南都讯 见习记者陈秋圆发自北京今天举行的“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部第六场新闻发布会上，民航局航空安全监察专员、航安办主任朱涛介绍，在家属援助善后工作方面，按照一人一专班的原则，继续做好家属的安抚、心理辅导和遗骸遗物认领解释工作，及时处理家属诉求。
截至26日12时，累计接待80名失联人员来梧家属共计493人（555人次），涉及17个省的74户家庭。累计安排家属478人次到现场吊唁，上门安抚家属3800人次，开展心理评估747人次，开展心理辅导1182人次。
发布会上，针对旅客善后安置相关问题，东航集团宣传部部长刘晓东补充，目前家属安抚和善后工作主要包括陪护保障、行程安排、健康医疗、心理援助、信息沟通等。失事航班的家属来自很多省份，服务保障的环节比较多。东航在24小时内就联系上了所有旅客家属，短期内很难完全满足家属们的所有诉求，但各地政府、社会各界迅速参与到相关工作中，帮助解决实际困难。