随着信息技术的不断发展以及在行业内的深入应用,医疗健康产业的数字化转型成为主流。在政策推动、技术升级、疫情等多重因素影响下,数字技术正在加速推动医疗健康产业的数字化发展。为创新和优化医疗服务体验,贵州省铜仁市人民医院携手信服云,成功建设了基于托管云和医院私有云的医疗云平台,打造智慧医院建设新范式。
信息系统面临多重挑战
铜仁市人民医院始建于1909年,是一所集急救、医疗、预防、保健、科研、教学为一体的国家三级甲等综合医院。作为贵州省最早成立的西医医院之一,铜仁市人民医院在信息化建设上起步较早,然而随着信息技术的不断迭代以及医院业务的高速发展,铜仁市人民医院的信息系统在基础设施、数据安全、管理的敏捷性、资源使用效率和系统的可拓展性等方面,都存在很多挑战。
1.现有网络建设难以支撑新业务发展
原有信息系统经过多次建设,设备存放分散,其网络规划比较滞后,导致整体网络在使用时会出现不稳定的情况,不能满足未来五年医院新增加业务发展的要求,也不利于信息系统向临床方向发展和数字化医院的建设。
2.数据管理效率和安全难达要求
医院主要的HIS、EMR、PACS、LIS等业务系统数据备份还是由系统管理员手动执行,效率不高,数据完整性也难保障。这样的操作也不满足电子病历4级以上针对灾备的技术要求。
3.数据中心资源消耗快、利用率低
医院原有的数据中心大部分服务器的负载都非常小,没有得到充分利用,也没有充分发挥硬件平台的资源效率。除HIS系统外,其它应用系统均为单机运行存在单点故障隐患。近年来业务的高速发展和数据不断增多使得主数据中心计算和存储资源不足,核心业务访问变慢,管理运维也缺乏自动化。
4.业务稳定连续难保障
由于医院的空间有限,数据中心的建设面积较小,扩建比较困难。主、备机房在同一栋楼,无法实现有效的容灾和业务连续性的高可用保障。
面对传统信息系统带来的挑战,注重业务发展的铜仁市人民医院决心加快推进数字化转型。而随着云计算技术的深入发展,相较于传统数据中心,上云成为了医院数字化升级的首选。在对比了多家云服务厂商后,铜仁市人民医院最终选择了信服云托管云的方案。
信服云托管云是深信服联合合作伙伴共同提供的一站式云服务,能以租用的方式为用户提供计算、存储、网络、安全资源和全生命周期的业务托管服务,既具备公有云资源弹性灵活、丰富的服务目录、免运维、服务化交付的优势,又具备私有云数据本地化、资源独享、专业运维服务的优势,可以满足用户业务平滑上云、高性能、高安全、免运维等需求,帮助用户实现数据中心的轻资产运营。
采用托管云构建混合云平台
基于信服云托管云遍布全国的数据中心节点,铜仁市人民医院选定了本地的云数据中心进行合作,并整合了医院原有的数据中心私有云资源,通过“三步走”成功建成了一套混合云底座的医院智慧医疗云平台。
01全业务云化改造
采用铜仁本地的云数据中心承载医院的信息系统,且根据业务特点设计HIS等高性能资源池、PACS等高容量资源池,实现全业务云化改造。其中,信服云托管云提供的是专属的云上资源,资源池专属于铜仁市人民医院,与其他用户有着物理级别的隔离措施,可以保障数据自主性。
02全流程安全闭环
将安全与云融合,按照三级等保要求提供出口安全+虚拟安全组件+安全运营管理的全套解决方案,既满足平台等保合规要求,也满足医院业务的等保要求,同时也能为业务系统提供端到端的安全解决方案。此外,凭借信服云托管云业界领先的内建安全能力,可以帮助智慧医疗云平台精准识别安全问题,并自动化配置安全防护策略,用户业务上线即安全。值得一提的是,信服云托管云在建设初期为医院提供了免费的专家级安全监测、成本更低的等保、网站安全、边界安全、租户安全、接入安全等场景方案,实现从安全体检、安全组件、安全运营,到备份恢复全环节保证了闭环安全。
03构建异地灾备数据中心
在原医院内的数据中心机房构建异地灾备数据中心,形成稳定的数据中心主、备架构,实现托管云机房与医院本地机房之间建设双活方案。同时,通过深信服CDP持续数据保护技术对HIS、LIS、EMR等关键应用提供虚拟机级容灾服务,保障数据完整性,确保医院核心数据安全。
迈入医疗“云”时代
对比原来的医院信息化系统,铜仁市人民医院新建成的医院智慧医疗云平台在服务效率、院内管理、成本控制等方面都有着明显的优势。
在服务效率上,医院智慧医疗云平台上可以承载多种互联网应用,帮助医院的各类服务环节提高工作效率,从而节约患者的看病时间。例如,门诊、住院大厅设有触摸查询系统,病人随时可以查询各种项目的价格,收费时实行计算机自控唱收唱付。在门诊收费、住院收费子系统中,各项收费的价格和药品价格都储存在后台数据库中,划价收费变成了一个环节。云平台通过对医院LIS、CDR、EMR等系统超30项配置优化,使得数据查询平均时间大大缩短,相较于之前提高了65%的性能;消息队列堵塞和应用卡顿情况在正常办公条件下极少发生。
相较于传统的“一机一应用”建设,不仅成本降低了30%,且业务上线时间由传统的数月缩短到一周,大幅度地改善了用户体验,这样大大减少了患者的排队等候时间及排队次数,从根本上改变了“三长一短”的现象,提高了医护人员的工作效率。
在院内管理上,随着计算机技术在医院各个层次、各个方面、各个部门广泛而深入的应用,调动了医院各级各类人员学习高科技、运用计算机的主动性和积极性,促使了医护人员素质的普遍提高,可以真正落实“以病人为中心,以医疗质量为核心”的智慧医疗服务,使病人感到医院收费透明合理、管理正规有序、看病方便快捷。
在成本控制方面,充分利用计算机网络存储数据及信息的功能,将原来手工环节中的检查单、注射卡、纸张处方、门诊日志等,通过网络传递来解决,既减少了耗材成本和医护人员的工作量,还方便了病人,控制了成本,更好地促进医院的可持续发展。
对于铜仁市人民医院来说,智慧医疗云平台只是数字化转型的开始,对智慧医疗探索的脚步不会停歇。未来,铜仁市人民医院将和信服云进一步深化合作,在大数据技术与数字化终端的应用方面进行联合创新,为贵州省铜仁市的老百姓打造更加可靠的医疗云底座,让医院能以更高效便捷的方式服务大众。信服云也将持续助力医院数据中心云化演进,帮助医院以更高效便捷的方式服务人民,推动医疗数字化和健康中国建设。