把社区打造成居民温馨和谐的家。
大小新闻客户端8月10日讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 程杨 刘楠）“有了你们，我们就有了希望、有了依靠！儿女不在身边，我一个人照顾老伴，他摔倒，我都不知道怎么办，太感谢你们及时帮助了……”在莱州市永安路街道泛华社区，对于网格员的上门帮助，王大妈打心眼儿里感激。
居民在家就能享受上门服务和帮助，得益于社区在大规模入户走访基础上，建立的七彩档案，用不同颜色对居民家庭情况进行标注。同时，针对不同颜色的群体，社区还制定了“七彩”民情方案，绘就了“七彩”民情地图，使每户家庭情况一目了然，可以“有的放矢”开展各种志愿服务项目。而这只是莱州市网格化创建破解社区治理难题的一个缩影。
据悉，为进一步提高社区的创建水平，莱州市立足“网格全覆盖，服务心连心”的工作目标，将城市社区划分为38个网格，每个网格建立一个党支部，打造“1+N”社区治理模式，即网格党支部充分发挥战斗堡垒作用，带动小区业委会、物业企业、网格员、楼栋长、志愿者为网格居民办实事解难题。另外，社区整合了双报到单位、社会组织、楼栋长、老干部、志愿者等力量，通过红心服务联盟、社区大党委机制，实现每类服务都有资源支撑，每类资源都能有效服务居民群众。
“我们将每栋楼按单元门绘成图表，谁家是空巢老人、谁家有党员、谁家有居民代表、谁家有楼长、谁家有0至6岁的小孩、谁家有残疾人或者是低保家庭、谁家的房子在出租等各家具体情况，都用各种不同的符号进行标注，让人一目了然。”对于社区网格员们来说有了这样一张“七彩民情图”，他们不再坐等居民上门要求服务，而是主动把服务送到居民家里。
如今，“七彩民情图”已成为社区工作人员的随身装备。同时，莱州市各个社区相继搭建起了“每周说事”民声沟通平台，议好办好小区居民的关键小事和民生实事，进一步提高社区服务效能。今年以来，通过社区“每周说事”平台就地解决群众烦心事1276件。
本着居民共商共建原则，针对老旧小区改造，充分征求居民意愿，并在改造中选取居民代表参与施工监督；改造后，组织居民开展满意度测评。另外，通过发放邻里联系卡、居民服务卡，举办茶话会、家庭才艺展示会等形式，让邻里由生疏到相识，由相识到相助，推动居民互助、打破邻里冷漠，将社区打造成居民温馨和谐的家。
社区就像一根纽带，将千家万户紧紧连在一起。只有将居民的“心”凝聚到社区，社区治理才能达到事半功倍的效果。下一步，莱州市将继续探索社会治理创新，以社区治理为突破，把解决群众“急难愁盼”问题与深化文明城市创建、拓展新时代文明实践紧密结合，建设好点、线、面相结合的网格化治理体系，通过多种形式、渠道和平台让居民走出小家，让“七彩服务”化作彩虹，留在每个居民的心中，共建幸福家园。
责任编辑：赵璇
审校：李元存