据河北青年报“青豆视频”报道，3月23日，江苏南京一女子称，她在7分甜奶茶店购买的杨枝甘露中有玻璃珠，引起广泛关注。当事人王女士（化姓）介绍，这样的黑色珠子有10余颗，混在饮品中，掷在桌子上有声音，“而且珠子有孔，是手链的那种珠子，它中间有洞，是可以穿过去绳子的。”王女士表示，这是给小孩子买的奶茶，“都不确定小孩子有没有喝到肚子里面。”
随后，7分甜（南京江北龙湖店）所属区域经理回应称，已经在协商处理此事，“可以直接问总部。”另外，7分甜总部服务热线接线人员表示，门店员工工作时不允许佩戴这种首饰，目前还在调查中，“也会跟顾客那边对接的。”
另据九派新闻视频报道，王女士称，商家提出赔偿免费的饮品券，但她认为赔偿不合理，希望按照食品安全法规定赔偿。王女士说：“我现在的诉求是，首先赔偿我那一单的退款，然后按食品安全法，杯子中有异物，10倍赔偿，不足1000元赔偿1000元。”紧接着，该店经理回应称，不清楚珠子从哪里来，已经上报给食品药品监督局处理此事。
目前，该商家同意以500元标准进行赔偿，钱款尚未到账。