2023年1月7日6时27分
深圳铁路春运首班车
驶出深圳北站
拉开深圳铁路2023年春运帷幕
“走上站台，整个人就开始沉浸在与亲人即将团聚的幸福感当中。”常年在深圳务工的王先生对记者说，“三年没回家了，今年很早就开始订票，想好好陪家人一起过年！”王先生今天显得格外激动，直到列车关上车门，王先生还隔着玻璃向记者挥手。
6时27分，满载温暖，开往连云港方向的深圳北站春运首班车D376次缓缓驶出站台，同时也意味着深圳铁路2023年春运正式开启。记者从深圳铁路部门获悉，2023年春运于今日开始，至2月15日止，节前15天，节后25天，共计40天，较2022年春运提前了10天。
防疫政策优化，出行需求旺盛，深圳北站春运首日客流逐渐“升温”
“今天是2023年春运的第一天，深圳北站已经开始呈现出春运‘客流相对集中’的特点，随着国家疫情防控措施的进一步优化，更多旅客在今年选择返乡过年，出行需求旺盛。”深圳北站值班站长王珂向记者介绍，“深圳北站今天预计发送旅客10.8万人次。”
据了解，由于去年大批高校放假较早，学生流在春运前已陆续离校，务工流取而代之成为深圳铁路春运节前客流的“主力”之一。今天开始，务工流将与探亲流、旅游流等多股客流叠加，逐渐“升温”，预计在1月14日至20日迎来节前返乡客流最高峰。
深圳铁路增加投放运力，更好满足春运旅客出行需求
为更好满足春运旅客出行需求，今起，深圳铁路部门开始实施新的“春运列车运行图”方案，并根据客票预售情况和候补购票数据，实时监控客流动态，精准分析客流需求，灵活安排运力资源。
据悉，今年春运，深圳铁路每日计划接发旅客列车551.5对，其中，深圳北站每日计划接发旅客列车406对，深圳站每日计划接发旅客列车104.5对，深圳东站每日计划接发旅客列车41对。春运40天，深圳铁路预计发送旅客870.8万人次，日均21.7万人次。其中，节前发送437.5万人次，节后发送433.3万人次，最高峰日集中在1月18日（农历二十七)，当日预计发送38.8万人次。
疫情防控措施优化后，部分停运列车陆续恢复开行。春运首日，深圳铁路部门在恢复开行停运列车的基础上，还根据出行需求加开列车，主要集中在长沙、武汉、郑州、南昌、潮汕等热门方向。
进一步升级服务举措，优化旅客进站流线，旅客出行体验更美好
为保障广大旅客平安、有序、温馨出行，深圳铁路部门在今年春运中推出多项便民服务新举措，重点围绕进一步提升“迎春花”品牌服务质量，推出“点对点”答疑、“一站式”办理、“全流程”服务和特殊旅客群体“一对一”引导、“爱心接力圈”等特色服务，提高旅客出行幸福感、满意度。
“今年是疫情防控措施优化后的第一个春运，我们还针对旅客进站流线进行了优化，兼顾车站安全、防疫安全和旅客进站效率，旅客进站体感上会更好。”深圳铁路有关负责人介绍。
从现场可以看到，深圳北站东、西两侧进站口的实名制验证台已经整体“搬迁”到了候车室内部，与安检机仅有几步之遥。旅客们通过人脸识别实名制闸机，大概只需要十几秒钟就可以通过安检，进入到候乘区。“我经常来深圳北站坐高铁，今天我发现进站口的布置调整了，排队次数更少，感觉很惊喜！”一名旅客对记者说。
此外，今年春运，深圳北站还采取了优化调整引导标识、出站通道等区域增设醒目的动态指引显示屏、站内洗手间加装刷脸取纸机、更新候车室座椅、设置出站旅客乘坐地铁免安检快捷通道、增加售票业务工位等举措，让旅客体验更加温馨、便捷、多元的服务。
春运首日，深圳北站“温馨春运、与爱同行”主题活动温情上演
“对你说声新年快乐……”9时整，深圳北站候车室内春潮涌动，一曲欢快的音乐在耳畔响起，刚刚为旅客处理好“急难”问题的6名迎春花服务队员从四面八方赶来，一台洋溢着青春与激情的舞蹈快闪在候车大厅开始上演，引得春运首日出行的旅客纷纷驻足观看，拍照留念。
“春运，牵动着我们中国老百姓心底最柔软的部分，能够在旅途中看到这样一场活动，收到来自我们车站工作人员的热情祝福，这是我难忘的温暖记忆。”为了让广大旅客在旅途中感受到车站工作人员的饱满服务热情和迎战春运大考的良好精神面貌，深圳北站开展“温馨春运，与爱同行”主题系列活动，工作人员与旅客在候车室一起感受2023年铁路春运的到来。
“我宣誓，我将以饱满的热情、过硬的技术、优质的服务，为旅客带来便捷、舒适和快乐的乘车体验，努力实现‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’的目标！”快闪过后，在迎春花服务队长李元的带领下，迎春花服务队员们，分属车站、深圳供电段、民治义工的团员青年志愿者们和其他工作人员一块高声宣誓，激昂的语调感染着现场的每一个人。
“感谢他们，在春运这么繁忙的日子里，还为我们准备了这么温馨的场景，‘学会担当、热情服务’，今天我的宝宝现场听了一次非常有意义的胎教！”一位孕妈妈听到宣誓的声音，从爱心候车区走出，对记者动情地说。
接下来，来自国铁集团广州局书法家协会的5名书法家现场挥毫，大红色春联和福字承载着铁路春运工作者的新春祝福，送到现场旅客手中。“太好看了！”一只只灵动精美的“福兔”跃然纸上，一个小朋友拉着妈妈的手挤到桌前，大声地指给妈妈看。
“今年是疫情防控措施优化后的第一个春运，许多旅客选择返乡过年，我们希望以这种现场写春联送祝福的方式，给广大旅客的旅途增添更多春节的喜庆氛围，让他们出行更温馨、更暖心。”书法家刘绍明老师接受采访时对记者说。
最后，由主持人组织大家一起参与铁路知识问答，并向旅客们派发了印有“新年快乐”字样的口罩，向广大旅客现场再次解释了关于购买儿童票等新规内容。
“今天是春运首日，我们想通过这次活动，向广大旅客展现我们最饱满的服务热情和护航春运、保障温馨旅途的决心。”深圳车站迎春花服务队队长李元说。
