六大品牌手机无障碍横评:连续四年,打电话仍是大问题!丨看见2022

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一件在智能时代看似普通的事情,在障碍群体面前,可能却是一件无法独立完成的难事。难道科技只能改变健全群体的生活,却对障碍群体的需求无能为力吗?
(如果你对无障碍改造有所看法,欢迎在评论区留下你的思考,热评前三将获得抱枕一只)
我们不这么认为,凰家评测在多年的产品评测中,深刻领略到智能技术的魅力,以及它对日常生活的改变。看见系列节目走过三年,看到了一直在无障碍功能引领行业的品牌,也见证了一些品牌一步一步把基础功能夯实,积极改变无障碍体验的努力。
今年,我们的账号私信仍会收到视障群体这样那样的问题,问我们这个能不能测一下,那个能不能帮忙反馈一下。同时我们也发现,有更多样的障碍群体也关注到我们,像听障群体、老年群体。他们在使用智能手机时,遇到的问题不比视障群体少。
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凰家评测一直不认为无障碍仅限于视觉无障碍,所以在看见2022项目启动时,就决定加入针对听觉无障碍和适老化的评测项目,希望我们的一点点努力,可以让更多障碍群体的生活被科技所改变。
去年的无障碍横评中,我们引用了残疾人国际的一句口号:「Nothing about Us without Us」,意为没有我们的参与,就不要做我们的决定。
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在我们的测试中也一直秉承这一原则,所以今年继续联合深圳市信息无障碍研究会,由专业的视障工程师、信息无障碍从业者、真实老年用户来进行测试模型的搭建和实际测试,并输出专业结果。
戳此看视频
评测核心
今年我们选取了6款主流旗舰,分别代表不同品牌系统的无障碍体验。使用iOS、HarmonyOS、ColorOS、OriginOS、MIUI、Magic UI的手机,出货量占比非常大,可以基本涵盖到智能手机使用的大部分用户。
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而像一加、realme、iQOO这些热门品牌内置的系统,也已经被同厂其他品牌所覆盖,所以就不做重复选择。
由于我们的测试项目繁多,测试周期长,厂商又会不定期推送更新,所以工程师在2021年10月25日将系统封版,后续不接受新的系统更新,测试都是基于屏幕上的系统版本进行测试,本次评测结果也仅针对这一版本系统。
今年的测试,我们涵盖了包括是否内置读屏和简易模式在内的基础功能;包括开机引导、桌面使用、电话、相机等在内的设备核心功能;以及应用商店、AI、语音助手等在内的设备拓展功能,一共三大类别共计41个项目。
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与去年相同,我们不会把视频做成朗读报告,所以依旧在视频下方提供Excel表格下载路径,可以供视障、听障朋友较为无障碍地获取全部内容,感兴趣的网友也可以下载阅读。
我们的视频,依旧只展现那些突出的进步,以及令人匪夷所思、多年未有改善的老大难问题,比如最简单的打电话。
回顾去年横评,我们发现在视障纬度上,只有iPhone没问题,今年国产品牌除了OPPO和vivo两家之外,都解决了基本的读屏接打电话问题,OPPO的问题主要集中在电话界面无标签或标签朗读错误,而vivo则是来电号码不能自动朗读,视障朋友无法知道是谁的电话。
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这些问题我们每年测试都会有,在最基本的电话功能上,还是希望各家能够做好。
而今年新加入听障维度之后,情况就有了反转,6款手机中只有小米、华为和vivo支持通话过程中,使用AI语音转文字功能,让听障用户顺利通话,了解电话中的内容;荣耀和OPPO的语音转文字功能在通话过程中无法打开,功能需要尽快完善。
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而iPhone则是根本没有提供相关智能语音转文字的识别功能,这三款手机,听障用户看到来电更多情况下只能挂掉,再通过信息进行沟通。
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也正是这一功能的缺失,让iPhone在今年的基本通话无障碍测试得分有所退步,我们发现,2019年就有听障用户在Apple官方社区请求这样的AI字幕无障碍功能加入,希望在新的iOS版本中,可以看到类似功能的完善,也希望所有厂商都可以在功能设计上更包容,支持更多障碍群体。
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表现
今年从我们整个评测结果来看,华为P50表现最好,得到93.30分。HarmonyOS的无障碍体验非常完善,从每个内置app的主界面,到不常用的控件,都能发现无障碍适配的痕迹。华为也是自我们发起看见行动以来,无障碍表现进步最大的厂商,今年凭借在听障和适老化的支持,分数超过了连续3年霸榜的iPhone。
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