文|中国电子银行网 王超
3月30日晚，中国工商银行发布2021年年报。身为宇宙行，工行在2021年保持了五个行业第一：收入规模全球银行业第一；利润总量全球银行业第一；资产规模全球银行业第一；存款规模全球银行业第一；国际排名保持第一。
实际上，国内六大行在2021年的信息科技投入方面，工行也是第一。
发展金融科技，坚持数字化转型，工行一直是行业先锋。年报指出，“坚持科技驱动、价值创造”被融入该行的战略内涵之中，强调以金融科技赋能经营管理，为实体经济、股东、客户、员工和社会创造卓越价值。数据显示，2021年，工行金融科技投入达259.87亿元，金融科技人员3.5万人，占全行员工的8.1%。该行个人手机银行客户4.69亿户，移动端月活超过1.5亿户。
“e-ICBC”战略升级为“D-ICBC”，催生“数字工行”
工行在今年2月份推出了集团数字化品牌“数字工行（D-ICBC）”。这其中的D（Digital）代表“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维数字化整体布局。这是工行最新的数字化发展理念，也是该行的数字化新征程。
而在“D”之前，工行一直在“E”世界努力。
2015年的3月23，工行向全国正式发布了互联网金融品牌“e-ICBC”和一批主要产品。时任董事长的姜建清和行长的易会满现场诠释了该品牌战略的含义，并在随后的几年里多次为该品牌站台。
逐年演进的“e-ICBC3.0”战略实施为前进“D”做了充分准备，金融科技“新技监”的底座进一步被夯实。仅在2020年，该行的金融科技投入就达到了238.19亿元，金融科技人员3.54万人，占全行员工的8.1%。融e行用户达到4.16亿，月活用户突破1亿。
金融为本，科技为用。如今，金融科技已经成为各大银行用于固本的基石之一。2021年，工行继续强化科技创新和机制改革“双轮驱动”，以科技强行赋能“数字工行（D-ICBC）”建设。
数字工行的运转逻辑：从“银行信息化”转向“信息化银行”
坚持数字化转型，工行着手从“银行信息化”转向“信息化银行”，用数字技术推动业务发展的数字化1.0阶段，布局IT架构转型与“智慧银行生态系统ECOS”工程建设，开启数字化2.0阶段。
这期间工行继续在金融科技应用上舍得花钱。2021年，工行的金融科技投入接近260亿，达到259.87亿元，高于其他五大行（建行：235.76亿元；农行：205.32亿元；中行：186.18亿元；邮储银行：100.30亿元；交行：87.5亿元）；2021年末，工行金融科技人员3.5万人，占全行员工的8.1%。
工行金融科技投入及金融科技人员数量 图源：工行年报
报告期内，工行提出“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”的五维布局，筹划推出面向未来的数字化品牌“数字工行（D-ICBC）”，同时依托集团金融科技和数据优势，以客户为中心、以“数据+技术”双要素驱动，深化数字工行建设，积极融入数字中国建设和数字经济发展。
推进数字工行至少需要完成或加强三个运转逻辑：数字化转型助循环、构建GBC端数字共同体、践行科技自立自强。
数字化转型助循环。工行根据小微客户商业模式和交易特征，持续升级数字普惠产品与运营体系，通过线上发放的普惠贷款占新增余额的比例达到94%。
构建GBC端数字共同体。通过G端创新数字政务服务新模式，B端深度参与产业数字化，C端着力打造云上工行服务新模式来构建多端数字共同体。
践行科技自立自强。通过IT核心架构转型升级，加快建设数字新基建，全面推进新技术布局和强化数据资产治理和数据安全管控等四个方面来强化自身科技自主能力。另外，工行还构建了以“一湖两库”为核心的数据架构，打造自主可控、分布式架构的大数据智能云平台，实现集团数据“全入湖”。
答卷：个人手机银行客户总量达4.69亿户 电子渠道业务占比接近满级
持续的高投入让5G+ABCDI（指AI人工智能、BLOCK-CHAIN区块链、Cloud Computing云计算、Big-Data大数据、IOT物联网。）的技术应用和实践得以在工行的各业务条线中继续开展，也让工行可以依托智慧银行生态建设工程ECOS，从模式创新、产品创新、生态开放创新三个维度深化科技赋能。工行的平台创新和渠道协同能力得到加强。
为适应国民经济数字化发展新需求，工行着力推进e-ICBC4.0生态银行建设，构建“自有平台+开放银行”的“一体两翼”发展格局，平台战略价值日益突显。2021年，电子渠道交易额732.85万亿元，比上年增长14.4%，电子渠道业务占比98.8%，接近“满级”。
2021年，工行推出个人手机银行7.0版，实现财富陪伴、云端陪伴、专属陪伴、账单陪伴、权益陪伴“五大智能陪伴”，打造全方位互动、全旅程陪伴的手机银行；打造千人千面个性化服务体系，推出幸福生活版2.0、美好家园版2.0、小微普惠版1.0、英文版等专属版本和“工银薪管家”代发工资专区等。
数据显示，2021年末，工行个人手机银行客户4.69亿户，移动端月活超过1.5亿户。
这期间，工行还推出了法人手机银行4.0版，提升对公网络金融基础平台服务能力，开展法人网上银行高频功能“精品工程”。2021年，法人网上银行月均活跃客户441万户，法人手机银行月均活跃客户160万户。
升级后的手机银行县域版2.0也在2021年交出不错的答卷，这一年，工行手机银行县域版客户1,603万户，融e购乡村振兴交易额达到27.6亿元。