25元引发两个品牌“骂战”,至本且初多平台连发“小作文”

刚开工两天,两个网红护肤品品牌就出乎意料地“打”了起来。两日来,至本、且初两个品牌在多个平台接连发布声明,指责对方恶意攻击己方品牌。实际上,品牌通过营销来暗中增加品牌声誉已成常规的品牌维护方式,但这次至本、且初的纠纷,将品牌的营销手段摆在了明面上。
品牌掐架,起因是25元?
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1月28日,至本首先发布声明称,近期至本留意到小红书平台内有多篇相似内容的笔记以及评论,以虚假的客户体验以及恶意歪曲的所谓事实诋毁至本的多个产品,严重侵害了品牌商誉。至本经调查后发现是个别品牌/组织,通过招募素人账号恶意发帖的方式妄图歪曲误导广大消费者,以达到不正当竞争的目的。
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据至本贴出的证据,有博主私信至本称,自己接到一个商单,某品牌工作人员要求自己发布一条至本及至本旗下品牌衍意的产品不好用的推文,报价25元。虽然至本将聊天记录打码,但是仍可看出该工作人员自称来自且初。
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且初随后也发布声明。且初称,自2021年10月以来,小红书平台突然出现大量关于且初产品的负面笔记和评论。近期此类恶评事件愈演愈烈,对品牌声誉造成不可预估的伤害,在调查中意外地发现大量笔记、恶意截图马赛克、评论都和某个品牌有关。且初也放出证据,疑似至本工作人员招募素人营销,至本产品上市后且初产品被上千条笔记恶意评价。
针对疑似有且初工作人员联系博主发布攻击至本产品的软文一事,且初也回应称,从未联系过任何人去攻击其他品牌,请相关品牌停止造谣。另外,且初曾多次发现不同账号冒充且初商务,进行虚假合作。
再度反转,场面陷入僵局
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1月29日,针对且初称至本疑似招募素人营销、抹黑且初的言论,至本再度发表声明并贴出且初疑似请博主有偿推广的证据。至本称,负责品牌“至本”产品营销的工作人员目前有且仅有一个微信,至本从未加入过该品牌声明附件所涉通告群、合作推广群等。且初披露的“KOC招募”的微信号与至本无任何关联。另外,至本虽然披露了其掌握的数千条所谓“有组织的恶评”,但却没有溯源并披露相关“恶评”确属为有组织的恶意为之,还是消费者的客观真实体会。
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且初也不甘示弱,再次发表声明并贴出证据。且初称,至本目前仍在重复发布关于且初的不实诋毁信息,仍然有大量素人/KOC混在真实的消费者声音中混淆视听,至本在前后两次声明中对于”KOC推广"也有不一致的阐述试图引导舆论。
双方的争吵暂时陷入僵局,目前暂未有品牌对此事发表新的动态。记者分别联系至本、且初双方,截至发稿至本暂未回复,且初则称暂不对此事答复。
双方的“掐架”过程也让网友们瞠目,有网友调侃道:“真实的商战:买水军骂对家,互写800字小作文吵架。”
律师:或将判定为商业诋毁或不正当竞争行为
且初成立于2019年,是国产功效个护品牌,当年10月入驻天猫旗舰店。且初母公司为上海缙嘉科技有限公司,成立于2007年,先后运营First aid beauty(FAB)、RAFRA、LA GIRL、TIMELESS等海外小众美妆品牌。随后,上海缙嘉开始尝试成立自己的品牌,且初就是其中之一。
至本所属的上海澄穆生物科技有限公司创立于2012年9月。至本主打个人护理,走出了“科研为王+口碑营销+私域运营”的新路子。同时,至本也是国内最早一批深受“成分党”喜爱的品牌之一。
在几份声明中,至本和且初都强调,对于市场上所有试图恶意杜撰抹黑的行为,公司将严肃处理,并保留通过相关法律途径维护品牌正当权益的权利。
湖南金州律师事务所合伙人易旭介绍,这一事件如何定性要法院或者相关部门去判断。根据我国《反不正当竞争法》的规定,经营者故意捏造、散布虚伪事实或者对真实的事件采用不正当的说法,对竞争对手的商誉进行诋毁、贬低,给其造成或可能造成一定的损害后果的行为将判定为商业诋毁或不正当竞争行为。
被侵害的经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的,可以向人民法院提起诉讼,要求赔偿所遭受到的损失,被侵害的经营者的损失难以计算的,赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润;并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。如果损害他人商业信誉、商品声誉,给他人造成重大损失或者有其他严重情节的行为还可以依据我国《刑法》第221条,231条的规定进行处罚,即个人犯罪的,处以2年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;单位犯罪的,对单位处以罚金,并对单位的直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法进行处罚。
潇湘晨报记者申潇轶