钱江晚报·小时新闻记者 章然
今天（1月17日），春运首日，去杭州东站坐车的旅客可能发现了，东站变得更洋气更漂亮了。
旅客说，这看起来和机场一样的感觉，虽然只是小细节，但感觉像是进入了一个新站。
杭州东站的标识全部都更新升级了：厅内的表示换成了简约大气的黑色主色，外加白色一圈下缀，标识更加清晰醒目，站厅柱子上的标识换成了灯管显示牌，上面标识的西广场东广场指引更加清楚，特别是出发站台的车次显示屏，蓝色配色加上黄色字母，出发地和到达地文字周围有渐变蓝色光圈，一角上还加上了“杭”字的logo，更加高端大气了。
小时新闻记者从杭州东站了解到，站内的确进行了一系列升级改造项目，统称为杭州东站客运提质项目。“这些新设施都是在春运首日全部使用起来，目的是为了更好的服务旅客。”
1、安检系统。引进分辨率更高的安检仪，配套安装安检智能识别系统，可以识别旅客携带品中是否夹带限带品、违禁品和危险品，对可疑物品进行标注。新增安检测温门，在实现传统安检功能基础上，增加了测温及佩戴口罩提醒功能。
2、候车室灯光墙。在杭州东站东、西进站口两侧的墙面上，规划“东荣”、“西耀”、“南新”、“北秀”四个展区，将杭州湾、西湖、钱江新城和京杭大运河四个最知名的景点以艺术的抽象方式融汇其中，有力提升候车室文化氛围。
3、旅客会客点。在杭州东站南、北进站口附近，新增旅客会客点，方便旅客在站内休息和团队旅客集合。旅客会客点中央立柱上的图腾为“良渚玉琮”，把良渚文化引入高铁车站，打造集旅客候车、会客、打卡为一体的东站新地标。
4、三区一室。新建“三区一室”，即重点旅客候车区、军人候车区、儿童游乐区和母婴候车室，总面积252平方米。重点旅客、军人候车区座椅上安装有USB充电接口，设置了辅助器材放置区，为特殊人群提供方便。儿童游乐区配备有滑梯、蹦床等游乐设施。母婴室内设置了2间哺乳室。哺乳室灯光采用婴儿护眼吸顶灯，配备直饮水恒温壶、微波炉、调奶专用饮水机等，满足母婴旅客出行需求。
5、服务台。杭州东站东、西服务台外形由“方形”改为“圆形”，周围一圈安装有光带，更加醒目，方便旅客寻找。服务台一周新安装有隐藏式扩音设备，极大方便了工作人员与旅客间的沟通交流。
6、引导系统。春运前对杭州站、杭州东站动静态标识进行全面升级，进站口、站台、出站口的标识标牌全部更新。在杭州东站每个检票口上方新增发光揭示、以及候车室中央8根鱼翅导向牌，电子显示屏由原来的三色屏升级为全彩屏，实现整体标识系统内容更清晰、指向更明确、样式更美观。
7、综合服务中心。在杭州东站南进站口附近，全新打造综合服务中心，采用“求新”与“实用”并存的设计理念，将原有封闭式的站内改签窗口改为全开放式窗口，进一步拉近与旅客间的距离。综合服务中心内配备8台自助机，极大方便旅客打印报销凭证及办理改签、退票等业务，有效缓解了客流高峰期旅客办理业务等待时间过长的问题。
8、智慧小屋。在智慧小屋内，设置自助售卖机、充电宝自助机等设施，使其与候车室融为一体，既美化了视觉效果，又满足了旅客的日常需求。
9、畅通中央通道。对站内商业布局进行重新规划，拆除中央通道原有的6个商铺，进一步扩大客运服务场所，畅通旅客候车流线。
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