本报记者 李静 北京报道
3月22日腾讯控股（00700.HK）发布2022年第四季度及全年财报。财报显示，2022年第四季度腾讯净利润(Non-IFRS)同比增长达到19%，在经历了五个季度的调整后重新回归两位数增长。2022年全年，腾讯实现营收5545.52亿元，同比下降1%；净利润(Non-IFRS)1156.49亿元，同比下降7%。代表数实经济的金融科技和企业服务板块收入1770.64亿元，占总营收比重的32%，超过游戏业务，营收占比创下新高，产业互联网和消费互联网已经成为腾讯稳健增长的双引擎。
腾讯董事长兼CEO马化腾表示，2022年降本增效的效果不错，2023年会继续坚持在这个方向努力，未来要把降本增效作为一个长期的习惯落实下去。
目前，AI大模型技术在国内外都备受关注，百度和阿里已先后上线各自的生成式AI大模型产品。《中国经营报》记者注意到，在财报电话会议上，多名投资人问询了腾讯AI大模型的相关问题。腾讯总裁兼投资委员会主席刘炽平表示，生产式AI领域必须大大推升腾讯的增速。公司从去年开始就已经在着手开发大模型，目前最重要的是把大模型的基础打好打牢，大模型的推出需要多个版本迭代，不能一味求快。未来将进一步投资腾讯的基础模型，也会通过不断投入来推广新业务。
2022年Q4业绩恢复增长
2022年第四季度，腾讯收入、利润双双显露复苏迹象。财报显示，腾讯2022年第四季度营收1450亿元，同比增长1%；调整后净利润297亿元，同比增长19%。这是腾讯净利润自2021年第三季度以来首度回到两位数增长，营业收入环比连续两个季度改善。
腾讯表示，在2022年极具挑战的内外部环境下，腾讯各核心板块扎根实体，推动业务增效，开拓高质量收入来源，其中视频号、社交广告、海外游戏等板块逆势增长，积极贡献新动能，带动业绩恢复增长。
2022年第四季度，腾讯增值服务业务实现营收704亿元，同比下降2%。其中，国际市场游戏收入同比增长5%至159亿元，排除汇率及与Supercell相关的调整后，增幅为11%；本土游戏收入下降6%至279亿元；社交网络收入下降2%至286亿元。
2022年第四季度，金融科技及企业服务业务实现营收472亿元，同比下降1%。腾讯称是由于疫情暴发短暂抑制了支付活动，导致了金融科技服务收入同比增速有所放缓。
不过在第四季度，网络广告业务在视频号、小程序等数字生态创新推动下，重回增长轨道，营收同比增长15%。其中社交及其他广告收入增长17%至214亿元；媒体广告收入增长4%至33亿元。
腾讯高管表示，总体来看今年中国消费市场恢复前景，广告客户基本上持谨慎乐观的态度。对于腾讯广告营收贡献较大的有电商平台、快速消费品、游戏等行业。“某些大型电商平台在过去几个月已经恢复在腾讯的广告投放，游戏开发商也可以通过腾讯的小游戏平台推广自己的产品，快速消费品商家也可以从微信的平台上获得更高的点击量和点击购买率，实现他们的营销效果。”
腾讯在2022年第四季度的收入成本同比下降4%至831亿元。收入成本占比从2021年第四季度的60%下降至2022年第四季度的57%。其中，增值服务业务收入成本同比下降4%至353亿元；网络广告业务的收入成本同比增长11%至137亿元；金融科技及企业服务业务的收入成本同比下降10%至314亿元。
另外，2022年第四季度腾讯销售及市场推广开支同比下降47%至61亿元，占营收的百分比从2021年第四季度的8%下降至2022年第四季度的4%。一般行政开支同比增长12%至273亿元。
视频号使用时长超朋友圈
财报显示，截至2022年末，腾讯微信及WeChat合并月活数为13.13亿，同比增长3.5%，环比增长0.3%；QQ终端月活数5.72亿，同比增长3.6%，环比下降0.4%。微信总使用时长于2022年间持续增长。小程序和视频号使用时长分别为上年同期的两倍和三倍，均超过朋友圈使用时长。小程序已经成为中国领先的交易平台之一，2022年交易额达数万亿元人民币并为实体经济发展作出贡献。
