疫情期间｜你的健康我守护，中卫一社工服务站这样做……

同舟共济 | 抗击疫情

及时了解社区群众需求，回应他们的急难愁盼是疫情防控期间社会组织参与志愿服务的主要服务目标。因疫情防控社区静默，很多独居老人、空巢老人、残障人士、慢性病患者的长期用药得不到保障，急需有人帮忙解决买药取药送药难题，在了解到这一需求后，宁夏义工志愿服务联合会中卫工作站积极与黄河花园社区对接，自领任务，在社区专设购药登记点，为社区内有购药需求的居民开展买、取、送一站式志愿服务，带领义工志愿者尽己所能，为社区居民提供力所能及的健康守护服务，为疫情防控贡献志愿力量。

疫情静默期间，中卫工作站社工和义工志愿者迅速行动，设置购药登记点，收集居民需求，详细登记居民购药名称、定点医院和大病报销流程以及患者叮嘱购药注意事项等，并对收集到的居民医保卡、大病记录本和购药名称等资料一人一袋进行分类，将每位购药患者的医保定点医院单独打包，随后由社工和义工志愿者及时前往医院挂号，为居民提供开药、取药等志愿服务；针对特殊病情的患者，社工和义工志愿者在医院诊室通过电话搭建医生与患者直接沟通交流平台，促进医生了解患者病情现状，调整给药剂量和用药情况等，能够为患者一对一精准指导，缓解患者不能来院就医焦虑心情，打消用药疑虑。

社区张阿姨患有糖尿病，每天需要胰岛素等药物治疗，因子女工作被封控在单位，张阿姨带着小孙女不能出门，已经好几天断药了，心情焦虑吃不下饭，在做核酸监测时了解到中卫站社工和义工志愿者设置的助医助急咨询点，老人十分着急地找到了咨询点，诉说了购药需求，社工和义工志愿者安抚了老人情绪，并详细询问了用药名称以及药品厂家和药品规格后，带着老人的医保卡等资料为老人从医院带回了急用药品。

当张阿姨接过药品时非常激动地说“真的太感谢了，社区有这样一支志愿服务队伍太好了，对于我们老人来说，吃药比吃饭重要，有的药真的是救命的药啊！”

截止目前，社工和义工志愿者已为117位居民代购药品和协助就医问诊，受益人数320余人次。社工和义工志愿者通过助医助急、送药上门等服务，有效保障了部分独居、癌症、残障、空巢老人用药所需。

另一方面，社工和义工志愿者通过为居民购药，倾听老人及家属们的心声，收集老人们需求，疏解他们的心情，也深切感受到为老服务助医助急便民服务的重要性。今后，中卫工作站将总结助医助急服务经验，继续为社区行动不便老人，残障等群体提供助医购药等志愿服务，满足社区弱势群体就医购药需求，发挥社工“在社区照顾”、“由社区照顾”和“对社区照顾”功能，为居民提供更多便民服务，营造和谐社区氛围，进一步倡导敬老、爱老、助老的文明风尚，助力社区基层治理迈上新台阶。

    投稿丨中卫工作站 崔国英

来源： 宁夏义工志愿服务