刘正大，53岁，2000年转业到长沙市公安局，2009年担任长沙市公安局岳麓分局莲花派出所莲花社区民警。这一干，就是13年。13年，他从社区工作的“门外汉”变成社区群众的贴心人；13年，他成功化解矛盾纠纷4400余起，确保小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。2021年4月，莲花社区警务区专门成立了一个以他名字命名的“正大工作室”。
扎根基层 心系群众安危
“要不是刘警官，我的命早没了！他都救我6次了！”莲花社区居民谭剑如此说道。
谭剑身患哮喘病已有17年之久，同时患有慢性胃炎，每天都要打针吃药，诊治开销极大。刘正大了解到谭剑的家庭情况后，经常自己掏钱买上面和油去探望他，并留下联系方式方便联系。2020年12月18日，谭剑独自一人在家，哮喘突然发作，家中备的药也刚好用完了。危急时刻，他拨通了刘正大的电话。不到3分钟，刘正大就赶到其家中，看到谭剑呼吸急促、脸色惨白，刘正大没有片刻犹豫，赶紧将其送往医院急救。因送医及时，谭剑的情况转危为安。谭剑对着家人和医护人员反复说道：“真是多亏了刘警官！这已经是他第6次救我了。”
“他啊，是一个做事专心、待人热心、让人放心的好同志，担得起群众对他的信任！”说起刘正大，莲花派出所的同事们均是拍手称赞。刘正大扎根基层社区13年，即使工作再苦、家庭再难，他也从未想过要离开。刘正大的母亲患癌症6年，父亲患有阿尔茨海默病，老人们的日常生活不能自理，每天忙完工作不论多晚，他都会看望照顾患病的父母，他从来没有因为自己家中的事情请过一次假，更没有向单位提过任何困难和要求。
热心服务 化解群众矛盾
“当前夏季治安打击整治“百日行动”如火如荼，作为一名社区民警，从实从细化解突出矛盾纠纷，是我的职责也是我的义务。”
今年7月上旬，刘正大接到村民魏先生报警，称邻居家的狗咬伤了其母亲，但是邻居拒不承认，两家因此事闹了矛盾。“群众的事无小事，小矛盾化解不及时，极有可能演变成大问题”有着多年社区工作经验的刘正大暂不论谁对谁错，先垫钱帮助被咬群众及时注射了狂犬疫苗。随后带领驻村辅警通过走访周边住户，最终确实是邻居家的狗咬伤了魏先生母亲。
弄清真相后，刘正大第一时间将双方请到“正大工作室”进行面对面调解。“莲花村民风朴实，但乡里乡亲之间难免会有些小纠纷，有事我们积极解决，不要因为一点小事伤了大家的和气……。”
在刘正大动之以情，晓之以理地调解下，矛盾双方均放下以前的不愉快，握手言和，邻居当即也向魏先生的母亲进行了赔偿，至此，这起因为狗咬人引发的矛盾纠纷被圆满化解。“有困难找刘警官，有你在社区，我们就踏实了！”魏先生竖着大拇指这样说道。
主动请缨扎根基层一线
“不论是接处警、矛盾化解，还是社区巡防、宣传防范……村级广播里、乡间小路上、微信群聊中，无论是白天还是晚上，哪里需要刘正大，他总是第一时间出现。”
今年3月突如其来的疫情，让原本喧嚣热闹、车水马龙的星城一下失去了平日的生机和活力。心里放心不下社区和社区群众的刘正大深知“疫情一刻也不能耽误”，他主动放弃休假，第一时间赶回社区加入抗疫突击队，以实际行动践行一名基层社区民警的职责使命。他用简单的喇叭成为了辖区家喻户晓的“喇叭大哥”，每天早上7点，刘正大准时举着大喇叭在辖区内的大街小巷播放防疫录音，提醒辖区群众就近前往核酸检测点进行核酸检测。等一遍“移动广播”走完辖区各个核酸检测点，已是正午当空。“刘警官，这广播内容一听就是你自己录的，还是长沙塑普，我们老年人听着不费劲，蛮好蛮好！”就这样，刘正大在社区居民心里又多了一个亲切的称呼“喇叭哥”。防控期间，刘正大还带领辅警在集中隔离安置区值守一个月，累计加班760小时，确保未发生一起感染事故。
“正大光明，服务人民”。刘正大坚守在基层一线派出所发挥着一名老党员、老民警的光和热，为年轻民辅警树立了光辉的榜样，他用火热的爱心和细致的服务，为“人民公安为人民”作出了最生动的诠释。
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审核：宋朝蓉
编校：禹亚钢、蔡 雨
供稿：长沙公安