近日，高明的张先生向“市长直通车”平台反映
荷城街道东华路福源巷3号一楼住户
洗手间反涌
但是又不找到化粪池进行疏通
不知道该怎么解决
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高明70多岁的卢婆婆住在荷城街道东华路福源巷3号一楼，洗手间前段时间出现反涌，她想重新疏通化粪池解决问题，但一直找不到化粪池。
她看到邻居家有一个化粪池，想借用进行疏通，但邻居不答应。热心街坊张先生与卢婆婆比较熟，为了解决邻里问题，在4月1日他拨打“市长直通车”平台反映问题。
接到工单后，高明区城市管理和综合执法局的工作人员来到现场实地了解核查，发现一楼住户卢婆婆家的前面，实际是有一个化粪池的，只不过被一个水泥斜坡覆盖了。
高明区城市管理和综合执法局排水股
工作人员 杜裕杰：
我们当时在隔壁的化粪池找排污管的出口，那个化粪池是找不到的。我们把斜坡挖开之后发现化粪池是被覆盖了。
4月2日，相关部门对斜坡进行施工改造，对该处的化粪池进行疏通，并对破损井盖进行重新修复，排水恢复畅通，解决了卢婆婆的反涌问题。
据了解，自2021年11月起，高明区城市管理和综合执法局排水股共收到686件工单，办结率100%，群众满意率99%。
关于“市长直通车”
为了更好地倾听企业、群众的诉求和心声
做到第一时间发现、第一时间处理
日前，佛山市政府将12345热线
升级为“市长直通车”平台
并在5月6日正式上线
回顾链接可戳
“市长直通车”平台将提供“7x24小时”全天候服务
企业和群众诉求可直通市长
务必做到“事事有着落，件件有回音”
那“市长直通车”平台有哪些受理渠道？
企业、群众可以通过该平台
反映哪些问题和诉求？
受理渠道
一、“市长直通车”平台受理渠道：
（一）热线电话。拨打0757-12345进入。
（二）新闻媒体。通过佛山传媒集团旗下佛山日报、珠江时报、珠江商报佛山+APP《梁心帮办》、佛山电台《民生直通车》、佛山电视台《小强热线》、佛山新闻网等重点民生栏目以及新媒体平台反映。
（三）官方网页。
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（四）手机App。
通过“佛山通”城市服务App“问政”板块进入。
（五）微信公众号。
（注：受理渠道将按需增加。）
二、受理范围：
（一）咨询诉求类：主要包括企业和群众提出要求解答的各类政务服务咨询，或者要求解决的各类政务服务诉求。
（二）投诉举报类：主要包括企业和群众在办理政务业务或反映政务问题中对行政部门服务提出的质疑和不满等，或者对消费维权、企业服务、城市管理、社会民生、人居环境等领域违法、违规、违章行为的举报。
（三）建言献策类：主要包括向市委市政府陈述关于政府公共管理、公共服务方面的主张或建议，或者对经济、社会发展的重大项目提出有益的意见建议等。
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