汉中11岁小孩玩手机游戏充值五百多元,家长多次申诉退款无果

游戏的世界五光十色,孩子很容易沉迷其中,为了升级打怪伤害高,又为了拥有华丽的皮肤,小孩子常背着家长偷偷充值。最近在城固县就碰到了这样的“熊孩子”,11小孩拿家长手机玩“地铁跑酷”游戏,偷偷充值五百多元,家长发现后多次申诉退款却无果。

家长:孩子上网课期间玩手机游戏,陆续充值524元

1月16日,家住城固的张女士突然发现自己的手机微信中的钱少了,通过查询微信支付,才发现自己的11岁小孩用手机玩“地铁跑酷”游戏,当天就充值了134元,通过查询相关的账单发现,孩子从去年11月份开始便在这款游戏中陆续充值买皮肤和装备。

“11月份他们在上网课,手机他一直拿着,从11月份开始,12月、1月陆陆续续一直在充值,查下来总共充值了524元。”张女士说,当天发现情况后,她立即收款方广东天宸网络科技有限公司客服进行了联系,通过电话、短信等多种方式申诉,前后三次提交了孩子的身份证明以及监护人相关信息资料申请退款,但直到发稿时仍未得到处理。

“地铁跑酷”客服电话、广东天宸网络科技有限公司电话均无人接听

1月30日、31日,华商报-二三里资讯小里帮忙栏目多次拨打“地铁跑酷”客服电话和广东天宸网络科技有限公司电话,等待7分钟时间仍无人接听。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

华商报记者 裴亮 编辑 董惠惠