8月伊始，手机市场就开始风起云涌了。
摩托罗拉、三星、OPPO、小米等品牌的新品都已经或即将与大家见面，而就在9月，还有iPhone14在虎视眈眈。
老话说得好，“旧的不去，新的不来。”在这么多手机新品的狂轰滥炸下，却始终有那么一些人，岿然不动、不离不弃地用着好几年前的旧手机，坚定地做着“手机钉子户”。
在市场调研机构《企鹅智酷》发布的调查报告中显示，90.1%的手机用户在四年内完成至少一次的换机操作。用着四年前手机的9.9%，这部分人群多达上亿人。
上亿的“钉子户”，成为了不少手机品牌厂家的“眼中钉”。
最有代表性的，莫过于苹果了。
在“果粉”中有个流传很久的说法，新iPhone发布后，苹果CEO将会将施加“魔法”，让旧iPhone变慢。
虽然，很多手机品牌认为“手机钉子户”是智能手机发展道路上的“绊脚石”。但换个角度看，他们何尝不是品牌的“死忠粉”，他们的坚持，不但能为品牌提升口碑和影响力，并蕴含着巨大的转化率。
于是，有的手机品牌，就开始研究，如何转化“钉子户”为新手机的消费者。像小米的雷军，曾经在小米10的发布会上公开向小米6的“钉子户”们喊话，在微博上搞调查活动，做深入研究。
而另外一些富有远见的手机品牌，不但不考虑“拔钉子”，更是不懈地把那些珍藏着自家手机的用户宠成了“钉子户”。
像华为，提供了给旧手机换内存的服务，而魅族，干脆开始免费分批给自家老粉手上的手机换电池。
8月2日，魅族正式宣布17系列两款机型——魅族 17、魅族 17 Pro 将作为第二批机型参与免费电池焕新。魅族17系列，最早发布于2020年。
也就是说，这一次的换电池活动，为这个已经接近平均换机周期的系列，再一次续命。这也让魅族的“钉子户”们，再一次有了创新纪录的机会。破录
行业唯一
持续为老用户免费换电池续命
其实，在这之前，今年6月，在“夏日奇旅发布会”上，魅族就发布了“产品焕新计划”。只要简单几步，就可以让你手上符合条件的魅族手机，换上新电池、重获新生。
时至今日，魅族15、魅族15 Plus、魅族Note 8、魅蓝Note 5、魅蓝S6机型已初步完成电池焕新。
而刚刚加入焕新计划的魅族 17 系列两款经典旗舰机型，是魅族近年来最为均衡全面的直屏旗舰产品。
17系列也是魅族“钉子户”的“主力军”之一，它不仅拥有曾经旗舰级的硬件配置，还有超前的视觉四边等宽直屏设计、纯白面板、超小孔径前置开孔以及 Pro 上温润如玉的陶瓷后盖等设计细节。
一只这样“内外兼修”的好手机，难怪魅族“钉子户”会被它持久且源源不断的产品魅力给迷得不肯放手呢！
值得一提的是，这次的活动海报里，还暗示了马上会有新的机型加入焕新计划，据悉，很有可能是呼声极高的16系列机型哦！
可以说，当一个魅族的“钉子户”，实在是太幸福了！
这不是临时起意，要说魅族为自家用户着想这件事，可以追溯到2009年。
2009年2月18日，魅族第一台，也是中国第一台国产智能手机，曾经的“国产机皇”魅族M8，正式上市了。推出仅仅两个月，M8的销量就达到了10万部，仅5个月销售额便突破了5亿元。
魅族M8
这个记录，现在来看也很了不起，更何况，那是2009年，距离国产手机集体崛起，还有很长一段路。可以说，M8奠定了魅族在中国电容式触摸屏手机的先驱地位。时至今日，这款国产神机还摆在微软总部的展馆里。
也正是基于对自己家这台“神机”的自信，很快，魅族就推出了非人为因素硬件故障一年包换的售后服务政策。而免费赠送当时价值158元的充电套装的政策推出之后，更是让当时的消费者感受到了魅族的诚意满满。
一块M8标配电池、一个M8电池盒（可连接USB线为电池充电），想想看，早在2009年，魅族的用户就已经享受到了免费电池的福利。
从2009年到2022年，作为行业唯一一个持续坚持为老用户免费换电池的科技公司，魅族这样为客户服务的精神，在国产手机的领域里算得上是数一数二的。
