海底捞回应外卖炸伤顾客眼睛：承担就诊费用，退还餐费

鞭牛士 8月20日消息，据钱江晚报报道 ，8月19日，杭州一大三学生称在美团外卖点了海底捞外卖，吃的时候突然炸锅致眼角膜上皮剥脱。

该同学表示，煮了也就十几分钟就爆炸了，炸的到处都是辣油。

海底捞工作人员表示，查看监控发现是因为先放的底料，再放的水，再加上没有搅拌，就出现了炸锅的情况。目前正在联系当事人处理。

海底捞表示，会对提示流程进一步加以优化，并持续关心客人的健康情况。在此真诚感谢各方对此事件的关注和监督。