骑手服要花钱买,骑手商城备注了“可过考核” | 骑手日记 21

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骑手日记系列记录了一名外卖女骑手,在送餐路上真实的人间观察。希望能从离我们最近的陌生人“外卖骑手”的故事中,寻回人与人之间稀缺而宝贵的连接感。本篇文章为系列文章第21篇,关注作者,不错过精彩内容。
图片拥有多家装备的骑手
人们在街上,经常能看到骑手们穿着五花八门的拼盘装备在跑单。相对于穿全套平台制服的骑手,造型凌乱的,骑手反而是骑手群中的大多数——众包骑手。
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骑手们之所以拥有好几家的衣服和装备,是因为从平台的角度,每家平台都在鼓励骑手穿自己家的装备。而且,平台会从骑手收益的角度做策略,直接要求参加平台的特定激励活动,必须要穿对应平台的装备,才有准入资格,否则不可以参加。
不少骑手会为了参与资格,去买装备。在骑手商城中,能清晰看到,有些衣服特别备注了:可过考核。
还有一种深层根源,是骑手流动性很大。当他们入行成为骑手,往往是熟人介绍,或者随机选择了一家平台。
在一家平台工作了一段时间以后,如果骑手感到不满意,尤其是这个不满意背后,对应的是不赚钱的话,他们百分百会换另一家平台。与之对应的,骑手们换的工作越来越频,手上的拼盘装备也会变得越来越多。
图片蜂鸟商城里的装备分类
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当我打开骑手商城,就仿佛打了通往新世界大门的钥匙。
从上装、头盔、保温箱、雨衣裤四件套的“骑手装备”,到加绒、加厚、加SKU的卫衣、防风外套、保暖背心、休闲夹克、爆款棉衣、户外冲锋、等保暖穿搭,还有春夏秋冬四季款的各种“品质男鞋”,以及手机支架、手机雨伞、防水袋、数据线、耳机、充电宝、应有尽有。
不仅如此,外卖平台将生活日用的保温杯、鞋垫、帽子、纸抽、洗面乳、洗手液、吹风机、发胶、洗衣液、烧水壶、剃须刀、皮带、暖宝宝、四件套等,都备好了。
图片美团骑手商城里的销量
图片装备之外,美团骑手商城里的爆款商品
从SKU数量及销量的角度,做外卖起家的美团骑手商城,比背靠淘系的饿了么蜂鸟商城,更像淘宝。
他们产品数量更多,还特别标注了销量,产品上,允许骑手按照销量及热度购买,或按照新旧款顺序购买。
图片专送骑手的专送外卖箱很贵
骑手装备里的专送外卖箱,价格在200-300之间,比普通外卖箱贵很多。星巴克等知名品牌驻店专送骑手,必须买对应的专送箱子。
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在骑手的主人页面上,从产品策略看,饿了么比美团更希望骑手穿自家衣服。
因为他们的产品装备列表中,装备被分好类、以“任务”的方式,在等待被点亮。其中已经标注了各种装备的分类,购买后,方可点亮。
全职骑手都必须穿全套装备,但是对于众包骑手,美团似乎要求不高。他们的很多活动,没有装备也可以参与。
但饿了么不行,有时候为了过人像验证那一关,很多众包骑手会单独去买一个饿了么头盔。
图片蜂鸟骑手待点亮装备页面
图片美团骑手装备待逛逛页面
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一起跑单的大厂男同事说,全职骑手,必须穿平台装备。对于众包骑手来说,平台的衣服不穿也行。但是从客户的角度,骑手穿全套的专业装备送餐,客户开门的心理压力会减小。
会有一种安全感。
我今天送餐时,点单的女顾客明确备注挂在门把手。但是当我敲门后准备交付门把手时,屋里的顾客听出今天的骑手是位女生,瞬间就打开门,自己出来取餐了。
我又从门把手上,把那份米线摘下来.
这两天我注意到,靠近喜茶的那个奥莱一号门,总有骑手在门口脱衣服。天气已经很冷了,他们脱衣服,肯定不是因为热。
问了一下才知道,商场只准骑手走3号门,其它的1、2、4、5号门,不准骑手制服的人进出。但喜茶门店,走1号门最近。所以,有时候骑手们为了节省时间,选择了脱外套,走1号门取餐。
物伤其类。
当我看到那个画面,心里是不舒服的。
对于我个人而言,穿上骑手专业制服,如果只是给平台带来品牌体现、给顾客带来便利,却给我个人的跑单工作,进出都带来巨大困扰:不但被商场限制,还要被保安驱逐。
那这身衣服,我买还是不买?
各个平台在骑手后台里,不约而同地开了个淘宝,积极去售卖这些衣服。但这些衣服背后对应的职业尊严,又该由谁来负责呢?