“视频号的广告位数量有大幅的增长，且每千次广告展现所贡献的营收要高于朋友圈广告和其他两款短视频产品的每千次广告展现所贡献营收。”腾讯首席战略官詹姆斯·米歇尔（James Michelle）在财报电话会议上表示，不过视频号的广告数量相比公司其他服务以及竞争对手的短视频服务还非常少，但客户的反馈非常积极。
“视频号目前平均每位用户的观看时间仍然远低于主要竞争对手，但增长一直在持续，增速是朋友圈使用时长的1.2倍。”刘炽平在财报电话会议上透露了视频号的增长情况。他表示，取得这一增速是因为不断改进的算法，创新力不断提升的内容创造者社区，以及不断增长的高质量内容。“平均观看时长的增长会带来广告投放总金额的减少，但是每个单位观看时长的变现不一定会减少，也就是说如果某一位用户的观看时长是30分钟，而另一位用户是150分钟，头30分钟的每个单位观看时长的变现价值可能会比后面的观看时间价值更高，所以我们认为目前所看到的营收转化方面的机会还是非常不错的，还会持续推动观看时长的增长，然后挖掘变现增长的潜力。”
在视频号的直播带货方面，腾讯相比较竞争对手采取了重运营的方式，在用户服务和物流等方面投入了大量人力资源。对此刘炽平表示，电商业务所要求的运营团队确实更大，腾讯确实为此做了准备，即便如此，依然处于盈利的状态，因为相比收益而言，成本相对较低。“我们的重点将会是为客户打造更多工具来替代团队的作用，而人工智能生成内容就能够实现这样的效果，提升我们的运营效率。我们也会运用既有的基础设施，包括小程序的各类品牌商，它们也能够助力提升运营效率。”
AI大模型是增长加速器
近期热议的AI和ChatGPT在财报电话会议上也是投资人关注的重点，刘炽平表示：“这个领域必将大大推升公司的增速，因为腾讯的业务主要是社交、通讯和游戏，服务用户的需求中，包含着高质量内容的需求，生成式技术和基础模型技术能够为其提供非常重要的补充作用。因此，公司必然会投入各类资源来打造自己的基础模型技术，未来也会应用于各业务当中，可能会催生公司的新业务。”
据介绍，腾讯从去年开始就已经在着手开发大模型，但希望沿着正确的路线踏实前进，不急于求成，先打好基础，再追求新进展。
“我们的第一款产品将会是多次迭代之后的产品，整个过程将是长期的。聊天机器人只是我们未来发布的众多产品中的一种，我们视其为长期的发展机会，而非迫切需要解决的威胁，我们视其为工作重点，但抱着久久为功的态度。”刘炽平还表示，在AI大模型领域，腾讯具备打造有竞争力产品的实力，因为腾讯有使用场景的资源，有数据方面的优势，有云计算基础设施方面的加持，有打造人工智能应用，为既有业务提供辅助方面的长期实践。
在基础设施方面，腾讯有足够的芯片来打造基础模型技术。腾讯还拥有强大的云业务和相关技术，以可拓展和高密度的方式来调整和使用芯片，打造能够满足性能的芯片集群来训练大型的，以及随迭代数量增长而复杂型不断增长的基础模型。
“此类技术研发也将推动腾讯既有业务的增长，提升变现能力，利用生成式内容精准对标用户需求的特点，不断优化广告产品效果、提升营收转化率、提高内容业务和平台的运营效率、为内容制作者和公司创造价值、提升用户参与度等等。而随着业务模式的不断优化，我们预计也将出现新的增长机会。”刘炽平表示，“这个领域为我们创造了非常令人兴奋的机会。”
财报显示腾讯在继续加大研发投入，2022年第四季度研发开支同比增长13.5%，全年研发开支达到614亿元，2019年以来，腾讯累计研发开支已经超1826亿元。这些长期投入夯实了腾讯自主创新底层能力，为长期可持续高质量增长贡献了持续动能。
并且，资料显示，腾讯正大力投入人工智能与云基础设施建设，将AI能力不仅应用到工业质检、智能制造等产业场景，还应用于医疗、助老、生物多样性保护、农业等多个社会领域，解决社会痛点。在AI大模型（预训练大模型）领域，腾讯混元AI大模型覆盖NLP（自然语言处理）、CV（计算机视觉）、多模态等基础模型和众多行业与领域模型，还推出了万亿中文NLP预训练模型，未来腾讯将继续投入大模型技术以促进产品创新及运营效率。
