2月20日，杭访起个大早，7点赶到安徽中医院，帮一位外地的大姐挂号，等大姐赶到合肥后，两人在医院会合，她陪着大姐来到候诊区，一路陪大姐聊着天。她是一名陪诊师，去年5月份入行，目前已接了上千单，服务对象主要是空巢老人、独居社恐青年以及分身乏术的宝妈，其中老人占七成。
入行几个月后，杭访成了初创公司中慈陪诊的合伙人，也是业务骨干。“陪诊师在北上广很受欢迎，合肥也有，但是不多，专业公司目前更是少见。”该陪诊公司成立于四个月前，公司负责人表示，非常看好这个市场，“在老龄化社会，陪诊也许能解决社会的一个痛点。”
以“亲友”的角色陪他们看病
2月20日上午，杭访陪诊的是54岁的卢大姐，不认识字，孩子在外地上班，有心肌肥大等多种疾病。“她的女儿特别担心她，但是又回不来，就通过网络找到我，给我下单了。”
下单后，卢大姐的女儿将母亲的病情以及电子病历全部发给杭访。约好了时间，杭访在医院门口等到了卢大姐，陪诊过程中，由于卢大姐不识字也不会说普通话，全程都是杭访辅助和医生沟通，并带着她去做了相关检查。
“结束后，全部的医嘱都会告诉卢大姐和她的女儿。”卢大姐的女儿为母亲选的套餐是半天，“她的情况半天够了。”等下午检查报告出来，杭访会再去一趟医院帮忙拿报告。
找诊室、做检查，杭访一直相伴在卢大姐左右，上下楼梯手扶梯，都会搀扶，“怕她紧张，一直在和她聊天，聊一些家常。”杭访性格开朗，卢大姐的心情也好了起来。
“当时可以说是临时客串了一下她女儿的角色。”杭访还会将自己和卢大姐女儿沟通中的一些趣事说给卢大姐听，让她放松。
杭访告诉记者，此前因为家人生病，自己在医院照顾了七八年，对就诊、住院的流程特别熟悉，也知道一些老人就诊中存在各种困难。
去年她在抖音上刷到外地有陪诊师这个职业，非常感兴趣，自己就尝试做了一下，“没想到，非常受欢迎。”去年5月份，她入行陪诊师，杭访非常勤奋，平均每天三四单，月入近万。
杭访在陪患者就诊
多种套餐可选全天陪诊288元
2022年11月份，杭访和朋友们觉得陪诊师很有市场，商量后成立了一家健康科技公司，主业是陪诊，目前有陪诊师7人。“陪诊师在北上广等一线城市很火，合肥也有一些个人接单的，但是专业的公司非常少。”公司负责人陈明介绍，他们看好这个行业。
公司的几个合伙人多为独生子女，“我们这一代人，夫妻双方，上面有四位老人，只要一位老人生病，家里都要乱套。”第一代独生子女的父母已经步入年迈，孩子工作压力大，就医成了一个难题。
该陪诊公司有多种陪诊套餐可供选择，有接送、挂号、陪诊等，可多选可单选。纯接送则是50元，接送车辆配备轮椅、氧气袋等，陪诊半天188元，全天288元，挂号或拿报告则是跑腿费88元。
公司成立至今接单上千单，“七成以上是老人。有外地的，有本市独居老人，孩子在外地上班或者出国的，陪诊对他们来说很有必要。”一般多是孩子下单，陪诊师对接老人。
国家统计局公布数据初步预测，2030年独居人口可能达到2亿人，独居率或将超过30%。在颇为流行的“孤独等级表”中，“一个人去医院看病”被列为最孤独的事情TOP3。
一些独居且社恐的年轻人的破解之法就是选择陪诊师。“他们不想让父母担心，也不愿意麻烦同事朋友，就选择陪诊。”在做胃镜等需要家人陪同的就医中，陪诊师成了他们的“临时亲友”。
无法忽视老人那种无助的依赖
在生病的时候，大多人都很脆弱，且体力难以支撑在医院的诊室与检查室之间来回跑，陪诊师就成了他们最大的慰藉。
“有些老人不识字，在医院分不清东南西北，有些老人对流程不熟悉，不少自助操作不熟悉，孩子又心疼又不放心，就找我们。”杭访告诉记者，到了医院后，老人对他们特别依赖，一直跟在她身后，很无助的样子，她看着也觉得心疼。
为老人拿号、沟通病情、帮老人拿药拿报告，甚至是滴眼药水，杭访在那个时候把自己当成了患者的亲人，“一进医院，我就是他们的家属。”有些老人熟悉了杭访的陪诊，此后再次就医都会找她。
一位患阿尔海默茨综合征的奶奶，因为其他疾病需定期就医，家人每次都下单找杭访，“她记不住人，但是现在看到我，会笑着打招呼，像认识一样。”一位有慢性病的奶奶，下单达10多次，主要是帮她拿药。
让杭访心疼的还有一些独自带孩子的宝妈，丈夫在外地，老人不在身边，孩子生病，一个人背着包带着水壶抱着孩子跑医院，“陪诊师不仅分担任务，也能安抚她的情绪。”
一步步摸索想给行业一点“规矩”
2月10日，合肥市蜀山区人社局联合琥珀街道举行了一场招聘会，中慈陪诊成立后第一次走上招聘会，该区招聘会上第一次出现陪诊师这一职业。“当时感兴趣的人很多。”杭访介绍，因为陪诊需要好体力，所以对年龄有限制，“来咨询的都是30岁左右，觉得这个职业很有意思。”
招聘会上约20人投了简历，多为兼职，目前有5人进入实习状态，“首先是带他们跑几趟医院，看可适应，是否愿意做下去。”陈明介绍，陪诊师其实并不好做，要有体力、耐心、积极和亲和力，还要有情商。“愿意做下去，那就进入培训阶段。”
陈明看好市场，想有良性的行业环境，他对陪诊师的要求是培训合格，持有健康证、健康管理师的两张证书上岗。
作为新行业的新公司，没有经验可学习，也还没有行业标准，大家都在摸索。培训内容包括熟悉三甲医院布局、科室分布、医院特色科室，以及如何沟通。“我们一定要和黄牛区分开，也不做倾向性引导。”沟通技巧不仅有如何帮老人准确主诉病情，更重要的是特定情况下如何把握分寸，面对患者本人哪些该说哪些不该说，“和家属要全部转述，和患者本人转述的内容则征求其子女意见。”
通讯员 李伟华 孙雨静
安徽商报融媒体记者 汪漪
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