满怀期待飞往泰国，准备带孩子浮潜看海龟，却遭旅行社工作人员持刀袭击，姚女士在社交媒体上发布了自己的遭遇。
其介绍，被袭击的是她丈夫。事情源于1月31日，泰国普吉岛的旅行社没有在规定时间接他们，耽误行程后，姚女士要求全额退款5000泰铢，旅行社只愿退3000泰铢，协商不成，对方拿刀划开其丈夫的手臂。
袭击事件后，当地博主联系了旅行社，得到对方“游客预定后更改了酒店地址，司机才去错地方”“带刀是因为害怕游客带武器”的说辞。姚女士告诉九派新闻，旅行社是在“诬赖”。她提供的酒店订单显示，从1月29日到2月1日，其一家人没有换过酒店。
目前，姚女士已安全回国。她表示，“不管出于什么原因，对方都不应该持刀恐吓。”
方先生被割的伤口。图/视频截图
【1】当事人按照约定时间等待，迟迟不见旅行社来接
姚女士告诉九派新闻，其一家于1月29日到达普吉岛。在购物时看到街边的一家旅行社，便走进店铺预定了31日的游玩行程，还付了5000泰铢的定金。
到了约好的时间，姚女士一家在酒店大堂等待，看着周围的游客陆续被各自的旅行社接走，他们却迟迟没见到自己预定的旅行社。
其提供的订单票据显示，约定时间是1月31日早上6时至6时15分，“从6点3分开始，我给旅行社打电话，一直没接。7点钟再打，对方接了，说司机去（酒店）接过了，但没看见人，就走了。”
据姚女士提供的通话记录显示，其在6时3分与6时22分两次拨打旅行社电话，未接通。7时，接通20秒。此后四个电话，均未接通。
“我出发前一晚特意与旅行社确认了接送酒店地址、出行时间，起了个大早在大堂等着，最后却没人来接。”姚女士认为她遭遇了诈骗。
她决定报警。在警方的陪同下，姚女士的丈夫方先生前往旅行社协商。旅行社给出的回答是，不能退款，可以改天玩。方先生拒绝了改天玩的说法，“我们去往下一站旅游地的机票已经定好了，没有时间再改天玩。”
在警方的询问下，旅行社声称“司机去了酒店接但没找到人”变成了“司机去错了酒店”。令姚女士疑惑的是，就算司机去错酒店，为什么没有电话联系他们，“订单上清楚地写着我们的泰国电话号码。”
泰国警方称无法处理，只能双方自行协商。姚女士的丈夫要求全额退款，对方坚称只能退3000泰铢。
协商未果，两人心里感到不平。她说，“如果是我迟到，那我愿意承担所有后果。但我没有任何过错，行程被耽误，为什么还不能收到退款？”
预定票据。图/受访者提供
【2】旅行社辩称临时更换酒店地址未告知，当事人订单显示四天住同一家酒店
回到酒店后，姚女士与丈夫越发认为旅行社应该全额退款。其丈夫便独自再去旅行社要求退款，在旅行社坐着不走，对方报警。
“警察当时没在场，对方在店铺里用手拍打了一下我丈夫，他就从店铺跑到大马路上，以免在狭窄的店铺里被伤害无处可逃。同时，他就开始录视频。”姚女士称是对方开始动手后，丈夫才开始拍摄留证据。
视频显示，对方怒气冲冲走向方先生，抬起腿猛踢了一脚。方先生把手臂挡在手机前，防止对方打掉手机。对方却拿出小刀，划开方先生的手臂。
被袭击后，方先生立马给妻子姚女士打电话说自己被割伤，让她到旅行社，并嘱咐“不要带小孩”。本来在酒店照顾两个小孩的姚女士，赶到旅行社，陪同丈夫报警，去医院做伤情鉴定。
生活在泰国的视频博主@泰国蔡爷 联系了旅行社，其公布了与旅行社沟通的录音，得到的回复是，“游客更换了酒店的地址，是预定后才说的，而游客不会说英文，司机去错了酒店没有接到人，打电话也打不通。”
博主问旅行社为什么带刀，对方回答称“为了保护自己，不知道游客有没有带武器。因为是一大早过来，带了个男人来，我也害怕。”
姚女士告诉九派新闻，这位博主也联系她了解过情况。姚女士称旅行社的说法是“诬赖”，她自始至终都没有换过酒店地址，一直住的是同一家。其提供的酒店订单显示，1月29日至2月1日共三晚，在同一家酒店。
在持刀伤害当事人后，旅行社改口称可以退款5000泰铢，并让姚女士不要追究、不要发视频。但她认为这已经不是简单的退款纠纷，其要求警方立案，拘留持刀的人。“最后警方给了我一张回执单。”
据姚女士提供的报警回执，警方已收到方先生控告对方“伤害他人”的控告书，将展开调查追查肇事人。
报警回执。图/受访者供图
九派新闻记者 徐鸣
【来源：九派新闻】
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