“梁大爷，家里冷不冷？这几天降温了，要注意保暖，我们给您送床棉被来。”11月29日上午，烟台蓬莱区民政部门的走访人员李一峰来到南王街道宿驾埠村老人梁鹏科家，一进门，李一峰便上前询问老人的生活情况。梁鹏科是一名分散供养特困老人，得知是民政局的走访人员，老人紧紧拉着李一峰的手说：“谢谢民政局，一直惦记着我这个老头子，大事小情都替我想着。”看到老人家里十分整洁温暖，走访人员就放心了，嘱咐他一定要注意身体，遇到困难及时找民政。
这是连日来，蓬莱区民政局走访辖区困难群众的一个平常镜头。为做好困难群众温暖过冬的基本生活保障，该局专门成立了群众走访小组，自11月28日起，在全区开展“暖心过冬”专项行动，确保特困老人、孤困儿童、低保户、流浪人员等特殊群体温暖过冬。
分管救助工作的李一峰副局长告诉记者，蓬莱区目前共有孤困儿童80人、特困供养老人1067人，这“一老一小”两类保障对象一直是民政部门最关心的困难群体。为了确保他们能过一个温暖的冬天，蓬莱区民政局统一购置1100多条棉被，由“暖心过冬”走访小组把御寒棉被送到孤困儿童和特困老人家中。此项走访行动将长期开展，不断加强与辖区困难群众的有效互动。
记者跟随走访小组来到新港街道的困境儿童迟小琪（化名）家。孩子的姥姥姥爷看到走访人员，热情地把大家迎进门：“孩子学习很好，衣食住行什么也不缺，真得感谢你们的关心。”说到这里，孩子姥姥眼里泛起泪光。原来，孩子的父母都是重度残疾，没有经济来源，“特别感谢民政的同志一直以来对我们的帮助，每月按时给孩子发钱，孩子说，一定会好好学习，长大做一个对社会有用的人。”走访人员送上棉被，告诉两位老人，孩子父母虽然失去了劳动能力，但凡事不用担心，有什么难处尽管说。
党的二十大指出：“要坚持深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”入冬以来，蓬莱区民政局不断完善各类救助机制，建立24小时值班制度，利用街面巡查、走访入户的机会，到群众中去，架起沟通桥梁，近距离倾听群众的心声。
民政工作系着民生、连着民心。作为保民生、兜底线的政府职能部门，一直以来，蓬莱区民政局在做好各类救助金发放的同时，不断创新工作方式方法，专门制作了社会救助二维码，群众只需扫码就可以浏览查询低保、特困供养等各类社会救助事项的救助标准、咨询电话等；建立完善区、镇、村“三级三榜”公示制度，让救助更加公开透明；通过人脸识别、寻亲网等各种方式帮助流浪乞讨和生活无着落人员寻亲，并协助他们早日返乡；开展“爱心助浴”行动，为全区所有半失能、失能分散特困供养人员提供免费助浴，全面提升居家养老服务供给能力……各项行动充分发挥社会救助托底线、救急难、保民生作用，为全面实现困难群众精准帮扶、高效帮扶、真情帮扶奠定了坚实基础。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，蓬莱区民政局将忠实践行“民政为民、民政爱民”工作理念，扎实开展更多送政策、察民情、解民忧、暖民心的实践活动，把党和政府的关怀、温暖传递给最需要帮助的服务对象，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
YMG全媒体记者 赵伟业
通讯员 赵文蕾 摄影报道
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