九派新闻评论员 文和刀
“缴费不断，凭什么停机？”
据媒体报道，江西的俞女士反映，自从父亲去世后，为了留个念想，她保留了父亲的手机号并按时缴费，但号码仍被中国电信停机。不但如此，停机后电信公司仍在按月扣费。
令人难以接受的是，电信公司给出的“停机”理由与俞父去世并无干系，仅仅只是因为此号码60天内没有通话记录。
据工作人员称，这一规定是根据江西省公安厅所发《江西省涉电信网络新型违法犯罪电话管理意见（试行）》的要求所制定的。
这一解释显然十分勉强。记者在其所提到的文件的全文意见细则中并未发现有“60天不通话就会停机”的要求，细则中仅仅提到，基础电信企业对通信异常疑似诈骗的手机号码，应通过线上或线下方式进行身份信息核验，核验通不过的，暂停服务。
如此规定，显然是电信公司擅自“加码”之举。
如果“60天无通话”就算“疑似诈骗”，这标准就委实显得可笑。在QQ、微信等即时通讯软件如此广泛应用的当下，人与人之间的许多交流都可以通过聊天软件进行，视频通话、语音消息都方便灵通——凭什么非得打电话才算清白正常的用户？连电话都没有打过，又怎么进行电信诈骗？“定罪”至少也得拿出相应的证据，贸然为用户扣上“疑似诈骗”的大帽子，其心可诛。
再者，线上或线下的身份核验形式也显得极其死板。据俞女士反映，客服曾告知如果想要开通使用，需要机主本人进行人脸识别。但俞父已逝，又何谈人脸识别。
用户不可能知晓电信公司内部判断停机的标准，电信公司为何不能体贴一下用户的感受，在冻结前一段时间，主动以电话、短信等形式进行提醒？
俞女士虽孝心可嘉，但就事论事：逝者的电话号码子女想要沿用，确实不能直接拿来，得经过公证的手续，以防该子女并不是逝者所选继承人这一情况的存在。
不论俞女士能否证明自己是继承人，不论这一个例问题最终如何解决，电信公司不为其提供服务还继续收费，显然并不合理；将上级部门的意见自行“加码”后生硬执行，也并不合理。
说停就停，这样僵硬、武断的停机标准，反映出公司内部缺乏服务意识，值得敲打一二。