半岛聚焦丨热搜第一!3台设备同时登账号被封?爱奇艺这样回应……

当大家还沉浸于
在爱奇艺App追电视剧《狂飙》时
有一位爱奇艺会员用户
却发现自己的账号竟然被封了
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2月2日
话题“3台设备同时登爱奇艺账号被封”
登上热搜第一
同时登3个设备账号被封?
网友吐槽:想解封得加钱!
前不久,爱奇艺因限制会员投屏清晰度多次登上网络热搜。2日,它又被网友骂上了热搜。
据晨观新闻报道,近日,一小伙使用爱奇艺年费会员账号使用了3个设备同时登账号被封,想解封就要充值更贵的会员。消息引发热议,登上微博热搜第一位。
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报道截图
该名当事人表示:“之前充值的全部白费了。”
有网友表示,朋友刚刚经历了被封号。
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众多网友纷纷表示:真的不合理。
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更有网友呼吁:以前看电视是看电视,现在看电视得充各种会员,儿童,教育都得单独付费,各大平台更是层层加码,对于老百姓来说,文化享受遭到了极大的限制,这种问题,有关部门早就应该重视起来了。
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否认解封需充更贵会员
爱奇艺:技术故障,目前已修复
针对“3台设备同时登账号被”一事,爱奇艺相关工作人员表示,为保护用户账号安全及会员权益,会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号,进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。
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这次,由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面,非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验,目前技术故障已经修复。
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目前,据爱奇艺官网显示,爱奇艺黄金 VIP 会员显示为电脑、手机、平板可用;白金 VIP 会员拥有黄金 VIP 会员权益的同时电视端也可以使用。
客服表示,爱奇艺的会员账号不可自行借用、租用、售卖、分享、转让,若多台设备同时播放,可能触发安全拦截验证,验证通过可继续观看。
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此前,有律师表示,视频网站通过协议约定及技术方式对于用户VIP会员账号进行限制,这本身并不违规。
同时,也有业内人士认为,限制登录设备数量确实可能在一定程度上限制视频账号“黑灰产”问题,但同时也会影响用户亲友间免费账号的共享。
相关报道:
爱奇艺因“限制投屏”被起诉
原告方认为“套娃会员“不可取
1月31日,广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于近日立案。该用户表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。
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该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”,从2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度,而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。他认为爱奇艺单方变更合同条款,已经构成违约。该用户表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。
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此前用户使用爱奇艺App投屏时,黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,而 2023年1月,不少用户反映爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P。
对此,爱奇艺客服曾表示,黄金会员可以在电脑、平板和手机端使用,同时可使用480P清晰度进行投屏;若需要更高清晰度投屏,需要开通白金会员或在电视端上观看播放。爱奇艺的这一做法引起不少网友不满。
有网友留言道:“吃相难看”“这个真的过分了吧”“请问现在还有人想要在电视大屏上看480p的东西吗?”……
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原告的代理律师表示,他们认为投屏作为App的功能之一,在合同约定的范围内。司法上权益如何认定会是一个重要的辩论点。爱奇艺“套娃会员”的行为不可取,
1月13日,上海市消保委还曾发文评论,称爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不厚道。
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此前,人民日报官微曾发布《人民微评:商业探索应有道》,文中提到:一旦擅改合同,就失信于人、无视于法,不止吃相不佳,更是变相赶跑用户。
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人民日报官微截图
半岛新闻综合整理 来源:中国新闻网、澎湃新闻、极目新闻、中新经纬、现代快报、新闻晨报、钱江晚报、橙柿互动客户端、微博等