2022年1-5月，中国宝武旗下钢铁生态服务平台欧冶云商公司GMV（商品交易总额）总量同比增长45%，欧冶钢好APP新增用户数同比增长58%，公司交易GMV和交易用户保持同比增长。
位于宝山区园丰路68号的上海钢联大宗商品示范平台园区也传来好消息。上海钢联大宗商品产业数据服务平台Mysteel（我的钢铁网）今年4-5月数据采集、加工、发布工作维持正常，数据订阅服务等线上收入与去年同期持平。钢银电商钢材现货交易平台3月交易量同比上升29%，4月基本持平，5月同比增长30%。
谈及疫情封控期间平台保持正常运营稳增长，两家商销领域头部平台企业负责人不约而同地表示：钢铁产业链的特殊性决定了企业必须在特殊时期扛起特殊担当，一面抗击疫情，一面维护生产经营稳定。
提前预案，疫情期间业务不停，园区内零感染
“不管外部情况如何变化，平台始终保持24小时运作，全年无休。为此，公司提前做好预案，严格执行、积极应变。”
上海钢联董事长朱军红介绍，上海钢联拥有庞大而专业的数据采集体系，覆盖黑色金属、有色金属、能源化工、建筑材料、农产品五大行业，每日跟踪全球各地市场变化，提供准确、及时、全面的数据。作为独立第三方机构，为市场提供可信的交易结算基准价格，是矿山、生产企业、贸易商、终端用户进行交易结算的重要参考指标。
3月中上旬，经过对疫情形势的认真研判，朱军红迅速组织公司各板块负责人召开会议，强调各部门高度关注疫情发展，对可能发生的特殊情况提前做好预案、上报公司。公司防疫领导小组编写并下发《关于新冠疫情应急状态下保障生产秩序的工作预案》，制定了宿舍隔离、办公楼分区、可疑病例管理、场所消杀等内部防控处置措施，网络安全保障、平台技术支撑以及钢银支付结算等重要岗位设立A、B角管理，确保特殊情况下公司的正常运营。
上海钢联总部有约1500名员工，其中有600人居住在园区宿舍，是疫情期间保持公司正常工作的主力军，也是公司疫情防控的核心区。3月中下旬，公司负责人向全体员工发出倡议，鼓励员工在公司食堂就餐，暂停外卖，减少不必要网购。对于快递和物资进行严格消杀，实现无接触配送，严控人员出入，后勤保障人员全部安排住宿。鼓励非住宿员工居家线上办公，园区内部实现闭环生活和生产。
提前预案、防患于未然的管理模式保障了公司线上业务的平稳推进。截至目前，上海钢联大宗商品示范平台园区内无一人感染，公司经营处于全市大宗商品现货交易平台前列。
过去两个多月来，驻守在东鼎国际大厦的欧冶云商核心团队也经历了一段难忘的时光。早在3月中旬，欧冶云商便结合自身特点提前启动疫情防控工作预案，采取总部最少人员24小时驻守模式，安装简易淋浴房等保障设施。同时，开启第二分散办公点供重要项目团队封闭办公使用，其他员工居家办公。4-5月，公司百余人核心团队驻守总部封闭办公，严格落实上海市及集团公司的各项防疫要求，实现公司总部零疫情、零扩散，全防控、全受控。
开通发票领购绿色通道，确保平台正常运营
闭环管理期间，粮油蔬菜一度供给紧张，如何障园区内600人的一日三餐，成了摆在上海钢联面前的最大问题。
宝山区商务委、宝山区工商联、宝山区高新技术产业园得知情况后积极出面协调，及时协助公司开出物资采购车辆通行证，解决了物资采购渠道。公司基本保证了员工每餐有不少于10个菜品的供给和选择。
4月初，欧冶云商也在区商务委的帮助下办理了《上海市防疫保障临时通行证》，满足了员工紧急送医、生活物资运输等一系列急难愁盼需求。得知企业防疫物资一度紧缺，杨行镇紧急调拨了6000份抗原试剂，并一周两次为驻守办公楼内的人员提供上门核酸检测服务。5月中旬，为进一步推动企业复工复产，杨行镇在园区内设置了常态化核酸检测点，每周一、三、五三天开放，方便人员采样。
封闭管理期间，为解决部分驻守员工的突发家庭困难，公司不得不进行必要的人员轮换。区相关部门获悉后，第一时间为企业办理了复工复产临时通行许可，确保人员轮换顺利进行。此外，为了保障宝钢股份等重要生产企业的物流畅通，宝山区相关部门多次出面协调多个仓库的复工复产事宜，协助复工仓库落实好各项防疫举措，用实际行动为企业复工复产创造便利条件。
