由于工作性质特殊，医护人员常常面临吃饭时间不固定、用餐时间被压缩的问题，即点即送的外卖成为他们常态化的就餐选择。然而外卖送不进来、没地方放或没时间取外卖等情况又成为他们面临的新难题。
5月13日记者获悉，为提高医护人员的外卖用餐体验，美团将面向全国1200多家三级及以上医院免费提供智能外卖柜，以及后续的运营服务。医院相关部门完成申领后，平台会有专人跟进联系，落实相关事宜。
据悉，平台将为医院提供选址、安装、使用指导、定期清理、维修、7x24小时客服等外卖柜使用周期的全流程服务，无需耗费受赠医院额外的人力物力。目前，首批智能外卖柜已入驻北京大学肿瘤医院、北京民航总医院、北京大学深圳医院、上海复旦大学附属华山医院、南京鼓楼医院、武汉大学中南医院等多家知名医院。
北京大学肿瘤医院门口的双面外卖柜
外卖平台数据显示，医护人员47%的订单点餐时间不在正常三餐时间范围内，这意味着，近五成医生护士无法按时吃饭。错过饭点时，点外卖成为他们首选的就餐方式。
多位医护人员反映，之前没有外卖柜时，外卖一般放在医院门口的桌子上，常常出现错拿、丢餐、来不及取餐食放凉了等问题，食品卫生和防疫安全问题也让不少人感到担心。智能取餐柜具有“独立存放、保温消毒、无接触配送”等特点，可以有效解决以上取餐问题。
“我们这个职业突发情况会多一些，经常错过食堂的饭点儿，有时候也抽不出整段时间去食堂排队吃饭，所以平时点外卖比较多。”北京大学肿瘤医院的一位医生表示，“外卖柜对我们来说挺方便的，如果遇到突发情况来不及取餐也不用担心了，放在柜子里很干净卫生，而且也实现了无接触配送。”
北京大学深圳医院的一名医生在外卖柜前取餐
“希望能为坚守岗位、辛勤奉献的医护人员带去更好的用餐体验。”美团外卖柜业务相关负责人介绍，平台后续将持续推进关爱医护群体用餐的举措，充分发挥智能外卖柜的安全便利作用，以实际行动帮广大医护工作者吃得更好、生活更好。