回望2022丨“石榴云12345问政”留言板“成长记”

记者 郭倩
  “石榴云12345问政”留言板已陪伴网友们走过了7个月时光。从诞生的那一刻起,留言板便备受关注,也承载着众多期待。上线、升级、完善、改版……7个月的时间里,在推动一大批群众困难诉求得到解决的同时,留言板也在努力成长,成就更好的自己。
  2022年即将过去,今天,让我们一同回顾留言板那些成长的瞬间。
  上线:2022年5月9日,“石榴云12345问政”留言板上线,设“投诉、求助、咨询、建议、表扬、有感”6大板块。网友通过石榴云APP首页设置的“石榴云12345问政”留言板专栏,点击进入留言。
  升级:5月12日,为方便网友留言,技术人员为留言板设计了一键进入快捷按钮。大家不用在石榴云APP首页的瀑布流里找留言板身影,只需点击首页下方菜单栏的“问政”按钮,就能进入留言。
  再升级:6月8日,技术人员为留言板新增“最新回复”“记者追踪”“我的”3项快捷功能。“最新回复”功能,可让用户快速浏览到最新已受理或回复、解决的网友投诉、求助、咨询;“记者追踪”功能,为用户展示记者在实地调查了解后进行的详细报道;“我的”功能,让用户快速得知自己的投诉、求助、咨询等是否已受理或得到回复及解决。
  开设疫情求助专区:8月16日,留言板开设“疫情求助专区”,全疆各地网友可在此反映疫情期间遇到的各类问题。“疫情求助专区”将网友诉求直通新疆各级疫情防控工作指挥部,为解决群众“急难愁盼”问题提供了便捷通道。
  改版:9月初,留言板迎来了“成人礼”——新版上线。技术人员将原先的留言按钮升级为8个不同类型的频道,新增搜索功能,使用更便捷。同时在网友留言通道新增地区选择及留言类型等选项,划分更精准。