9月12日，日喀则市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第三十六场新闻发布会召开。市政府副秘书长周前进通报了当前日喀则市疫情防控最新进展情况，市委宣传部、中国人寿日喀则市分公司有关负责人就大家关心的问题答记者问。
日喀则市疫情防控最新进展情况通报内容如下：
9月11日0—24时，全市共筛查发现阳性感染者61例，均为无症状感染者，均在桑珠孜区隔离管控区发现，其余17县无新增病例。
9月12日0—14时，全市新增本土新冠病毒感染者17例，均为无症状感染者。
疫情发生以来，我们坚持把隔离转运作为实现动态清零目标的关键一环，始终坚持应收尽收、应隔尽隔，统筹全市资源，加快隔离点改造建设，不断完善隔离点管理和服务保障工作，严格执行隔离点“点长”制度，强化隔离点闭环管理，坚决防止出现内部交叉感染。
不断强化管理措施，结合专家对隔离点建设的指导意见，进一步完善隔离点硬件设施，进行标准化管理，目前，市区隔离点均规范设置“三区两通道”，全力做好“硬隔离”工作。向各隔离点下发《关于建立集中隔离点（酒店）点位长负责制的通知》，每个隔离点设置1名副县级点位长，配备1名联络员，明确工作职责，全面压实管理责任。同时，每个隔离点调配公安、医护、志愿者各2名充实管理队伍，进行24小时值守。
不断强化服务保障，严格对照防控方案规范要求，有序开展核酸检测、测温验码、终末消杀等工作，为隔离人员提供免费餐食和防疫物资，配齐常用物品，特别是针对儿童、老人等给予关怀照顾，加强健康教育、心理疏导、情绪安抚。
不断强化工作流程，进一步优化工作举措，在隔离点组织建立党小组工作群和各点位“点长”微信交流群，及时了解掌握工作进展及存在的困难和问题。对进出隔离点人员建立台账，充分掌握人员进出情况，及时将信息推送转运组和社区，提高隔离房间利用率。
下一步，我们将持续做深做细隔离管控工作，加快隔离管控速度，做到隔离房间到位、工作人员到位、转运车辆到位，确保应隔尽隔。全力“捞干、捞净”风险人员，切实消除病毒传播风险点。
问
日喀则融媒体中心记者提问：我们想了解一下，日喀则市志愿服务联合会在助力全市疫情防控，特别是社会各领域志愿者招募、管理和服务情况，以及他们在抗疫一线作用发挥等情况。
市委宣传部副部长 刘项旭：
疫情发生以来，市志愿服务联合会、市新时代文明实践建设工作领导小组办公室认真贯彻落实自治区党委和市委、市政府决策部署，按照市疫情联防联控领导小组统一安排，统筹做好疫情防控和志愿服务各项工作。
一、开展招募工作情况。第一时间成立日喀则市疫情联防联控志愿服务，向社会发出《关于开展疫情防控志愿服务行动的倡议书》、《关于招募社会志愿者自愿参与疫情防控物资转运的公告》，制定《日喀则市新时代文明实践志愿者招募登记表》。坚持以“三天两检”核酸阴性、“抗原检测”阴性、“三次疫苗接种”为必须条件，在全市个体工商户、大学生等中进行招募志愿者，建立了“社区志愿服务队”“三献志愿服务队”“珠峰医疗志愿服务队”等12支志愿服务队。截至9月11日，全市累计派出新时代文明实践志愿者920903人次，市级派出50859人次，各县（区）累计派出870044人次。
二、跟进服务管理情况。建立各志愿服务队微信工作群，确定各志愿服务队队长（负责人），明确工作职责和任务。同时，通过志愿服务微信工作群，以PPT教案、防疫知识短视频、电子传单等形式，重点对如何自我防护、志愿服务管理方面进行岗前培训，最大限度提升志愿者在志愿服务期间自我防护和志愿服务水平。坚持“谁用人，谁管理，谁负责”的原则，与疫情联防联控其他小组等志愿服务用人单位建立联系机制，制定《志愿者任务派出单》，明确用人单位保障志愿者食宿、防疫等所需物资和志愿服务期间的关心关爱等义务，切实担负起对志愿者的日常服务管理和监督责任。