央广网济南11月24日消息（记者程立龙）“这几天自己反复测量体温，总是害怕感染。”“长时间高强度工作，我们医护人员压力剧增。”
当前，山东济南疫情形势复杂严峻，全市疫情防控处于关键期、胶着期，而疫情期间不少市民也产生了焦虑、紧张、失眠等情绪。
如何去应对这些情绪？记者从济南市民政局了解到，在该局的指导下，即日起，济南社会工作协会面向社会公布全市社工机构（社工站）应对新冠肺炎疫情心理援助热线，共有200位接线员为广大市民提供心理支持、心理疏导等服务，缓解负面情绪，预防与减轻疫情所致的心理困顿。广大市民如有需要，可按照公布的服务区域和接线时间拨打热线进行求助。
济南社工正在通过电话疏导市民情绪（央广网记者李舜 摄）
济南市民政局相关负责人表示，本次心理援助主要面向以下四类人群：
1.在疫情防控一线的医护人员、基层一线工作者及其家属；
2.新冠肺炎确诊人员、无症状感染者，居家隔离、集中隔离人员及其家属；
3.因疫情原因在学习中遇到困难的儿童青少年或在教育中遇到困惑的家长；
4.因疫情原因产生不良情绪，需要心理疏导和心理支持的老年人、残疾人等民政服务对象。
每个工作日上午9：00-11：30，下午13：30-17：00，济南市民都可以拨打电话进行沟通咨询。社工机构（社工站）也可根据自身情况，提供微信、QQ或其他线上等形式的服务。咨询者拨通热线电话后，可从名单中自行选择接线人员提供心理咨询。
济南市民政局特别提醒，心理援助热线开展期间，各社工机构（社工站）不得向心理援助对象收取咨询费、服务费等任何形式的报酬。同时，对恶意骚扰电话和信息将依法依规追究相关责任。
心理援助热线电话