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客运场站信息
福田汽车客运站
服务热线：88895000、83587526
服务时间：07:30至19:30
地址：深圳市福田区深南大道福田综合交通换乘中心一、二层
微信公众号：深圳汽车客运
深圳汽车客运站
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咨询电话：88895000
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地址：深圳机场T3航站楼GTC一楼（因疫情车站暂时调整二楼17号门发车）
咨询电话：88895000、23453501
宝安汽车客运站
地址：深圳市宝安区宝城十二区宝民一路171号宝安汽车站
咨询电话：29992849
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沙井中心汽车客运站
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咨询电话：89910408
横岗长途汽车客运站
地址：深圳市龙岗区横岗街道龙岗大道(横岗段)7160号
咨询电话：28625168
微信公众号：深圳市横岗长途汽车站
龙华汽车客运站
地址：深圳市龙华区龙华街道龙观东路32号
咨询电话：28114518
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深圳北汽车客运站
地址：深圳市龙华区民治街道北站社区致远中路18号
咨询电话：83280206
微信公众号：深圳汽车客运
坑梓汽车站及114票务网
地址：深圳市坪山区龙田街道龙田社区深龙西巷4号
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公明汽车客运站
地址：、深圳市光明区马田街道澜樱路公明汽车站出入口
咨询电话：27101998
微信公众号：公明汽车客运站
乘车温馨提示
买票→到客运站乘车
这是正确的流程
但也有人常常图方便
不通过正规渠道买票乘车
“直接在路边拦下客车
上车再补票不可以吗？”
当然不！可！以！
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为什么要到正规汽车站乘车？
正规的汽车站是经过政府交通行业部门行政许可，有从事客运站资质，为出行的旅客提供售票，候车服务。
正规汽车站受政府交通行业部门安全、业务监管，可以更好地保障旅客作为消费者的合法权益。
正规的汽车站要求做到“三不进站，六不出站”，保障了旅客的生命及财产的安全。
正规汽车站售出的车票，即是承运单位与乘车旅客签订的运载协议，一旦出现事故，车票中含客运车型运价2%的旅客身体伤害赔偿责任保障金。
正规汽车站的进站车辆，除了车辆的年审外，必须定时安全例检，车上安装了GPS，接受超速监控，运载乘客的车辆安全上有硬件保障。
好不容易买到票
却发现车上已经坐满人了
是挤一挤还是等下一辆？
不要犹豫！果断下一辆！
乘坐超载车辆的危害是什么？
长期以来，超载是诱发交通事故，扰乱客运市场的一个重要因素，一直是交通管理部门的管理重点，特别是节假日等客运高峰期，一些运输经营者受经济利益驱使，常常置乘客生命财产及有关法规于不顾，对安全行车及市场秩序造成很大危害，市交通运输局已开展有关执法行动，对有关违规行为进行严厉打击，发现一起，坚决查处一起，形成严管、严处、严教的态势，达到有效治理客运车辆违章上下客目的。
同时，欢迎市民群众通过电话 ☎ 12328 向市交通运输局监督和举报有关车辆违章线索，以形成共同打击违章行为的强大合力。
买到了票
却发现买错了
或者临时有事无法乘车
这样该怎么退票呢？
长途汽车票退票有何规定？
根据《关于深化道路运输价格改革的意见》的有关规定：客运站办理退票向旅客收取退票费。
由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费，开车后不办理退票。退票按下列标准收取——
当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算。
当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算。
旅游班车开车24小时前办理退票，按票面金额的10%计收，不足1元按1元计算。
旅游班车开车24小时以内办理退票，按票面金额的50%计收，不足2元按2元计算。
也有一部分幸运鹅
既不用抢票，也不用去客运站
因为公司可以送自己回家！
（谁羡慕了我不说 ）
但还是会有点点顾虑
“这样算不算违法呢？
我们能放心乘坐吗？”
企业用自己单位的车运送本单位员工回家，需不需要办理春运证件？
企业用自己单位的非营运车辆送本单位自己员工回家是不需要办理春运证件的；
如果企业选择运输企业的车辆提供包车服务，建议大家选择我市正规包车企业提供运输服务，并认真核实提供服务车辆道路运输证、行驶证等有效证件。如果车辆行驶的范围超出了该车辆道路运输证的经营范围，那该车辆必须持有有效的省际（省内）包车证。
好咯~今天就先讲到这里
大家都用小本本记好了吗？
出行注意安全
购票乘车要选择正规渠道哦~
来源 | 深圳发布 深圳晚报 深圳交通
编辑 | 曾小苑 校对 | 李蔓铃
责编 | 卢东勃 审核 | 炎琳
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