以全心全意 换群众满心满意

乐山新闻网讯（记者 周柳）近日，乐山心连心服务2022年第三季度乐山心连心服务“人民群众最满意区县、部门”评议结果公布，各县（市、区）和市级有关部门（企事业单位）等共90个单位等被评议，排名前三的区县是：夹江县、五通桥区、市中区；排名前三的市级部门（企事业单位）是：市交警支队、市经济合作外事局、乐山电力公司。

9月1日，全市各所学校迎来开学。“神兽归笼”，“蜀黍”护航。乐山公安交警全员上路，疏通保畅，加强道路交通指挥疏导，全力保障师生和家长出行安全畅通。

“请各位家长带好自己的孩子，现在路面车辆较多，请大家注意安全。”开学首日，乐山城区普遍降雨，给缓堵保畅工作带来了压力。对此，“护学岗”内的民警冒着雨不断穿梭在人流车流当中，引导送学生的机动车辆到指定位置停放、护送学生过马路，并不断提醒家长们注意安全。

针对开学，市公安局交警支队加强交通指挥疏导，及时调整优化学校周边交通组织，增设临时停车泊位，适时调整勤务，全市各县（市、区）各重要路段、路口共设置交通疏导点位150余个。同时，前期还对校园周边的交通设施、交通信号灯及安全标志配备情况逐一进行了检查和整改，保障开学日校园周边道路畅通有序。

除了做好道路交通疏导，全市公安交警部门会同教育行政、学校等单位，深入学校组织上好“开学第一课”，进一步提升学生、家长、教师、校车驾驶人等安全守法意识、自救自护技能和应急处置能力。

今年第三季度，受高温、疫情多重影响，部分招商引资企业反映生产经营受到不同程度影响。对此，市经济合作外事局迅速启动“进千企、解难题、办实事、促发展”和“外资企业大走访”活动，实施重大招商引资项目全生命周期服务，成立5个工作督导组，下沉11个县（市、区）和乐山高新区29个重点招商引资企业，从洽谈签约、项目建设、运营推动、配套需求和政策兑现等重点方面着手，收集企业面临的困难和诉求，切实为企业排忧解难。

走访调查中，了解到6个企业反映的4个涉及项目开工的前置条件需市县两级加快保障推进的问题，市经济合作外事局积极协调市级相关部门就企业诉求商讨解决办法；针对企业用工服务问题，联合市人力资源和社会保障局，在全市范围内开展了两次招聘活动，通过线上宣传和线下招聘相结合的方式，帮助约100家招商引资企业完成了3000余人的用工招聘。

对于市经济合作外事局高效贴心的服务，企业投资商们信心更笃定。

“今年迎峰度夏期间，乐山电力公司、国网供电公司等电力保障部门及时收集用电企业和群众诉求，快速回应社会关切，全力保障居民、公用服务和企业用电，‘全天候备战’及时抢修故障线路设备，确保供电安全平稳有序，得到群众的肯定和认可。”这是社会各界、媒体代表在第三季度评议会上的充分肯定。

今年7月下旬，我市遭遇了历史同期最高极端气温、最少降水量、最高电力负荷叠加的严峻局面，供需矛盾极为突出。在此严峻时期，乐山电力和各地公用事业保障单位多措并举，全力以赴保安全、保供电、保民生，化解高温灾害电力供需矛盾。

“全力以赴保供电！”为此，乐山电力尽锐出战，广大电力员工奋战保电一线，坚决扛牢电力保供首要责任，战高温、斗酷暑，坚守岗位、拼搏奉献，全力保障民生用电。优化电网运行方式、督导各水力发电站全力抗旱发电、加大各枢纽变电站、重点线路巡视、巡检工作、采用“零点检修”模式选择夜间负荷低谷时段处理设备缺陷、加强低压配网巡视巡检力度、加强应急响应管理、加强停电计划管理、加强政企协同联动、强化24小时应急值班值守……一项项细化举措落实到专人专班，每天有约350名电力抢修人员、近100台应急抢修车辆奋战在抢修保供电第一线。

今年7月初，夹江县木城镇的钟大爷在工地工作时受伤住院。因涉及住院费用问题，钟大爷的女儿钟女士致电心连心服务热线，咨询父亲的公司是否为其购买社保。接到钟女士的来电咨询后，乐山市心连心服务中心按照流程受理，并将工单委派给夹江县人力资源和社会保障局。

经过详细了解和查询，夹江县人力资源和社会保障局将调查结果反馈给钟女士，同时钟大爷被拖欠工资的问题进行了妥善处理。对于乐山心连心服务热线和夹江县人力资源和社会保障局高效快速的办事效率，钟女士表示非常满意。

群众无小事，细微见真情。城市交通、民生保障、基础设施建设……一件件来电反馈的事项得到妥善处理，及时准确地办结获得来电人的满意，这是群众的认可和肯定。上接党心、下连民心，这是乐山心连心服务热线不变的初心。

当前，2022年第三季度乐山心连心服务“人民群众最满意区县、部门”评议结果已公布。通过综合各县（市、区）、市级相关部门（企事业单位）办理心连心服务群众诉求的办理率、办结率、群众满意度情况，结合社会各界和媒体代表进行乐山心连心服务“人民群众最满意区县、部门”排名，以排名推动乐山各级各部门向先进单位看齐学习，主动研判查摆问题，以整改评议中发现的问题和短板为抓手，强化诉求办理举措，不断提升群众满意度。