特斯拉降价遭车主维权,契约精神哪里去了?

1月6日,特斯拉官网显示特斯拉ModelY、Model3车型大幅降价,不少特斯拉车主得知这一消息后表示无法接受。1月7日,长沙100多名特斯拉车主聚在特斯拉(长沙青竹湖交付中心)讨要说法,多名特斯拉车主联合签字画押提出维权诉求:“希望获赔10万公里超充、100万积分、FSD终生使用权、5年延保。”。
图片
据特斯拉官网显示,此次特斯拉国产车型全系大幅降低,最高降幅达4.8万。由于降价通知来的比较突然,车主反应不及,有人才刚刚提车几个月,有人则是只跑了30公里,于是大喊“吃亏上当”。确实,这事搁谁身上谁都会不舒服,经济上的损失之外,面子上也挂不住,有种被收割“智商税”的羞辱感。
车主的心情可以理解,但至于他们维权的诉求是否合理,能不能得到积极的回应,则另当别论。买车是一种合同行为,合同一旦成立,双方各自承担彼此的义务,只要双方没有违约行为,合同是不可撤销,也是不可随意更改的。特斯拉的降价行为违约了吗?至少从目前的信息来看,并没有。一种商品涨涨跌跌是正常的商业行为,没有只涨不跌或者价格永远不变的道理。倘若降价就要求补贴,那么按照这样的逻辑,涨价的话车主是否要补上差价呢?而且从理论上说,任何时候降价,都会有人“吃亏”,那是不是我们都要去维权呢?这显然不现实,对商家而言也不公平。
车主维权成功的唯一可能,就是特斯拉或者销售方做出过虚假承诺,欺骗消费者。比如承诺一定时期内不降价。但现在看来,应该也没有这样的承诺。有车主表示,在近期购车时销售多次催促车主提车,表示是“最低价”“补贴很快会取消”等,因此认为自己受到诱导、欺诈才进行购车。我不认为这是销售方欺诈消费者的有力证据。对于此类带有诱惑性的销售话术,稍有社会经验的人都知道其真实性有多大,是否具有法律效力本身就十分存疑。更何况,这也只是车主单方面的说法。
市场和销售策略随时都在变化中,企业和商家根据市场变化对价格做出调整,这是再正常不过的行为。特斯拉进入中国之后,其官方定价也是有涨有跌。这必然导致有人捡了漏,有人吃了亏。某种意义上说,消费也是一种有风险的行为,每个人都可以根据自己的消费经验做出选择,只要这种选择是自主自愿,那么就应该接受相应的后果,这是对契约精神最起码的尊重。
2019年,上海一名车主购买了一款价值108万的特斯拉,提车后不到一周时间,该款车型就官宣降价17.4万元。车主以特斯拉调价为由诉至法院,要求全额退款。经过二审,法院最终驳回了车主的诉讼请求,理由是合同目的已经实现,解除合同的依据不足。
这个案例非常直接地说明了,尊重契约的重要性,而不是“会哭的孩子有奶吃”。买便宜了偷着乐,买贵了就着急上火,联合起来讨说法,本质上就是缺乏契约精神的表现,不仅得不到法律的支持,反而降低了自己的消费智商。
没有为特斯拉辩护的意思,而是奉劝大家在购买时要多做理性分析,不能冲动消费。事实上,特斯拉近年来在中国的风评一直在持续续下跌。比如特斯拉的自动驾驶系统,因为连续发生的几起事故,引发了广泛质疑,但至今也没有给出一个有说服力的说法。此次特斯拉车型全系大幅降价,或许也与销量走低有着直接的关系。虽然降价本身并不违约,但是却给消费者带来了极其糟糕的消费者体验。那么特斯拉的底气何来?
因为在中国,特斯拉有相当数量的拥趸。他们未必真正了解特斯拉,也缺少对市场的基本判断,可能仅仅是出于对特斯拉的盲目崇拜,甚至仅仅是因为名气和面子就下单了。所以重要的不是降价后的维权,而是在消费前是否做好了理性分析。
开屏新闻首席评论员 吴龙贵