不搞花里胡哨、形之于外的事情，而是踏踏实实地从客户的痛点以及亟待解决的问题出发，也许，这才是对“用户体验”最好的诠释了。
焕新之外
为了用户安心19年来操碎了心
说起“用户体验”，大家都知道，这对于公司也好、品牌也好，都非常重要。
“用户体验”这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由设计师唐纳德·诺曼（DonaldNorman）提出。它被定义为“一个良好的产品能同时增强心灵和思想的感受，使用户拥有愉悦的感觉去欣赏、使用和拥有它”。
换句话说，让用户有更好的体验，就是为了取悦他们，加深其与品牌之间的羁绊。
就像为旧手机换上一颗新电池，这样看似简单的事情，只是魅族为提升用户体验，做好用户关怀而做的那么多事情中的一件而已。
同样是在“夏日奇旅发布会”上，魅族发布了“质保推进计划”。凡是在今年618期间，购入魅族旗舰的用户，均可享有两年超长质保服务。
为老客户们排忧解难，让新客户们没有后顾之忧，魅族以用户体验为中心的关怀是一贯的。
比如，针对“钉子户”手上的旧手机，除了保修、换电池之外，2018年，魅族就推出了一项非常具有人文关怀精神的服务——魅族Care时光机。
对于很多手机用户来说，手机不仅是一个简单的通讯工具，更是陪伴自己走过岁月、留下各种宝贵记忆的伙伴。哪怕最后不能使用了，很多人也不舍得丢弃或者二手贱卖它。那么，如何让这样一个承载着用户个人情怀的物件，不再被放在抽屉里落灰呢？
魅族Care时光机，就是将封存已久的手机进行拆解，将手机的零部件精心进行排版并装裱成画。如此一来，一部旧手机就这样，以另外一种更为艺术的形式，获得了重生。
对用户的关怀，让用户拥有更好的体验，不仅仅体现在深度上，还可以体现在广度上。
就在8月4日，七夕节那一天，魅族手机正式进驻领克精选商城“LYNK & CO”APP。这一次的合作，让领克的用户有机会获得购买最新的魅族手机的优惠。
今年7月4日，吉利持股的星纪时代战略投资魅族，车友和魅友们都在期待着二者能有更进一步的深入合作。
正如一位网友留言的那样，大家期待着：手机与汽车的深度协同，带来真正的全场景体验，也期待着魅族未来和吉利旗下更多品牌的深度合作，探寻全场景时代的无限可能。
让更多的客户可以买到魅族的手机，让已经拥有魅族手机的用户能自由地享受当“钉子户”的乐趣，魅族为提升用户体验，可以说这么多年以来，真的在用真心真意回馈用户。
管理大师德鲁克先生曾经说过：企业存在的目的不是企业自身，而是企业外部，企业的唯一目的就是创造客户。
企业的社会性，从根本来说，就是满足客户需求，就是客户至上。一个企业，只有通过客户，才能实现自己生存和发展的价值。而满足客户的能力，就是企业强大的证明。
“手机钉子户”，这个看似调侃的说法背后，各个品牌有着各自不同的理解、看法以及对待方式。追求短期利益，还是想获得长期效应，这些都是大家各自的选择，从企业的角度来看，孰对孰错、孰是孰非，并没有那么绝对。
但像魅族这样的，始终贯彻用户体验放在第一位的做法，从普通消费者的角度来看，这样的做法无疑更能获得他们的认可的。
给手机换上一块电池，让它重新获得新的动力和能量。而给用户更多关怀和帮助，除了收获他们对品牌的信赖和支持之外，也许更多的，是让品牌获得能继续前行的动力和能量。
有了第一批、第二批，很快，也会有第三批魅族的用户享受到那些优越的焕新服务，而魅族的未来也将有更多实实在在的回馈给到更多的魅友们～
而对于魅族来说，道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。
本文作者：董董
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