2022年10月17日，即时通讯管理平台imBee宣布完成500万美元A轮融资，本轮融资由DCM领投。此次融资所获资金将用于提升平台科技服务水平、深入渗透现有市场并开拓亚太区业务版图。
imBee致力于以领先业界的跨平台同步通讯方案，为客户提供无可比拟的「一站式对话体验」(One-chat Experience)。该平台整合了多家常用的即时通讯平台，包括WhatsApp Business API、微信、Facebook Messenger 和 Instagram 等，更可以将这些平台同步连接至企业的内部通讯系统，或是引入Microsoft Teams进行合作。此外，imBee 的工作流引擎可连接超过360个应用程序，如Salesforce、Hubspot等。通过整合不同平台和应用程序，imBee让企业内部及外部的沟通更快捷、高效，打通了企业的前台与中后台团队，彻底改变了企业沟通渠道的管理。
△imBee跨平台同步通讯与其他工具比较
考虑到企业需要处理大量客户查询，imBee的解决方案除了在支持团队协外，还能为企业员工提供个人化服务。针对新时代下更高的客户需求，imBee的产品秉承促进客户参与的理念，致力改变以量为主的传统客户服务思路，创造以客户为本的个人化体验。如此，imBee能够帮助企业提高客户忠诚度和参与度，从而带来重要的潜在销售机会和利润。另外，针对数据冗余对内部团队造成的运营压力，imBee提供了自助服务平台，用户只需以简单的拖放步骤 (Drag and Drop)就可以用轻松解决，从而提高生产力及收益。
在高效之外，imBee产品另一大优势是安全。imBee团队收件箱已获得ISO27001认证，以安全可靠的方式为企业提供与客户实时互动的机会。而且imBee平台建立在亚马逊云服务 (Amazon Web Services) 上，提供最高级别的数据安全保护，助商业客户轻松达到企业级别的安全要求，满足数据监管和合规需要。
目前，imbee的产品已覆盖众多设立在香港的顶尖的银行、证券公司、保险公司和房地产开发商等国际金融和专业服务公司，客户还包括奢侈品、零售、健康和保健行业。通过imBee的「一站式对话体验」即时通讯管理平台，客户可以在一个界面上同时实现内部团队协作和对外客户沟通，达成更有利的商业成果，同时提高营运效率。
作者 | 康霖
审核 | 斯基
| 出海研究
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