最近山姆门店开始对代购进行约束管理。近日，有江苏网友称在山姆线上商城下第五单时被提示“今日下单数已超个人生活消费所需，下单失败”。山姆客服回应称是系统自动监测到的，目的是为了防止代购行为，为最近的新规定。对此，扬子晚报/紫牛新闻记者采访了山姆所属的沃尔玛（中国）有限公司。
会员APP下单第5次被拒
据悉，被限购的这位江苏网友就此事询问山姆客服，客服回应这是系统自动监测到的，山姆会根据客流调整商品上架的效率，考虑优化限购等措施，尽可能保障更多的会员都能按需购买到需要的商品。对于下单次数和购买金额的限制，客服表示以实际下单情况为准。
对此，山姆所属的沃尔玛中国在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示：“我们还有很多环节没有达到会员的预期，比如一些深受会员喜爱的畅销商品，受限于有限的产能，无法完全满足会员的购物需求。我们会持续保持改进，通过提升产能和效率、采取限购等措施，全力保障广大会员的需求。同时，对于服务不能尽如人意的地方以及影响会员体验的各类现象，我们会加以严格管理。”
此外，沃尔玛还建议：会员若有大宗采买需求，请通过山姆门店或山姆APP中的大宗采购渠道联系我们，我们会在门店产能和库存充足的前提下提供相关服务。
买5单就一定是代购吗？
山姆限购事件在网上引发热议。有网友表示：“就该限制，保护其他会员的利益！”“没任何问题吧，谁没事每天下五单？”“好！代购已经严重伤害到正常用户的购物体验了！”“以后应该还要限金额吧？”“没毛病啊，买菜App也会限制！”
有网友提出，买会员卡之前并没有告知每天下单次数有限制，所以山姆“砍单”行为不合理。还有网友表示，“家里周末来朋友了，我一天买5单不过分吧？5单就一定是代购吗？”“我早晨想买牛奶，中午想起鸡蛋也没了，下午和晚上又临时想买点东西，不可以吗？”
还有部分网友认为：“玩不起，就不要玩！”“不买就对了！”“山姆膨胀了！”
那么，如果事先购买会员卡时并没有明确告知下单次数限制，却在实际操作中限制下单，这样做合理吗？国浩律师（南京）事务所律师曹浩接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，依法成立的合同对协议双方具有法律约束力。如山姆会员店在该消费者成为会员的时候，并未涉及消费次数限制的约定，合同履行期间也未取得消费者本人同意，也不符合有权单方变更的约定，限制内容恐怕难有依据。
代购在门店抢购不限购
家住南京城东的市民彭先生是山姆卓越会员卡的持有者，年费680元，他告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，每个周末都去门店采购，据他观察，店内代购很多，结账时“不限购”。
家住南京河西的陆女士是山姆普通会员，年费260元。她发现周末去山姆采购体验太不好了，店内是人挤人的状态，代购一行少至2人，多至3-4人，人手2辆购物车。有的售卖网红产品的货架，会由山姆门店员工分发商品，每人只能限购2盒，但是代购们会轮流排队，员工也照样派发。限购更像是“形式主义”。
彭先生说，代购的“赚钱之道”与山姆卓越会员卡的积分返利制度有关。山姆官方资料显示，卓越卡拥有2%积分返利权益，即消费500元返10元现金券，每个月最多返500元，现金券可在次月直接抵扣，还有12次免运费权益。代购还赚取“跑腿费”，即每件商品加价5～10元，叠加上述现金券，获利颇丰。正因为如此，很多小区的社区团购都热衷于代购山姆的商品。
对会员而言，代购大大影响了消费体验，许多特价商品、限购商品被一车车拖走，会员与代购争抢商品的现象也越来越常见。
此前，山姆就因为食品卫生问题频频登上微博热搜。近日，据报道，山姆会员店的寿司被上海一位消费者投诉至黑猫平台。该消费者称，山姆店内售卖寿司致使多人出现上吐下泻的情况。
实习生 经天 扬子晚报/紫牛新闻记者 王灿 徐兢
校对 李海慧