“如何让驻守干部真正驻得住、有情怀，发挥主观能动性，由旁观者成为社区治理的推动者、参与者？我们通过社工委搭建了‘楼院长微信群’等服务平台。”9月21日，市政务服务管理局驻敦煌路街道柳家营社区干部工作队队长闵雯如是说。
当日上午，柳家营社区社工委议事厅里，社区及驻守干部工作队正在安排部署各小区“一扫三查”、来兰返兰人员报备、管控等相关工作。闵雯说，在常态化疫情防控工作中，社区还联手快递、外卖小哥等新就业群体开展防疫知识、禁毒宣传等工作，把知识传递到社区各个角落。
在闵雯的工作日志中，记者看到，闵雯自今年1月开始驻守柳家营社区，每天的工作安排、政策要点、解决方案，以及工作感悟都悉数在册。疫情期间，驻守工作队通过完善独居老人、孕产妇、血透患者等特殊人群台账，提前联系爱心车队、志愿者车辆、上门核酸采集，方便群众就医出行。
作为“小兰帮办”基层治理智慧平台技术支撑单位的一员，闵雯更像一名“推广员”。她充分利用驻守社区、上门入户等时机，大力宣传“小兰帮办”，为辖区居民，特别是高龄老人、孤寡老人、残疾人等特殊群体提供便民服务事项，有效解决基层群众办事难等方面的问题。
闵雯及驻守工作队与社区干部、居民群众加强沟通交流，既做到了“深入”，也做到“身入”，更做到“心入”。他们结合工作职责，协助推进社工委确定的星光行动、春蕾行动等10个“我为群众办实事”惠民服务项目，架起了市直机关与社工委资源共享、协同发力的桥梁。
作为社区治理的重要力量，驻守干部为社区治理上水平、服务上台阶提供了智力支撑。闵雯带领驻守工作队组建了由驻守干部、退役军人等组成的18支“小兰服务队”，将辖区分片管理，责任到人，开展精准防控。他们不仅是疫情防控的“守门员”，还是政策解读的“宣传员”。
兰州日报社全媒体首席记者 葛强
记者 张万宏 文/图/视频
编辑丨石雨涵