近年来超市自助收银兴起
方便快捷的结账方式广受欢迎
但大多数老年人在超市结账时
仍愿意选择人工结账
担心自己操作不好弄出问题
近日，宁波一位老人
就因为使用自助收银“漏扫”部分商品
与超市闹出了纠纷
还上了热搜
事件真相原来是这样的
有网友通过宁波民生e点通群众留言板投诉，称自家老人在某超市购物时，“漏扫”了一件商品，被超市工作人员指明是偷盗行为，并要求罚款2万元。
据悉，这名投诉网友系该老人的子女。老人今年60多岁，事发地点位于当地某超市，老人结账离开时被工作人员拦截，并查出一块价值75元的土猪肉没有扫码。
随后，该店工作人员便以老人没有支付全部商品款项为由，要对老人“罚款”2万元。老人十分害怕，遂将身上的3000多元全数转到了这名店长的私人账户上。
老人子女表示，这件事情还是在超市要求老人支付剩余“罚款”时才得知，感到十分震惊，怒而报警。
警方介入后，还原了事情的完整经过。
超市向警方提供的过往公共视频显示，这名老人不止一次在自助收银机支付时有“漏扫”之嫌，并已引起超市工作人员注意。而这一次，超市工作人员在发现类似情况后直接进行了查询。
在了解事情具体经过后，投诉人冷静了，他告诉记者，超市方已出具了谅解书，并退回了“罚款”，而他们也不再追究超市此前的高额罚款行为。
10月27日，鄞州区也在受理后公开回复，10月22日晚，中河派出所已对该案件进行调查处理，目前双方当事人对派出所的处理结果表示满意。
网友们看了这件事议论纷纷。有网友说，大妈这是多次漏扫了。有网友说，超市的处理方法不当，超市有权力制止老人的偷窃行为，但是没有处罚的权力，处罚2万元更是过分，合理的做法应该报警，让警方来处理。
“漏扫”与“私刑”是否都构成了犯罪？
其实，无论是顾客“漏扫”行为，还是超市“罚款”行为，在法律层面都有定义。
河南泽槿律师事务所主任律师付建认为，顾客如果是故意逃单或有多次“漏扫”行为，可以认定为盗窃。根据我国《治安管理处罚法》的规定，盗窃公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
“漏扫”、逃单可能涉及犯罪，该行为在刑法上实质上与传统的盗窃区别不大。付建律师认为，上述案例中，老人如果确实多次故意“漏扫”，那就是多次盗窃，虽然从金额上看达不到立案标准，但如果调查发现2年内达到3次，同样构成盗窃罪。一旦警方认定她多次盗窃，是要追究她的刑事责任的。
而关于商超“罚款”，浙江甬泰律师事务所律师许静芳认为：如果超市工作人员拦下老人并处以罚款系职务行为，该行为违法。
根据《中华人民共和国行政处罚法》第16条的规定，只有行政机关才拥有行政处罚权，且限制人身自由的行为只能由法定机关行使。而超市系商事主体，其与顾客之间形成的是经营者与消费者的关系，不具有行政处罚权。即使超市曾在店内张贴相关“处罚规则”，也是无效的。
如果超市工作人员的罚款决定是其个人意志，且将3000多元款项全部转入其个人账户，则可能构成敲诈勒索罪。工作人员知道盗窃事实后，以向司法机关告发进行胁迫勒索财物，老人基于恐惧心理处分财产，符合《中华人民共和国刑法》第274条敲诈勒索罪的构成要件。但案件事实最终以司法机关查实为准。
此外，有网友问及，超市往往会在显眼的位置张贴“偷一罚十”，是否有效？律师们表示，超市罚款行为是私力救济行为，如果有关部门调查，也会对超市进行罚款处理。
曾有顾客多次漏扫被判刑
连日来，此事在网络引发关注后，多位网友表示，自己也曾有过类似经历。
网友“天一生水小时候”发帖称，家人曾在超市碰到过类似事情，当时买了一两百元的菜，但漏扫了一把葱，店方要罚很多钱，最后在警方调解下，缴了这把葱价10倍的罚款。
今年8月，北京一女子在超市自助结账时，多次漏扫商品累计金额200余元，被警方依法刑拘，有网友质疑是否处罚过重。随后北京警方发文称，200元确实没有达到刑事立案的数额标准，但该女子5次漏扫码，实际上是多次盗窃行为。根据有关规定，多次盗窃等行为处3年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。
自助收银呼唤更多监管与自律
为了节省人力成本，大型商超近年来多会采用自助收银机，这也导致了“漏扫”现象频出。
零售业资深从业者、新零售新媒体观察员宋九亮表示，目前有80%至90%的商超都配有自助收银机，特别是2018年新零售兴起以来，顾客“漏扫”商品的现象普遍存在，各大商超都会有，一些人故意夹带商品、恶意逃单时有发生。
华润、盒马、沃尔玛等大型商超会在自助收银机结账区安装监控，并安排人员在一旁监督，一旦发现“漏扫”，会立马查找原因。
此前，上海一家科技企业还推出了AIoT智慧商店（AI数智化商店）项目，实现人、货、场的数字化运营，自动收银速度可达传统人工收银的3至5倍，单店人力成本节省约80%，支付结算效率高达15000次/天，单店每月盗损量降低约1000元。
自助收银是一个新的消费体验，也是对消费者的一种信任。这种信任更多需要商家特别是商超利用现有的条件和技术加强引导、监督，遇到故意“漏扫”或逃单可报警处理。同时，也需要每一位消费者自觉自律。
综合自宁波日报、宁波晚报、极目新闻、上海新闻广播、看看新闻、新浪微博等
编辑 | 张旭凡