三亚:今日航班全部取消 酒店变相提价后再打折?回应来了!

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据国家卫健委
8月6日新增本土“337+399”
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三亚12小时新增160例确诊、
125例无症状感染者
据央视新闻消息,记者通过三亚凤凰国际机场客服热线获悉,8月7日,三亚凤凰国际机场所有进出港航班取消。
据三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部通报,2022年8月6日12—24时,三亚市新增160例确诊病例(其中15例为无症状感染者转归)、125例无症状感染者。8月1日0时至8月6日24时,累计发现确诊病例615例、无症状感染者213例。
请广大市民不信谣、不传谣,涉疫消息以官方发布为准,增强防范意识,科学佩戴口罩、勤洗手、常通风、保持安全社交距离、不扎堆、不聚集。
海南省长:三亚要做到应检尽检,做到不漏一人、日检日清
8月6日,海南省省长、省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部总指挥冯飞在三亚先后主持召开三场指挥部视频会议,研究部署做好打疫情防控大仗的各项准备、加快“追阳”速度、做好三亚滞留游客服务、推进三亚市疫情防控措施落实等工作。
上午举行的指挥部视频调度会议听取我省疫情研判情况的汇报,就做好打疫情防控大仗的各项准备工作进行部署。冯飞指出:
全省各级要认真贯彻落实中央和省委有关部署要求,优化完善疫情防控指挥体系,以三亚为主战场,以打大仗的标准和要求全力以赴做好各项准备工作。
要将核酸检测作为重点工作,围绕重点地区、重点人群,尽最大力度开展全岛核酸检测,特别是三亚要做到应检尽检,做到不漏一人、日检日清。
要不遗余力防止疫情扩散外溢,严格落实社会面管控措施,以最快速度阻断疫情传播。
要做好打大仗的思想准备、人员准备、能力准备,加强方舱医院建设和物资储备,备足隔离场所,提升集中隔离管控能力,坚决打赢疫情防控这场大仗硬仗。
“从三亚登机后舱门都关了
广播里喊着让大家下飞机”
夜近凌晨的一则消息,让躺在酒店床上的蔡女士直接“弹”了起来。
8月6日3时52分,“三亚发布”发布消息称,自2022年8月6日凌晨6时起,全市实行临时性全域静态管理,除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外,全市范围限制人员流动,暂停城市公共交通。恢复时间另行通告。
蔡女士赶紧喊醒正在熟睡的孩子,又去另一个房间把父母叫起——“必须马上走”,这是当时她脑海中最强烈的念头。7月27日,她带着父母、孩子一家五口从上海出发到三亚度假。从刚开始几天的游岛、潜水、冲浪,到突然间大家都戴起口罩,蔡女士明显感受到逐渐紧张的三亚疫情形势,对游客行程产生的影响。
防控政策总是突如其来。原本,蔡女士一家打算在8月4日早上返回上海,但在3日晚,三亚方面发布要求——进入机场必须有48小时两次核酸阴性证明。“根本来不及做!”只有一次核酸证明的一家人,只得退了机票,重新订好酒店,再订上6日上午返沪的机票。
等待回上海的这两天,一家人除排队做核酸外,哪儿也不敢去。核酸队伍很长,一次要排两个小时。而就在这两天,酒店的健身房、泳池、堂食陆续关闭,外卖也几乎消失。蔡女士感受到,“疫情形势好像越来越严峻了。”
担心有变数,8月5日晚蔡女士一夜不敢合眼。没想到刷着刷着手机,就看到“三亚全域静态管理”的消息。凌晨4时,蔡女士带着一家人从酒店出发前往三亚凤凰机场——她们订的上午11:15起飞的航班还未取消。
打车到机场、出示核酸、成功取票,一切看上去顺利。候机期间,蔡女士听到不少航班陆续取消的消息,心中十分忐忑。10时许,蔡女士一家成功坐上飞机,但等待起飞的时刻,意外还是发生了。先是起飞时间不断推后,再是机组广播让大家下飞机。
“大家都不愿意下飞机,下飞机了我们去哪?要不要集中隔离?”一些列问题仍处于悬置状态。蔡女士说,包括乘客和机组人员,大家都在等一个准确的说法。
“太折腾人了。”昨天下午14时左右,在机组的通知下,飞机上约200余名乘客走下飞机,分批前往候机楼等待。
6日下午15时45分,蔡女士告诉澎湃新闻记者,目前她已接受相关部门安排前往隔离酒店,暂定集中隔离七日。
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8月6日,蔡女士一家在飞机上等待两个多小时,最终被要求下飞机。图为机组人员发放午餐。本文图片均来自受访者
有酒店变相提价后再打折?
