中国经济网北京1月18日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据华商报-二三里资讯报道，近日宝鸡市民程女士反映，1月5日，她外出购物付款时发现银行卡余额不足，查看发现，从1月3日至6日，她六岁半的孩子通过微信小程序支付给地铁跑酷游戏多笔交易，共计3100多元。“孩子并没有下载游戏客户端，而微信小程序一键默认身份信息以及联系方式均是一键通过，并不需要另外输入任何信息。”她在游戏平台未成年人支付处理进行了申诉，但被拒绝，随后又二次申诉，但一直处于处理中。
地铁跑酷游戏一位驻陕负责人表示，对于该用户ID进行所在平台进行查询，微信小程序渠道是梦作坊公司在运营，是属于另外一个公司运营，对方退款需要10至15个工作日。同时，其称，考虑到临近春节了，用户也比较着急，他们这边是创梦天地公司，从解决用户诉求出发，公司先行垫资，给用户退费3100元。随后他们将与该公司进行结算。
官网显示，深圳市创梦天地科技有限公司（简称“创梦天地”）成立于2009年，总部位于深圳，是中国领先的数字娱乐平台，创梦天地旗下的乐逗游戏被称为国民游戏推手，其产品历经多年仍然大受欢迎。创梦天地从游戏发行发展为研运一体的游戏厂商，推出了《梦幻花园》、《梦幻家园》、《小动物之星》、《全球行动》、《荣耀全明星》、《地铁跑酷》、《神庙逃亡2》、《纪念碑谷》等精品游戏。
深圳市梦作坊科技有限公司成立于2020年3月30日，坐落在深圳市南山区粤海街道科兴科学园，毗邻多家互联网大型企业。是集游戏研发与游戏发行于一体的综合性游戏公司。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。