近日，邓女士向南都记者报料称，自己在飞猪App上购买机票时，发现出票前后的航司不一致，执飞航司由新加坡航空公司变成了廉航酷航航空公司，要求飞猪客服全额退款时被拒。2月21日，飞猪工作人员回应南都记者时称系上游数据合作商信息出现失误，当日已按照邓女士要求完成改签。
近日，邓女士在飞猪上花费5300元购买了悉尼-广州的往返机票，当她下单付款后却惊讶地发现，执飞的航司由新加坡航空公司变成了酷航航空公司，而后者是前者旗下的长途航线廉价航空公司。邓女士向南都记者介绍：“我当时确认过是由新加坡航空公司执飞的航班后才下了单，准备出票时我才发现后半程是酷航航空公司执飞，是共享航班。”
邓女士认为，酷航航空属于廉价航空，与新加坡航空在餐食、座位、乘坐体验等方面都有很大不同。因此她向飞猪客服提出停止出票并全额退款的申请，“我当时想趁着没出票赶紧让客服给我退款，可是客服一直拖延说两家航空公司是一样的，后面出票了客服又和我说不能退款了”。
2月21日，飞猪工作人员回应南都记者时表示，邓女士的遭遇系因为上游数据合作商信息出现失误。发现错误后，工作人员第一时间更正了票务信息。当日，飞猪已按照邓女士的要求完成改签。
采写：实习生 陈子河 南都记者 韦娟明