对于AI生产内容的投入是否会对腾讯的利润率产生重大影响，詹姆斯·米歇尔回应称：“大语言模型方面的成本是一种固定成本，同创造的营收相比，这部分成本确实不小，但不会对利润率产生重大影响，其他公司无论大小也需要负担这样一笔固定的成本，相比其他业务所提供的用户补贴之类的相关成本，我们认为这部分成本是合适的。”
金融科技或成为最重要的增长引擎之一
财报显示，2022年度腾讯金融科技及企业服务收入同比增长3%至1771亿元。尽管受到疫情影响，但金融科技服务收入由于支付金额的增加而增长。在财报电话会议上，腾讯管理层谈到，金融科技服务可能成为最重要的增长引擎之一。
据介绍，在金融科技方面，腾讯经历了监管的审查，监管方详细了解了腾讯的金融科技业务，并提供了业务调整方面的指导，帮助腾讯完成合规方面的工作，以符合监管意图。腾讯也向监管方详细地解释了业务模式，包括合规方面的努力、风险管理方面的做法、为用户创造价值的宗旨、同有资质的机构进行合作等等。
“在这个过程中，我们优化了合规方面的做法，监管方对于腾讯的金融科技业务和策略有了更深的了解，也明确了未来常态化监管的方向。公司的金融科技也将随着整体经济的增长而持续增长，并且不断提高实力和服务质量，为社会消费，商家经营活动提供助力。”刘炽平说道。
在营收转化率方面，刘炽平表示，腾讯金融科技的商业变现水平将维持稳定，也会考虑推出增值服务，为具有更高变现率的商家提供工具，助其提升运营效率，在创造更多价值的同时，提升腾讯金融科技的变现率。
詹姆斯·米歇尔介绍到，总体上来看，腾讯的支付业务增长跟消费增长是同步的，两位数的增长是非常理想的增速。推动增长的因素包括了交易量的增长，也同消费领域的变化息息相关。在金额科技业务的营收转化率方面，腾讯不想提高基础佣金率，更希望通过改善自身的价值创造能力来获得额外的收入。腾讯会专注于帮助商家将产品覆盖更多消费者，帮助他们更便利地交易，提升购买率，提高每单销售金额，“如果这些我们都能做得很好，提高商业变现才说得通。此外，推升该业务的增长还需要依赖与有资质的合作伙伴共同推出贷款、理财和保险等金融产品”。
刘炽平也透露：“包括财富管理产品、贷款、保险等新的金融产品，长期来看，我们认为也是有机会的。但是需要更多关注合规和风控方面的问题，也需要同具备资质的机构进行合作。”
海外游戏业务规模已达国内游戏业务的一半
过去游戏业务一直是腾讯的重要增长引擎，但在国内市场，腾讯游戏业务因为未成年保护措施的实施以及较少发布新游戏，经历了一段调整期，在2022年腾讯国内游戏收入同比下降4%至1239亿元。不过，腾讯在国际游戏市场却实现了相对较好的增长。2022年，腾讯国际游戏收入增长3%至468亿元，排除汇率及与Supercell相关的调整后，增幅为5%。其中，2022年第四季度腾讯国际市场游戏收入同比增长5%至159亿元，排除汇率及与Supercell相关的调整后，增幅更是达到11%。
“过去一年中我们的海外游戏公司投资和收购工作出现了放缓的情况，但是回报是非常丰厚的。”詹姆斯·米歇尔表示，目前海外游戏业务的规模已经是国内游戏业务的一半了，多个产品发布也非常成功，比如与Riot公司合作发布的《无畏契约》（Valorant），以及小型工作室的合作，比如与Stunlock合作发布的《吸血鬼崛起》（V Rising），并表示腾讯还会持续投资海外游戏公司。
但詹姆斯·米歇尔认为，腾讯在国际游戏行业的发展不是陷入了低增长的模式，而是因为去年是一个过渡期，跟疫后增长不振有关系。“腾讯游戏业务在全球的布局非常积极，多款游戏都取得了非常好的表现。我们具备结构性的竞争优势，包括公司在国内市场的开发能力，以及腾讯处于多平台化趋势的发展前沿，可以将游戏转化为服务，而非仅依赖收费模式。我们专注于开发优质游戏产品，尤其是生命周期长、玩家竞技强度高、内容驱动元素多的产品。在游戏有效运营方面，相比简单的出售产品，游戏服务需要提供更多实实在在的支持，需要更多投入，我们希望提升在1500多亿美元游戏前市场中的份额。”
在国内游戏市场方面，腾讯方面表示，版号定期批准机制的恢复确实反映了监管的常态化，今年到目前为止，腾讯已经收到了6个游戏版号。
（编辑：张靖超 校对：彭玉凤）