民主与法制网讯（通讯员温雅）近日，河南省鹤壁市公安局淇滨分局泰山路派出所民警在辖区内走访门面房并进行消防检查时，一位神情慌张的老人叫住了民警称，他10岁的孙子在使用手机学习时，趁他不注意点开了手机上推送的小游戏，3天后他收到银行短信，才知道孙子已经在某游戏中充值了近700元。
近年来，随着互联网的高速发展，不少网络游戏及直播平台都附带了充值功能，未成年人大额充值、打赏主播的新闻屡见不鲜。民警现场了解具体情况后，为尽快帮助群众追回钱款，立即与游戏平台客服进行电话沟通，经过多次协调，反馈相关信息，对方鉴于该充值行为是未成年人在无大人监管的情况下进行，通过申述并提供相关订单数据后，最终，游戏平台保证会将700余元全部退回。老人终于松了一口气，脸上也露出喜悦笑颜，并连忙向民警表示感谢。
来源：民主与法制网
编辑：蔡 斐
审核：田 雄