捷星航空临时调整时间表,网友出行受影响狂怒:“再也不坐了”

据澳洲新闻集团报道称,捷星航空临时调整了十几趟客机的时间表,引发旅客不满。
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旅客Tanya French说,航空公司跟自己的沟通是“零”,她不得不从一个朋友那里解情况。
“我已经完全失去了对捷星航空的信任,再也不愿意乘坐他们的航班了;如果他们把航班安排在日程表上,他们就应该遵守。如果我的朋友没有发现我的航班出现了变化,我就会在下周三凌晨4点到布里斯班机场去,结果被告知延迟到第二天了,”French女士说道。
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(图片来源:澳洲新闻集团)
French女士还指出,由于她预订了从布里斯班到登巴萨的航班,航空公司在悉尼增加了8个小时的停留时间,而且她被踢出了商务舱。
“他们似乎忘记了这对人们的度假计划可能产生巨大影响......改变一天就会让人们损失住宿费用,并使他们的计划毁于一旦。”
捷星航空表示,由于执飞航班增加了一架新飞机,所以不得不对航班进行调整。
一位发言人说,“随着我们全新下一代A321LR(NEO)飞机在今年早些时候到来,我们对国际航班时刻表做了一些调整,到登巴萨的一些波音787梦幻客机现在由新的NEO飞机执飞。”
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(图片来源:澳洲新闻集团)
该公司还证实,由于其航班安排的变化,一些客户被踢出了航班,称这是因为其机队中增加了NEO机型。
“鉴于NEO与我们的波音787相比是一种较小的飞机,少数乘客已被重新安排了其他航班,其中大多数人是在原航班的24小时内出行。”
然而,一些客户指出,即使航班起飞时间相差在24小时内,也会对旅行计划产生很大影响,比如对客户Melanie Petrinec的巴厘岛之行。
“我的朋友为了我的40岁生日要飞过来住4个晚上,但是她的航班被推迟了,现在已经延误了11个小时。”
网友在网上发帖,讨论捷星变更十几趟航班一事。一些人抱怨他们被挤出了较大的航班。
一位客户描述了被从梦想飞机调到空客飞机的“糟糕”变化,说他不得不追着捷星航空要求退款。
另一位网友说,“捷星航空有麻烦了......普遍认为他们不可靠。”