠出没
记者了解到，投诉人口中的璞丽酒店二楼餐厅名为“斐霓丝”。日前发布的《2022年上海米其林指南》显示，该餐厅摘得米其林一星。
该投诉人提供的一段视频显示，在一西式厨房区域的角落，有多只灰棕色的老鼠在地面窜来窜去，时而会躲进缝隙处，最多有4只老鼠同时出现在画面中。投诉人告诉记者，该视频画面是在二楼餐厅厨房的room service（客房服务）区域拍摄。
投诉人提供的另一段视频显示，在紧靠一扇玻璃的料理台角落，放置着型似电饭锅的银色锅具，一只灰棕色老鼠从锅旁落下，直直落在地面的黄色粘鼠板上。画面中，老鼠落下的台面下方，是放置餐盘的橱柜区域，柜门处于半开状态。
投诉人称，两段画面均摄于数月前，而近期该厨房做了改造，因此视频画面中的大理石台面已被更换。
▲视频显示有数只老鼠在酒店厨房出没记者进入酒店厨房实地查看
1月11日，记者来到上海璞丽酒店，经过酒店允许，且配合酒店进行前期防疫消毒工作后，在非拍摄情况下，由相关工作人员带领，进入酒店二楼厨房部分区域。记者进入厨房后，发现厨房台面已经铺上了大理石，地砖和视频画面中的相比，也要更新、更干净，厨房整体环境也更明亮干净。
但在厨房中，记者看到在紧靠玻璃隔断的台面上有型似电饭锅的银色锅具，摆放位置、大小与款式都和视频中的相似。记者又请工作人员帮忙打开台面下方的柜门，里面也确实放置着与视频中类似的餐具。
记者提出想去厨房更深处的room service（客房服务）区域进行核实，酒店方表示未获得该区域能让记者进入的许可，因此无法让记者进入。
▲长吧区域已于本周正式恢复营业“璞丽”：高度重视，已开展调查
“我们看到这个视频也非常震惊。”璞丽酒店公关负责人表示，对记者反映的情况，酒店内部高度重视，以严肃的态度对待此事，已经立即开展内部调查。
我们肯定会先去调查，这个视频到底体现的是什么时间段的事情，因为的确它不是近期的一个事情，但肯定我们是高度重视的。”
该负责人称，璞丽酒店一直聘请专业公司进行病虫害防治。上周，璞丽酒店针对网友发博称长吧老鼠上桌一事，已主动上报监管部门，并暂停涉事长吧区域的运营。日前，相关监管部门已多次上门进行检查，目前，长吧区域符合运营要求，已于本周正式恢复营业。
该酒店餐饮负责人表示，璞丽酒店主动推进改善服务质量、水平，也会遵守政府部门制定的规章制度和标准，以给到客人最佳的服务体验。