长江日报大武汉客户端8月18日讯（记者尹勤兵 李爱华）小区交房已经一年了，可面积近12万平方米、足有17个足球场大的地下车库却没手机信号，居民生活十分不便。近日，武汉市洪山区翰林尚苑小区业主通过武汉城市留言板上向长江日报《拍板》栏目反映此事，希望能尽快解决地下车库信号盲区问题。
连日来，长江日报记者走进小区采访，多方协调，事情有了新进展。目前，小区移动信号已恢复，联通和电信两家也有望于今年9月完成室内信号覆盖。
翰林尚苑小区内景。 记者尹勤兵 摄
12万平方米地下车库成信号盲区
记者实地体验：“110都拨不出去”
业主吴先生说，去年10月份入住小区后，他发现在小区地下车库电信的手机打不出去电话，也接不到电话。
“不光电信、联通没信号，原本用移动号的业主可以打电话，两周前信号也奇怪地消失了。”
吴先生说，偌大一个地下车库成信号盲区，让大家纷纷担心：“如果在地库发生擦碰事故，报警电话都无法打通，万一有老人在里面摔倒或发生其他安全问题，需要送医怎么办？”
7月28、29日，长江日报记者来到翰林尚苑小区实地探访，发现小区实行人车分流，停车位全部设在地下。小区地下车库规模庞大，一眼望不到头，因入住率不高，地下车库显得很空荡。
记者随机选择多个点位，分别尝试用电信、联通和移动的号段拨打电话。刚进入地库时，尚有微弱信号，再往里走，手机显示无信号，110也打不了。
“110”无法拨通。 记者尹勤兵 摄
手机显示无法连接网络。 记者尹勤兵 摄
正在地下车库带孩子遛弯的刘女士谈起信号，连连摇头表示不方便：“想打电话必须上地面层，逢年过节亲戚来串门，拨不通电话进不了门，不仅误事还很急人！”
一辆面包车驶入地库，快递小哥小宋一脸苦笑。因没信号，他无法用手机联系收件人，每次不得不将货物搬到地面，再电话通知货主来领。“这太不方便了，如果在地下车库有什么紧急情况可怎么办？”
据物业介绍，翰林尚苑于去年7月交房，2800多户，地下车库面积近12万平方米，规划车位3600多个，其面积之大，在我市单层面积地下车库中颇为罕见。
“我们全力配合运营商入驻”
物业：运营商“断网”原因各不相同
记者获悉，三家运营商在小区地下车库“断网”，原因各有不同。
物业王经理称，早在去年交房没多久，移动公司就在地下车库布建好了无线“室内分布系统”（简称“室分”），设备运行后，移动用户一度能正常使用。
“移动的问题，主要是进场后一直未和物业签订正式用电协议，属于私自用电，导致累计欠费1万多元。”王经理表示，最近沟通后，移动提出付款需要和物业补签合同，随后以内部走账需要时间为由，不久前主动关闭了设备。“当时我们表示反对，但对方担心越欠越多，主动关了！”
“联通的问题，主要是沟通缓慢，协议一直没签，而电信在于和联通捆绑在一起，联通没进来，他们也进不来。”王经理表示，地下车库没信号，不仅业主深受困扰，他本人也将使用了十几年的联通号换成地下有信号的移动号，结果没用多久，移动也断网了。
“物业站在业主角度考虑，我们欢迎三大运营商进驻小区地下车库，公司将全力配合！”王经理强调。
7月下旬，洪山区房管局物业科介入调查。该局回复称，《武汉市物业管理条例》第六十一条注明：物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位，应当服务到最终用户，并承担分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新责任。专业经营单位对专业经营设施设备进行维修、养护、更新时，业主、物业使用人、物业服务企业应当配合。物业科已督促物业公司及时解答业主反映问题，将业主诉求上报开发商和网络运营商，配合相关部门工作。
【最新进展】
移动信号已恢复
电信、联通将于9月完成信号覆盖
7月29日，经长江日报记者牵线，一场针对小区地下车库信号的议事会召开。移动、电信两家公司相关负责人和小区物业负责人面对面交流，寻求解决问题办法。
记者现场协调物业与运营商。 记者尹勤兵 摄
协调过程中，物业王经理当场提出，几家运营商应该各自想办法申报独立电表，不要向物业借电，这让急于挂设备用电的运营商代表很着急。
“大家前期沟通可能存在一定误会！”武汉移动江夏建设维护分管副总董女士表示，该公司设在小区地下车库的设备确实产生万余元电费，因发票等问题未能支付，希望双方能尽快签订一个协议，公司会补交这笔电费，尽快恢复地下车库移动信号。
“业主在地下车库不能用手机，我们也很着急！”中国电信武汉分公司无线维护中心江夏区域李经理解释了电信和联通两家至今没进场的原因：两家内部有协议，武汉市三环外无线信号覆盖，原则上由联通方面负责，待完工后，两家再进行共享。前期联通和小区物业沟通有些误会，导致进展缓慢。他表示，目前公司已拿到地下车库图纸，准备单独推进，将加快设计工作进度，早日完成布线、开通地下的电信信号。
武汉联通相关部门负责人在电话中也表态，将和物业进一步沟通，加快联通进小区的施工进度。为何没尽早将信号覆盖地下车库？据其透露，去年联通曾派合作单位人员和物业谈讲场协议，因一些票务等原因，洽谈搁浅。今年初，重启洽谈后，又因一些条款审核问题，至今仍在走流程。他表示，如果快，15个工作日就可完成信号覆盖。
当日中午12时36分，在记者见证下，地下车库的移动公司通信设施恢复供电，信号得以恢复。目前，移动公司已完成独立电表包装，所欠电费正在走支付流程。
小区地下车库移动建设的信号覆盖天线。 记者尹勤兵 摄
8月17日，电信方面透露：该地下车库的设备和线路已安装大半，信号覆盖工程有望于本月内完工；联通方面则称，8月19日将进场施工，9月份可完成对该小区的信号覆盖。
【编辑：丁翾】
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