“3·15”教育宣传周 云南省保险行业协会深入险企抽查暗访

掌上春城讯 早上7点30分，顺丰快递茶花宾馆速运营业点正繁忙的进行着快递派送前的分拣工作。此时，新华保险云南分公司的工作人员也在做着“金融消费者权益保护知识宣传”的准备工作，他们要趁快递小哥们开晨会的档口，对这些“新市民”进行金融消费者八大权益的知识宣传和相关宣传资料的分发，不仅让快递小哥了解金融知识，还通过他们将宣传资料随同包裹一同送到市民手中。

这是一个“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动的宣传点，是记者随同云南省保险行业协会（以下简称“云保协”）暗访工作小组深入保险公司开展“3·15”宣传周活动现场抽查暗访的第一个点。

为扎实做好金融消费者权益保护和金融知识教育宣传工作，树立保险业良好社会形象，云保协按照云南银保监局关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的通知要求，组织开展抽查暗访及宣传活动。

3月15日当天，云保协设立会长接待日。由专职副会长苏嘉琼、秘书长刘要军及协会五个内设部门的工作人员分别组成五个工作小组，按照宣传周期间保险机构在昆明地区的重点活动部署情况，抽取平安财险、太保财险、诚泰财险、新华人寿、华夏人寿、国寿财险、大地财险、人保财险、太平人寿、阳光人寿等10家保险公司开展暗访巡查。

记者跟随云保协暗访工作小组离开新华保险云南分公司的活动现场后，便来到了翠湖边樱花盛放的春晓广场，大地保险云南分公司在这里举办“3·15”金融反诈进社区宣传活动。活动吸引了正在晨练的中老年朋友、路过的市民参加，他们在现场听金融反诈知识普及，参与互动答题和互动小游戏，在欢乐的氛围中学习反诈知识。

随后，暗访组一行来到了新华保险云南分公司和大地保险云南分公司的营业厅，对公司网点宣传进行暗访。

暗访小组仔细巡查网点宣传主题、内容和物料，适老服务窗口和宣传教育区设置情况，消费者维权渠道公示及金融消费风险提示情况，运用数字科技手段开展线上宣传的情况以及网点负责人参与情况。在活动现场，暗访小组认真巡查活动组织情况、群众参与度，着重巡查机构对“新市民”和“一老一小”的宣传教育效果。

据介绍，3·15消费者权益保护教育宣传活动开展以来，云南各保险机构结合自身特点，聚焦进商圈、进校园、进社区、老年群体、新市民等特殊群体，围绕加强重点区域、特殊消费者群体关注度，帮助金融消费者了解金融常识，增强消费者信心；畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制；注重投资者适当性教育，开展金融风险提示，引导消费者理性投资，帮助消费者远离非法金融活动侵害；扎实推进自身诚信文化建设，增强行业诚信意识，改善行业信用环境等多方面，积极开展了不同形式的主题活动。

云保协共采集编发了7期主题活动宣传报道，并对抽查暗访时收集的“十六家机构负责人说消保”“保险营销员十大宣言”“校园反诈骗-由我来代言”等主题突出、特色鲜明的案例进行了深度宣传。 

昆明日报全媒体记者：倪瑗

责编：杨蓉

编审：周晓雪

终审：周健军