加强志愿者的关心关爱工作，协调中国人寿保险股份有限公司日喀则分公司向10万名抗疫志愿者捐赠500万元团体保险，约合823亿元风险保障，确保志愿者全身心投入工作，安心工作，解决后顾之忧。在这里我们要特别感谢中国人寿日喀则分公司对全体志愿者的关心关爱，感谢对我市疫情防控工作的鼎力相助和大力支持。动员社会各界人士募捐筹备生活物资935箱，防疫物资325件（套），组成慰问组，深入防疫一线，向各志愿者开展慰问活动，共送去生活及防疫物资1260箱（件）。特别是在中秋佳节来临之际，深入抗疫一线开展中秋慰问活动，及时把市委市政府问候传达到每一位志愿者心里，中秋礼包送到每一位志愿者手上，并表示感谢和致敬。同时，市志愿服务联合会，每天通过微信工作群，拨打电话等方式，及时慰问和听取志愿者诉求和困难，截至目前，解决志愿者诉求16件，接收志愿服务队感谢信1封。
发挥作用情况。疫情发生以来，各志愿者全力开展疫情防控知识宣传、协助核酸检测、信息核查核验、维持公共秩序、卡点执勤值守、搬运物资、酒店值守、防疫消杀，配餐送餐、旅客安抚等防疫工作，坚持做到哪里有需要，哪里就有身影、哪里有困难，哪里就有志愿者。特别是退役老兵志愿服务队、年楚河志愿者服务队、珠峰医疗志愿服务队，默默地“负重前行”支撑着日喀则抗疫工作的“向上向好”，坚决守护着全市人民的生命安全和身体健康。目前，在广大志愿者的共同努力下，我市已实现全市高风险清零战果，在这里特别感谢广大志愿者们，向广大志愿者们致以最崇高的敬意和最亲切的问候，向默默支持志愿者的家人们致以最衷心的感谢。同时，也向广大志愿者深表歉意，我们在前期工作中关心关爱不多不够，接下来志愿服务联合会一定加以改正，努力提升管理服务水平，全力解决后顾之忧。
下一步，我们将按照市委市政府的决策部署和市疫情联防联控领导小组统一安排，继续做好志愿服务组各项工作，鼓励更多的社会公众参与疫情防控一线志愿服务当中，为我市打赢打好疫情防控阻击战、攻坚战、歼灭战贡献应有力量。
问
日喀则融媒体中心记者提问：请问，我们人寿保险公司在此次助力疫情防控中都开展了哪些工作？
中国人寿日喀则市分公司总经理助理 易川：
一、落实执行防疫规定，科技赋能“空中服务”
中国人寿日喀则市分公司把安全生产作为一切工作的前提，严格落实市委、市政府关于疫情防控工作安排部署，在执行静态管控要求的同时，针对公司客户“临柜难”的问题，为客户提供了寿险app、空中客服、保单管家等线上渠道办理各类业务。
二、提供应急便民举措，理赔服务“有速度有温度”
公司推出了八项应急便民理赔服务举措积极应对本轮疫情，为客户提供多渠道受理报案、取消定点医院限制、取消社保给付范围限制、简化费用报销申请资料、简化身份关系证明、简化身故证明材料、简化身份证明材料、主动服务客户等举措，确保疫情期间全面、快速满足客户的保险保障需求。
三、定向捐赠保险保障，解决抗疫一线“后顾之忧”
中国人寿日喀则市分公司特别策划了“全民抗疫 关爱有约”保障捐赠活动，为当前投身疫情防控阻击战的全市志愿者和医护人员免费提供保险保障。
8月24日至26日，中国人寿日喀则市分公司分别与市志愿服务联合会、市卫健委、市疾控中心和市妇幼保健院签订了抗疫志愿者服务项目保险捐赠协议，为包括18县区志愿者在内的近10万人免费提供约合823亿元的风险保障，为我市近580名医护人员免费提供约合4.03亿元的风险保障。
根据协议，中国人寿日喀则市分公司在抗疫期间向全市志愿者赠送新冠及意外保障，为因意外或初次确诊感染新冠肺炎导致的身故责任直接赔付30万元，导致的残疾责任按照评残比例进行给付，单人保障总额82.3万元，保障责任日期为2022年8月6日零时起至2022年10月7日二十四时止。
下一步，中国人寿日喀则市分公司将联合市人民医院、藏医院和公安局等部门，为目前未纳入保障的医护人员和一线公安干警提供免费的保险保障服务。
主编：高斌
编审：坚参 何胜科
编辑：王舟宁 代旭
记者：次仁卓嘎