业务不暂停，发票不够用怎么办？上海钢联相关负责人告诉记者，封控期间公司平均每月开票量保持在4-5万张，需求量巨大，一旦缺少发票，势必对业务造成影响。为此，区税务局通过线上渠道主动对接了解两家平台企业需求，为其开通发票绿色通道，帮助企业解决发票领购难题，确保了平台正常运营。
受国内疫情防控影响，过去两个多月，宝武集团各基地，特别是位于上海的宝山基地产成品出厂物流受到较大的冲击。面对上海地区各路段汽运不畅的情况，欧冶依托互联网平台优势，宝通运输、梅盛运贸、武钢物流等公司发挥水运承运商优势，协助宝山钢铁基地完成“汽转水”的流向变更。区交通委积极协调，增开吴淞码头等3个承运码头，保障水运内贸出厂顺畅。
发挥平台优势，运行无接触运营保障机制
4月6日，某国际知名汽车的常熟零部件供应商向欧冶云商发来一封感谢信，信中表示：“欧冶云商在此次交付风险的处理中，始终以满足客户需求为导向，令我司员工记忆深刻、肃然起敬！”
受此次疫情影响，这家零部件供应商前期通过欧冶直联方式采购的一批钢厂钢材，因物流交通、人员流动受阻，一时间造成该用户生产所需的原材料面临严重交付风险。欧冶电商交易事业部等相关部门在获悉用户诉求的第一时间，在居家隔离的情况下、克服种种困难，与钢厂等相关单位协调配合、通力合作，仅用36小时就快速高效地从武汉基地发货，直接送达到用户的常熟工厂，避免了重大损失。
欧冶的及时响应背后，离不开提前部署、未雨绸缪。今年3月初，公司电商交易板块提前做好应急准备，在春节假期与全国疫情叠加影响的情况下，确保平台7*24小时各项在线化交易功能+无接触运营保障机制运行。针对钢厂大客户，欧冶安排专属服务团队，定期点检（系统+人工），保障客户专属平台运营稳定性，及时响应平台迭代需求。同时，专人对口在线联络，随时协调资源满足客户的需求。
疫情发生后，考虑到还有众多不易被关注的中小贸易商及下游用户，欧冶电商交易板块通过推出现货直融、海欧工作台等面向中小微企业的创新产品，协助客户渡过困难期。海欧工作台是一款帮助钢贸商实现业务数字化的SAAS化ERP软件，旨在为客户打造“前店后库”的完整体验。无锡一家企业是海欧工作台前身“云管家”的深度用户，在尝试海欧后碰到许多操作问题。对此，海欧团队及时响应，建立包括客服、市场运营、设计人员等在内的微信群，指导沟通使用问题，并与后台开发及时反馈一系列系统问题。针对用户提出的20余条的建议，团队都一一记录，并对大部分建议进行了快速的设计优化。
针对平台店铺用户因疫情封控导致无法及时续费、交易受阻等问题，欧冶在今年5月进行了直营店铺营销活动，向符合条件的近200家用户赠送15天使用期限，并为百余家企业免费开通了临时的网上销售渠道，发挥平台一站式服务优势，让卖家真正实现了坐在家中挂货、卖货不受影响，还能带来额外收益。
“封控期间，公司留守人员还拼出了新中台项目！”欧冶云商高级副总裁顾永兴告诉记者，公司从2021年启动建设钢铁供应链智慧中台，意在通过构建强大的中台共享服务，实现平台能力模块化、标准化、共享化，推动生态圈数字化转型升级。
经过近一年的连续奋战，在欧冶云商各相关单位的协同下，团队于4月1日凌晨5点完成了所有业务流程的测试，新中台项目于4月2日晚上9点正式启动切换、开始升级。在项目决战关键时期，疫情加重，项目团队便根据公司统一部署前往宝杨路2035号欧珏公司厂区内分散办公，在全面提升防疫等级的前提下，加速开发、测验验证的进度。项目组成员在艰苦的环境中解决吃、睡、住、工作等一系列问题，以顽强的工作作风完成了中台项目上线前的各项准备。
“无论是对企业还是员工个人而言，此次疫情带来的影响不可忽视，也必将改变企业及员工的工作方式。作为互联网平台企业，欧冶云商将充分发挥优势，总结远程办公及无接触客户服务的经验，使之成为公司的核心竞争力，为今后较长一段时间内统筹做好疫情防控与生产经营工作打下坚实基础。”欧冶云商高级副总裁潘智军说。