三亚旅文局回应
据三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部在6日新闻发布会上公布的消息,滞留的8万余名游客中,约有3.2万人滞留在酒店。针对这些酒店的在住游客,酒店可以为其提供半价优惠续住服务,游客在完成7天风险排查后,经评估可离岛。
据澎湃新闻,不少滞留游客通过社交平台反映,有酒店拒绝接受半价政策,还有酒店变相提价后再打折,价格比预订时还要贵。
对此,记者联系了多家酒店,对方均表示续住是按照门市价格打五折,而不能按照游客的预订价格。其中一家酒店,同房型价格在酒店预订平台上一晚为1543元,但客服表示门市价格为2400元,打五折后的价格也需要1200元,而该房型在9月份的预订价格仅为997元。
另一家知名五星级酒店则表示,游客续住半价不仅需要按照当前门市价格,而且还需要提供航班或火车取消的凭证。而对于尚未订机票或者自驾的游客,无法提供该凭证,则需按照门市价格原价支付,无法享受半价优惠。
针对上述情况,8月6日,记者致电三亚市旅游和文化广电体育局,该局工作人员表示,新闻发布会上提出的“续住半价优惠服务”,应该是在游客原预订价格的基础上进行打折,而不是按照门市价格。
她表示,目前旅文主管部门正在开会拟定细则方案,会对防疫期间酒店的价格、餐饮等内容进行规定,该方案将会尽快发布。目前如果酒店方拒绝按照原预定价格的半价提供续住服务,或者变相提价,游客可拨打12345进行投诉,或者在方案出台后,要求酒店退回差价。
一天1300元,七天要9100元
有家长担心影响孩子上学
据中新经纬,卢先生原定于8月7日返回上海,记者联系到卢先生时,他已经放弃离岛,刚刚办理了酒店续住。
“我决定趁着午餐时间泳池没人,赶紧去游个泳。”卢先生说。他称,目前酒店内是可以正常游玩的,酒店附近还没有疫情,所以附近的景点也可以去,酒店内情况正常,除了健身房和SPA这些室内场所处于关闭状态外,泳池、海滩BBQ、游乐设施等露天设备都可正常使用。
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▲酒店内仍有游客在正常戏水 来源:受访者供图(中新经纬)
据悉,卢先生所入住的三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店为当日(8月6日)滞留旅客提供了半价续住的优惠政策,一天价格1300元,连住七天需要9100元,至于是否能免费入住还要等后续通知。
据三亚疫情防控发布会,三亚已成立订单退订工作专班,酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务,游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。
“我们是6日收到的通知,离岛机票当日不能离开的顾客可以按照原官网房价的半价入住。已经陆陆续续有退房旅客办理续住了,酒店内的空房也不多了。”三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店的工作人员告诉中新经纬。
“如果没有出亚龙湾、海棠湾的游客,可以按照官网价的半价续住,若离开了酒店,从机场是无法返回酒店的,因为亚龙湾、海棠湾已经交通管制了,游客只能看机场有无安排酒店。”三亚亚特兰蒂斯酒店的工作人员表示。
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▲奥斯汀酒店内退房游客排队续住 来源:受访者供图(中新经纬)
家住北京的胡女士在8月1日带着孩子两个人来到三亚旅游,原计划8月7日离开三亚。但突如其来的疫情让胡女士和孩子不得不滞留在三亚。
胡女士表示,自己一直居住在三亚海棠湾的酒店,周边的旅游景点都关停了,只能呆在酒店里,目前最关心的是三亚对旅客的隔离政策。
胡女士在电话那头语气很是着急,“在三亚隔离完,回北京还要不要隔离?如果双重隔离,孩子9月1日开学怎么办?”
“我之前把航班起飞地从三亚改到海口,但海口现在也不能飞了。目前航班最早可改签到9日,但到底能不能出行还是未知状态。”胡女士表示,希望能够给出一个明确的隔离政策、隔离天数,能否对不在涉疫地区的旅客实施差异化的隔离政策,尤其是有孩子上学的。
寻找住处
回到酒店、投奔朋友
确认航班取消后,王女士和丈夫没有太多犹豫,立刻想办法解决住宿和交通问题。
她紧急联系到三亚的一家酒店,接线人员称仍有空房间,但游客需要自行解决交通问题,酒店无法派车接送。一位三亚的朋友向他们一家发出邀请,考虑到滞留时间的不确定性和酒店费用问题,一家人决定先去朋友家暂住。
她还找到此前联系的租车朋友,辗转解决了交通问题。“街上出租车肯定打不到了,我看到几辆滴滴,没见到出租车。”她说,中途想给车辆加油,一连找了好几家才加到油,“加油站都不营业了,说警察不让营业。”
朋友所在的小区只进不出,王女士一家现已顺利进入,安顿下来。小区物业告诉她,目前可以叫买菜配送,外卖也许可以叫肯德基、麦当劳,不过王女士在路上没怎么看见外卖骑手。
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来源:钱江晚报全媒体编辑中心综合自 央视新闻、三亚发布、澎湃新闻、中新经纬、第一财经、每日经济新闻等
实习编辑:李佳欣
编校:代易 审发:孙志丹
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